論專利代理機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理制度(徐川)

1、論壇征文：論專利代理機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理制度 論壇征文：論專利代理機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理制度 作者：徐川 作者：徐川1 1 1 1 / 15 15 15 15論專利代理機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理制度 論專利代理機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理制度 論專利代理機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理制度 論專利代理機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理制度Discusses the quality management system of patent agency摘要：本文論述如何提高專利代理機(jī)構(gòu)的代理質(zhì)量。提高專利代理質(zhì)量是促

2、進(jìn)我國(guó)專利事業(yè)快速健康發(fā)展的重要環(huán)節(jié)， 這是所有專利工作者的共識(shí)。 筆者認(rèn)為： 專利代理質(zhì)量是一項(xiàng)難以量化比較的指標(biāo) ，提高專利代理質(zhì)量是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱難的任務(wù)。 筆者在自己多年從事專利工作的基礎(chǔ)上，示例性地制定了一套專利代理機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理制度，包括國(guó)外新申請(qǐng)譯校質(zhì)量管理制度；國(guó)內(nèi)新申請(qǐng)撰寫質(zhì)量管理制度；以及答第一次審查意見通知書質(zhì)量管理制度。本文還論述了實(shí)現(xiàn)這些質(zhì)量管理制度的重要前提， 并且提出了專利代理機(jī)構(gòu)聘用新人的基本原則。關(guān)鍵詞：

3、專利代理 專利代理機(jī)構(gòu) 專利代理質(zhì)量 代理質(zhì)量管理制度筆者從 1985 年 4 月 1 日上崗審查發(fā)明專利申請(qǐng)，2002 年退休從事專利代理工作至今。在長(zhǎng)達(dá) 26 年的專利工作生涯中，積累了許多涉及專利代理質(zhì)量的見解和經(jīng)驗(yàn)。 這次全國(guó)專利代理人協(xié)會(huì)舉辦年會(huì)暨知識(shí)產(chǎn)權(quán)論壇，筆者謹(jǐn)撰寫本文表示響應(yīng)和支持。本文主要討論如何提高專利代理機(jī)構(gòu)的代理質(zhì)量。 期望能夠引起知識(shí)產(chǎn)權(quán)界各位同仁的關(guān)注。一．專利代理質(zhì)量難以作為指標(biāo)量化 一．專利代理質(zhì)量難以

4、作為指標(biāo)量化 一．專利代理質(zhì)量難以作為指標(biāo)量化 一．專利代理質(zhì)量難以作為指標(biāo)量化2011 年伊始，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局發(fā)布了令人振奮的統(tǒng)計(jì)數(shù)字：上一年我國(guó)年度專利申請(qǐng)量首次突破百萬件，達(dá)到 122.2 萬件，授權(quán)量為 81.5 萬件，分別比 2010 年增長(zhǎng)了 25.2%、40%。2010 年，專利復(fù)審委在專利復(fù)審及無效案件年度結(jié)案量首次突破了萬件大關(guān)， 超額完論壇征文：論專利代理機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理制度 論壇征文：論專利代理機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理制度 作

5、者：徐川 作者：徐川3 3 3 3 / 15 15 15 15業(yè)的基本道德和行為規(guī)范。但是， “質(zhì)量第一”并不意味著絕對(duì)不允許出現(xiàn)質(zhì)量問題。在當(dāng)今的世界上，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，許多當(dāng)年科幻小說中的內(nèi)容已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。從認(rèn)識(shí)論的角度講，人們認(rèn)識(shí)客觀世界的能力是有限的， 而我們的行業(yè)又是一個(gè)永遠(yuǎn)要面對(duì)最前沿的科學(xué)技術(shù)并為其進(jìn)行專利代理的行業(yè)。因此可以這樣說：無論一個(gè)代理人怎樣博學(xué)多才，怎樣認(rèn)真刻苦，具有怎樣高的綜合素質(zhì)，甚至在工作中努力到嘔心瀝

6、血的程度，也不可能全部理解所有的新的科學(xué)技術(shù)，不可能查遍所有的字典， 不可能永遠(yuǎn)準(zhǔn)確翻譯所有的外文詞句， 等等 。也就是說，任何一個(gè)專利代理人都不可避免地會(huì)出現(xiàn)代理質(zhì)量問題。其次，每個(gè)專利代理人，特別是年輕的專利代理人，還會(huì)具有其它方面的局限。例如實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少，代理過的案件少，生活積累少，跨專業(yè)的知識(shí)少，見識(shí)比較狹窄，等等。因此，即使專利代理機(jī)構(gòu)盡可能挑選錄用水平較高的代理人，即使代理人付出了自己的最大努力，仍然有可能出現(xiàn)不少代理質(zhì)量問題

7、。另外，還有其它許多因素可能會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)代理質(zhì)量問題，例如：技術(shù)內(nèi)容難以理解，涉外代理原文不規(guī)范，要求完成的期限太短，代理人連續(xù)作戰(zhàn)處于極度疲勞的狀態(tài)等等。因此，專利代理機(jī)構(gòu)的管理人員在檢查出代理質(zhì)量問題之后，特別是查出那些工作態(tài)度認(rèn)真的代理人的代理質(zhì)量問題之后， 在處理時(shí)應(yīng)當(dāng)采取盡可能寬容的方式。一般而言，只要所查出的代理質(zhì)量問題確實(shí)存在，代理人對(duì)于上級(jí)的批評(píng)，甚至是嚴(yán)厲的批評(píng)大多都能心悅誠(chéng)服地接受并且改正， 但是對(duì)于扣錢和降級(jí)這樣的處

8、理卻難以承受并會(huì)長(zhǎng)時(shí)間耿耿于懷。 如果管理人員對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問題的代理人員處理過于嚴(yán)厲并且都與錢掛鉤， 就有可能導(dǎo)致有關(guān)人員不愿意讓別人知道自己在代理過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題， 并且可能在事后對(duì)其加以掩飾的不良后果。除此之外，代理人員還會(huì)感到委屈，甚至產(chǎn)生抵觸的情緒。而管理人員，特別是質(zhì)量檢查人員也會(huì)感到進(jìn)退兩難：繼續(xù)認(rèn)真查下去吧， 眾怒難犯； 不認(rèn)真查下去吧， 又沒有完成公司交給自己的任務(wù) 。這種情況長(zhǎng)久繼續(xù)下去，就會(huì)積重難返，形成一種要費(fèi)很