內(nèi)部招待所管理制度

1、內(nèi)部招待所管理工作 內(nèi)部招待所管理工作標準1 總則 總則為規(guī)范公司招待所管理，創(chuàng)造一個良好的接待環(huán)境，現(xiàn)制定本管理標準。1.1 管理機構(gòu) 管理機構(gòu)1.1.1 公司招待所日常管理由公司物業(yè)部負責。1.1.2 公司召開各類會議住宿，憑會議日程表安排入??；水電行系統(tǒng)內(nèi)來公司的客人，憑公司《來客入住通知單》安排入??；公司員工因公辦理事務需要住宿，憑本單位證明安排入住。1.2 客房管理 客房管理1.2.1 公司招待所客房只作為接待系統(tǒng)內(nèi)客人和公司

2、召開會議來人使用，不對外營業(yè)。1.2.2 因私來公司的客人，原則上不安排住宿，特殊情況由主管領導批準。1.2.3 公司招待所在辦公樓 3 層設立值班室，負責辦理客人入住手續(xù)。1.2.4 辦理住宿，必須憑公司《來客入住通知單》或單位證明，由業(yè)務接待部門或入住者本人進行登記后，方可入住。1.2.5 服務員要自覺遵守公司的規(guī)章制度，講文明，講禮貌，講道德，講紀律，愛崗敬業(yè)，熟練掌握技能。1.4.3 服務員在房間清潔時，如有客人進入，應禮貌