醫(yī)院血庫、檢驗科、醫(yī)學檢驗“工人先鋒號”創(chuàng)建總結匯報

1、醫(yī)院血庫、檢驗科、醫(yī)學檢驗“工人先鋒號”創(chuàng)建總結匯 醫(yī)院血庫、檢驗科、醫(yī)學檢驗“工人先鋒號”創(chuàng)建總結匯報為進一步深化優(yōu)質服務，XX 市第三醫(yī)院將血庫與檢驗科進行整合成立醫(yī)學檢驗部，結合開展“比技能、比服務”及醫(yī)學人文建設活動，多措并舉優(yōu)化服務流程，不斷提高工作效率及服務水平，贏得了廣大市民的良好口碑。一是增設志愿者采血窗口，有效減少排長隊。針對病人多護士少的情況，在院內征集志愿者，成立全市首支抽血志愿者小組，組織志愿者利用休息時間協(xié)助檢

2、驗科進行靜脈采血，志愿者的加入極大地提高了采血速度，明顯緩解了檢驗采血窗口的擁堵現象，縮短了患者抽血排隊等待時間，緩解了病人焦急的心情，提升了采血窗口服務效率。二是公示內容更加完整，檢驗過程一目了然。以往電子顯示屏只顯示檢驗流程，改進后的顯示屏可顯示“檢驗中”人群和“已完成”檢驗的人群，讓患者在等候時一目了然。同時，增設一臺電視顯示器，滾動播出門診檢驗流程圖，進行詳盡而通俗易懂的引導，降低門診病人繳費、標本采集、送檢以及報告單的領取等方

3、面的盲目性，縮短了患者就醫(yī)時間。三是改進自助報告機，工作效率最大化。以往自助報告機沒有操作步驟，部份群眾不會使用，往往還要有客服人員進行指導，現在檢驗科與信息科協(xié)作進行改造，在自助機屏幕的左側增設操作示意圖，簡單的小改進，不僅檢驗科工作人員省心，提高工作效率，患者也開心，減少了等候時間。四是改進檢驗報告通知單，咨詢電話解煩腦。為方便病人領取檢查報告單，醫(yī)學檢驗部重新修訂印制了《檢驗報告通知單》，內容包括班內班外取報告的時間、地點、檢驗項