mba論文農(nóng)產(chǎn)品物流中基于服務(wù)鏈的服務(wù)質(zhì)量評價體系研究pdf

1、浙江工業(yè)大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所提交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的研究成果。除文中已經(jīng)加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不含為獲得浙江工業(yè)大學(xué)或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位證書而使用過的材料。對本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人承擔(dān)本聲明的法律責(zé)任。儲繇誘位矽 嗍刀忤年肚月叫日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留

2、、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)浙江工業(yè)大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。本學(xué)位論文屬于1 、保密口，在——年解密后適用本授權(quán)書。2 、不保密口。( 請?jiān)谝陨舷鄳?yīng)方框內(nèi)打“√”)日期：西膽年／2 月2 爭日日期≯少阿年戶月埠日浙江工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文 農(nóng)產(chǎn)品物流中基于服務(wù)鏈的服

3、務(wù)質(zhì)量評價體系研究A M U I 』r I P L E ．I T E R M S C A L E F O RM E A S U R I N G A G R I C U L T U R A L P R o D U C T SL O G I S T I C S S E R V I C E Q U A L I T Y B A S E DO N S E R V I C E C H A I NA B S T R A C TI nr e s e n

4、 ty e a r s ，t h es e r v i c eq u a l i t y o f a g r i c u l t u r a lp r o d u c t s l o g i s t i c sf a c e s a d v e r s ec o n d i t i o n s ．W i t l lt h e c o n c e p t o f s e r v i c e q u a l i t ya c c e p t

5、 e db y p e o p l e d e e p l y , a g r i c u l t u r a lp r o d u c t sl o g i s t i c ss e r v i c eh a s g r a d u a l l yg a i n e dn u m e r o u s p e o p l e ’Sa t t e n t i o n ．N o wo u rc o u n t r yi sm a k i n

6、 gu n r e m i t t i n ge f f o r t st o i m p r o v e t h es e r v i c eq u a l i t yo f a g r i c u l t u r a lp r o d u c t s l o g i s t i c sa n dp e r f e c ts e r v i c e s y s t e m o fa g r i c u l t u r a l p r

7、o d u c t sl o g i s t i c s b yi n v e s t i n g a l o to f m a n p o w e r , m a t e r i a l a n d f i n a n c i a lr e s o u r c e s ．D o m e s t i c m e a s u r e m e n tm o d e l r e s e a r c h e s o fs e r v i c e

8、 q u a l i t y m a i n l y r e f e rt ow e s t e me x i s t i n gt h e o r e t i c a lf r a m e w o r k a n d r e s e a r c hm e t h o d s ．O n t h es t u d yo f i n d e sm e a s u r e m e n t m o d e lo fa g r i c u l t

9、 u r a l p r o d u c t s l o g i s t i c s s e r v i c eq u a l i t y , s c h o l a r sj u s ts t u d yt h es e r v i c eq u a l i t yo fs i n g l e s u b j e c ti n a 鰣c u l t u r a lp r o d u c t s c i r c u l a t i o

10、n ，n o ts t u d yt h es e r v i c eq u a l i t yo f t h ew h o l e s y s t e mi n c l u d et h i r d - p a r tl o g i s t i c sc o m p a n i e s ，w h o l e s a l e & r e t a i l a n d d e t e c t i o n s e c t i o n

11、s ．T h e r e f o r e t h i s a r t i c l e w i l l b u i d am e a s u r e m e n t m o d e l o f a g r i c u l t u r a lp r o d u c t s l o g i s t i c ss e r v i c e q u a l i t yb a s e do ns e r v i c ec h a i n ，a n d

12、 p r o v e h y p o t h e t i c a l m o d e l ’S v a l i d a t i o n b y u s i n g s t a t i s t i c a l s o f t w a r eS P S S 19 ．0 t oa n a l y s e t h e d a t ao f s u r v e yq u e s t i o n n a i r e s ．T h e r e f o

13、 r eT h ei n d e sm e a s u r e m e n tm o d e li n c l u d i n g6m e a s u r e dv a r i a b l e sl i k e r e l i a b i l i t y ,c o s t ，t i m e l i n e s s ，i n f o r m a t i o n a n d t e c h n o l o g y , c o r p o r

14、 a t ei m a g e & s e r v i c e sa n d p o l i c i e sa n d d e t e c tW a s p r o v e db yr e l i a b i l i t y & v a l i d i t y t e s ta n df a c t o ra n a l y s i s ．T h ew e i g h to fe v e r y d i m e n s

15、i o na n di t ’S e x p l a n a t o r y i n d e x e sw e r ed e t e r m i n e dt h r o u g h tv a r i a t i o nc o e f f i c i e n t m e t h o d ．F i n a l l y , r e f e r r i n g t o t h e r e s e a r c h r e s u l t ，w