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1、XX 學(xué)校物業(yè)管理項目投標文件第 1 頁(學(xué)校類)服務(wù)文件目錄 (學(xué)校類)服務(wù)文件目錄第一章 第一章 整體思路 整體思路及物業(yè)管 及物業(yè)管理方案 理方案....................................... .......................................2第一節(jié) 項目整體思路 ...............................................2第二節(jié) 物
2、業(yè)管理方案 ...............................................7一、服務(wù)工作目標. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4、. . . . . . . . .................................................................7二、管理項目內(nèi)容. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
6、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .................................................................9三、管理方案 ...................................................26第二章 第二章 物業(yè)管 物業(yè)管理方式 理方式............................
7、................... ...............................................142 142一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)立. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
8、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9、. . . . . . . . . . . . . . . . . . ...............................................................142二、服務(wù)人員配備(共 X 人) ....................................142三、管理處內(nèi)部組織運作流程 ....................................143四、人員管理機制.
10、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................................................
12、...............151第三章 第三章 管理人員 管理人員培訓(xùn)方案 培訓(xùn)方案. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13、. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..............................
14、..................................... ..................................................................154 154一、培訓(xùn)目標 ..................................................155二、培訓(xùn)方式 ..........................................
15、........155三、培訓(xùn)評估考核. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ...........................
17、....................................155四、培訓(xùn)計劃 ..................................................155第四章 第四章 管理工作 管理工作必須的物 必須的物質(zhì)裝備計 質(zhì)裝備計劃情況 劃情況............................. .............................161 161一、管理服務(wù)用房安排 ..
18、........................................161XX 學(xué)校物業(yè)管理項目投標文件第 3 頁第一章 第一章 整體思路 整體思路及物業(yè)管 及物業(yè)管理方案 理方案第一節(jié) 第一節(jié) 項目整體 項目整體思路 思路學(xué)校作為特殊的物業(yè)有其自身的特點,是學(xué)生學(xué)習(xí)、讀書、自習(xí)、休息、娛樂、就餐、運動等場所的綜合體系,下面根據(jù)學(xué)校物業(yè)的特點結(jié)合本公司多年同類型項目管理經(jīng)驗,淺析一下本項目物業(yè)管理工作的特點及管理整體思路。一
19、、 一、環(huán)境衛(wèi)生 環(huán)境衛(wèi)生服務(wù) 服務(wù)要確立專業(yè)操作、保持整潔、服務(wù)教學(xué)的目標。在具體操作當(dāng)中,一方面要全面引入 QEO 綜合管理體系(IS09001、1S014000、OHSAS18000“三標合一”的簡稱),并嚴格參照標準進行規(guī)范化、程序化地實施;另一方面針對學(xué)校物業(yè)的特點及教學(xué)活動的要求進行點對點地操作,利用崗位安排、提高標準、特別突擊等方式來應(yīng)對學(xué)校物業(yè)使用頻率較高、臨時性要求較大等問題。比如,學(xué)校的各種大型活動開展較為頻繁,每次
20、大型活動之前都必須進行清潔衛(wèi)生突擊清理,以達到活動組織者及學(xué)校的要求。在我們進行校園清潔衛(wèi)生服務(wù)工作中,全面提倡量化和細節(jié)管理,促使各項環(huán)節(jié)都能夠進行數(shù)字化的表示。二、 二、公共設(shè)施 公共設(shè)施設(shè)備的維 設(shè)備的維修和維護 修和維護公共設(shè)施設(shè)備的維修維護首先要確立專業(yè)、規(guī)范、節(jié)約的管理目標,以保障設(shè)施設(shè)備得到科學(xué)、有效的維護。具體應(yīng)該做到:小修要及時,以免造成大修,中、大修要合理計劃、及時上報,既要考慮成本,又要考慮成效。我們將嚴格參照物業(yè)
21、管理行業(yè)的維護標準,根據(jù)實際情況有的放矢地組織實施。在日常管理中,完善各項操作規(guī)程,不斷提升維護人員的技術(shù)含量,做好巡檢、記錄和反饋。通過專業(yè)化的操作和運行,保障公共設(shè)施設(shè)備隨時處于良好、可利用狀態(tài)。三、 三、教學(xué)服務(wù) 教學(xué)服務(wù)及教學(xué)保 及教學(xué)保障根據(jù)教學(xué)的需要,通過和對口部門的及時有效的溝通,不斷優(yōu)化教學(xué)服務(wù)的模式,不斷擴展教學(xué)服務(wù)活動的項目和內(nèi)容,以達到教學(xué)有序、師生方便的目的。具體的內(nèi)容可以涉及:協(xié)助教室的分配使用、教學(xué)器具的管理
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