角色壓力對社會化媒體潛水意向的影響研究——以微信朋友圈為例

1、碩士學位論文角色壓力對社會化媒體潛水意向的影響研究以微信朋友圈為例R e s e a r c ho nt h e E f f e c t s o fR o l eS t r e s s o nt h e L u r k e r i n g i nS o c i a lM e d i a —a C a s eS t u d y o fM o m e n t so f W e c h a t學 號：指導教師：完成日期：2 1 3 1 1 0

2、 2 8大連理工大學D a l i a n U n i v e r s i t yo f T e c h n o l o g y大連理工大學碩士學位論文摘 要隨著信息技術的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，虛擬社區(qū)和社交網(wǎng)站等社會化媒體正在不斷地進入我們的生活。越來越多的人開始在社會化媒體上進行社交活動，創(chuàng)造內(nèi)容，消費內(nèi)容，分享內(nèi)容。而與此同時，這些社會化媒體當中還存在大量的網(wǎng)絡潛水者，他們是由一群由于某種原因而選擇只消費內(nèi)容但不創(chuàng)造內(nèi)容的人構(gòu)成

3、。社會化媒體要想保持它的發(fā)展活力，就必須要通過各種途徑去減少網(wǎng)絡潛水現(xiàn)象，去激發(fā)用戶參與社會互動的積極性，去創(chuàng)造內(nèi)容和貢獻內(nèi)容，去建立一個人與人之間的強連接。因此，對潛水行為進行動因分析對于社會化媒體管理人員來說就十分重要。本研究通過分析微信朋友圈中用戶的潛水意向的影響因素，并選取角色壓力這一角度來對潛水意向的影響因素進行分析，為減少社會化媒體潛水行為，提高用戶參與度提出了參考意見，以此幫助管理者對社會化媒體進行有效地管理。本研究對相關

4、領域的文獻進行回顧，以認知一情感一意愿三階段為理論框架，從角色理論的角度出發(fā)，結(jié)合自我差異理論，社會焦慮和情感疲憊相關理論以及潛水行為相關理論，提出了微信朋友圈潛水意愿的影響因素模型。模型中以角色壓力的三維度為認知因素，包括角色沖突、角色超載以及角色模糊，以社會焦慮和情感疲憊為情感因素，以潛水意向為意向因素。研究方法是通過調(diào)查問卷的方式對提出的研究模型進行驗證。數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，角色沖突和角色超載同時對社會焦慮和情感疲憊有正向影響，并且

5、角色沖突對角色超載也有正向影響。同時，角色模糊對角色沖突有負向影響，但是對社會焦慮和情感疲憊沒有顯著影響。此外，情感疲憊對潛水意向有正向影響，社會焦慮對潛水意向沒有直接影響，而是通過情感疲憊的完全中介作用對潛水意向產(chǎn)生影響。更重要的是我們發(fā)現(xiàn)，分組粒度在角色沖突對社會焦慮和情感疲憊的影響過程中起到負向調(diào)節(jié)作用。最后，本文對研究結(jié)果進行了討論并對社會化媒體的管理實踐及未來研究方向提出了建議。關鍵詞：角色壓力；社會焦慮；情緒疲憊；潛水意向；