《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)力》ppt課件

1、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)力 （提要）,主講人： 鄭虎鳴,大 綱,什么是領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的涵義和要點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的涵義和要點(diǎn)科學(xué)決策與對(duì)策方法與上下左右相處的藝術(shù)若干領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),一.什么是領(lǐng)導(dǎo)力,領(lǐng)導(dǎo)力是一種基于信任、義務(wù)、承諾、感情以以基于共同觀念而產(chǎn)生的人與人之間的復(fù)雜關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)共同作用后的疊加效力。領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)被研究最多而又被理解最少的問(wèn)題之一。,一.領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力,領(lǐng)導(dǎo)力等于權(quán)

2、力+影響力(感召力)領(lǐng)導(dǎo)力反映在中層、基層的層面上,就是執(zhí)行力。 執(zhí)行力是指執(zhí)行并實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)的能力。,二.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的涵義和要點(diǎn),(一) 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的涵義(二) 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的四要素和三關(guān)系 四要素指：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用對(duì)象和客觀環(huán)境 (三) 領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律舉例,（一）領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的涵義,領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是研究領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)規(guī)律及其有效運(yùn)用的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是領(lǐng)導(dǎo)

3、工作的專業(yè)理論企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是研究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)規(guī)律及其有效運(yùn)用的科學(xué),（二）領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的四要素和三關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是研究領(lǐng)導(dǎo)者（L）、被領(lǐng)導(dǎo)者（F）、作用對(duì)象（S）、客觀環(huán)境（T）四要素之間互相聯(lián)系、互相制約的關(guān)系。 E（領(lǐng)導(dǎo)效力）= f（L.F.S.T）,,,,,,,,,,,,,,L,F,S,R2,R3,T,R1,（三）領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律舉例,基本規(guī)律：如“三個(gè)代表”律、孚眾律、主體主導(dǎo)律重要規(guī)律：如“科學(xué)發(fā)展”律、超前律、統(tǒng)一指揮律。

4、 以企業(yè)為例，如市場(chǎng)平等競(jìng)爭(zhēng)律、“二八律”。具體規(guī)律（操作原則）： 如，執(zhí)政律、“三線一園”律、企業(yè)“三角”律、 “上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不干預(yù)再下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的事”,“主體主導(dǎo)”律,主體是誰(shuí)? ---服務(wù)對(duì)象 ---顧客----客戶(中間商)再走一步-----員工 主導(dǎo)跟主體走,企,主導(dǎo)是誰(shuí)? ---領(lǐng)導(dǎo)集體 ---董事會(huì)----行政正、副領(lǐng)導(dǎo)集體業(yè)才能興旺,“二八”律,二20%

5、左右的原因 投入；如: 人員(核心員工) 大客戶 產(chǎn)品 下屬公司 情商 等等,八 80%左右的結(jié)果 產(chǎn)出,“三線一園”律,,基礎(chǔ)線,,,保障線,支撐線,,生命園,文化園,外園:物質(zhì)文化中園:制度文化內(nèi)園:精神文化:理念(與社會(huì)共進(jìn))

6、 價(jià)值觀(與公司共榮) 精神 (與顧客共贏) 園心:領(lǐng)導(dǎo)文化,企業(yè)“三角”律,,,投資者,,員工,,客戶,,,1.企業(yè)存在，投資者、客戶、員工利益都要滿足。同時(shí),滿足社會(huì)。,2.主體：客戶、員工主導(dǎo)：投資者（企業(yè)家）,“熟而生巧到熟而生煩”律,,,績(jī)效,,,,,,生疏,掌握,生煩,離開(kāi),生巧,,,,,時(shí)間,S,1．理念、職業(yè)生涯,2．輪崗換崗,3．陶冶

7、心情,4．營(yíng)造“知識(shí)社群”,三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的涵義和要點(diǎn),（一）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的涵義（二）我國(guó)傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（三）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的辨證 統(tǒng)一關(guān)系（四）兩個(gè)實(shí)例,（一）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的涵義,領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)指導(dǎo)下的，在一定的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)、智慧基礎(chǔ)上的，富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)手段和靈活、恰當(dāng)、美妙的領(lǐng)導(dǎo)技巧。“能因敵變化而取勝者，謂之神，這個(gè)神就是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?！薄斑h(yuǎn)離數(shù)學(xué)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者的技巧”,（二）我國(guó)傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),審時(shí)度勢(shì)

8、 多謀善斷把握時(shí)機(jī) 恰到好處,機(jī)智靈活 隨機(jī)應(yīng)變 冷熱結(jié)合 剛?cè)嵯酀?jì),中國(guó)式的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),國(guó)外領(lǐng)導(dǎo)(在中國(guó))1.宣揚(yáng)商品價(jià)值觀2.強(qiáng)調(diào)規(guī)范管理3.按合同干活付報(bào)酬4.愿者留、不愿者去簡(jiǎn)單透明‘好’管理效果較差效率較高當(dāng)前要中外式融合(聖誕節(jié)送巧克力糖),中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)(在中國(guó))1.宣揚(yáng)社會(huì)發(fā)展觀2.有規(guī)章制度也有合同3.還要有感情4.更要人性化合情合理‘難’管理效果

9、較好效率較低(中秋節(jié)送月餅),（三）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的辨證統(tǒng)一關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)最有效的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)總是建立在領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的基礎(chǔ)上的； 而領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)又是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的源泉。 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)豐富領(lǐng)導(dǎo)科學(xué) 熟能生巧(領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)),巧中有理(領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)),,藝術(shù),藝術(shù),藝術(shù),藝術(shù),藝術(shù),科學(xué),科學(xué),科學(xué),,,（四）兩個(gè)實(shí)例,1、某廠長(zhǎng)期上不去，新上任的一位廠長(zhǎng)認(rèn)真抓了三項(xiàng)重要因素，該廠就扭虧

10、為盈。 您知道該廠長(zhǎng)抓的是哪三條嗎？為什么這三條才是最重要的因素？,,1. 調(diào)動(dòng)全廠職工的積極性2. 發(fā)揮廣大科技人員的創(chuàng)造性3. 確保各類產(chǎn)品的質(zhì)量4. 切實(shí)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和占有率,5. 盡量降低各類消耗6. 盡可能降低成本7. 加強(qiáng)各類新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)8. 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié),,2 有位新上任的領(lǐng)導(dǎo)，懷著“新官上任三把火”的思想，走上新崗位后，在一個(gè)月內(nèi)做了三件與前任領(lǐng)導(dǎo)完全不同的大事，

11、您認(rèn)為他： A. 有開(kāi)拓精神，值得表?yè)P(yáng)； B. 很難說(shuō)，過(guò)一段時(shí)間后看效果； C. 違反科學(xué)精神，毫不可??； D. 動(dòng)機(jī)不純，出風(fēng)頭思想作怪。 請(qǐng)選一條，您為什么這樣認(rèn)識(shí)？,四、科學(xué)決策與對(duì)策方法,（一）科學(xué)決策的涵義 （二）科學(xué)決策的主要原則 （三）不同類型決策的主要對(duì)策 （四）兩個(gè)案例,（一）科學(xué)決策的涵義,當(dāng)今的時(shí)代是科學(xué)決策的時(shí)代。 科

12、學(xué)決策是根據(jù)決策科學(xué)的原理，按照一的科學(xué)程序,運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)方法和先進(jìn)技術(shù),通過(guò)決策集團(tuán)的科學(xué)思維，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而選擇優(yōu)化行動(dòng)方案的過(guò)程。,（二）科學(xué)決策過(guò)程中應(yīng)遵循的主要原則,1、情報(bào)準(zhǔn)全快原則。分析加工信息，善用信息、巧用信息，做信息的主人，不做信息的奴隸。2、集體決策原則。3、嚴(yán)格程序原則。確定目標(biāo)，制定方案，方案評(píng)估，方案選優(yōu)，試驗(yàn)論證，普遍實(shí)施。4、多方案選優(yōu)原則。5、運(yùn)用“外腦”原則。,（三）不同類型決策的主要對(duì)策,（四

13、）兩個(gè)案例,1. 甲乙丙丁四個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理，分別被四個(gè)總公司提為副總經(jīng)理，上崗后都想熟悉情況，但做法各有不同：甲：分別召集總公司各部門(mén)經(jīng)理、主管，逐個(gè)詢問(wèn)調(diào)查；乙：與總公司的其他領(lǐng)導(dǎo)人談心，并計(jì)劃自己在二個(gè)月內(nèi)跑遍下屬部門(mén)和公司；丙：自制了六張圖，組織結(jié)構(gòu)圖、功能圖、內(nèi)部關(guān)系圖、外部關(guān)系圖、信息流通圖、重大事件處理序圖，讓下屬公司填報(bào)；?。哼吀蛇厗?wèn)邊調(diào)查研究，準(zhǔn)備用一年時(shí)間逐步摸清情況。,如果你是新上任的副總經(jīng)理，你贊同誰(shuí)的做法？

14、為什么？,2. 在用人問(wèn)題上，您同意哪種看法？為什么？,A 用人不疑，疑人不用；B 用人不疑，疑人用之；C 用人疑之，疑人不用；D 用人疑之，疑人用之。,五、與上下左右相處的藝術(shù),（一）如何與領(lǐng)導(dǎo)相處（二）領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)（三）如何與“左鄰右舍”相處（四）如何領(lǐng)導(dǎo)下屬（五）如何與同事相處尊重上級(jí)是天職 尊重同事是本份 尊 重下級(jí)是美德 尊重客戶是常識(shí) 尊重 所有人是教

15、養(yǎng),（一）A 如何與領(lǐng)導(dǎo)相處,分析領(lǐng)導(dǎo)對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)的心理要求,尊重領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)處；積極完成本職工作，不上推下卸，也不必老請(qǐng)示報(bào)告（本職工作）；（超越權(quán)限一定報(bào)告）理解領(lǐng)導(dǎo)處境，體諒領(lǐng)導(dǎo)難處；掌握領(lǐng)導(dǎo)的工作特點(diǎn)和興趣特長(zhǎng)，善于匯報(bào)；不介入領(lǐng)導(dǎo)層之間的矛盾糾紛；跟“事業(yè)”，不跟“個(gè)人”。,創(chuàng)造性地完成職責(zé)，步調(diào)一致；反映實(shí)況，不斷提高水平。,（一）B 如何為領(lǐng)導(dǎo)辦事,1設(shè)計(jì)好請(qǐng)示問(wèn)題(主要問(wèn)題,明確要點(diǎn),清晰)2盡量少打擾領(lǐng)導(dǎo)

16、(除去本份事,協(xié)商可定事,簡(jiǎn)單) 3提供資訊而不是資料(資料分析、篩選,有結(jié)論)4不能只帶問(wèn)題去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)(要帶方案,帶我能干什么)5不要老顯示自己是“行家”(深?yuàn)W術(shù)語(yǔ)、公式,厭煩)6不要承諾超出你能力的事(當(dāng)場(chǎng)好評(píng),最后失信)7書(shū)面文件切不可草率(缺表格,錯(cuò)別字,資料不齊)不喜歡討好的下屬,更不喜歡丟問(wèn)題給領(lǐng)導(dǎo)的下屬,(一)C 如何對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn),你可誠(chéng)懇批評(píng),不要冷嘲熱諷你可直面交談,不去背後傳播你可大度容忍,不必小氣難

17、過(guò)實(shí)在無(wú)法，你可視而不見(jiàn),不值得老在心中作梗,（二）領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié),關(guān)鍵是“三把手”英明會(huì)干的“一把手”：掌權(quán)不攬權(quán)，放手不撒手，大度不糊涂。自控時(shí)間較多。高明能干的“二把手”：善協(xié)調(diào)，能“補(bǔ)漏”，出力不越位。最忙。精明實(shí)干的“三把手”：帶頭不出風(fēng)頭，實(shí)干不求名，安于副手位。拼搏。,,正確處理領(lǐng)導(dǎo)班子和部門(mén) 之間的矛盾熱處理冷處理求助他人處理讓制度和請(qǐng)組織處理模糊處理,（三）A、如何與“

18、左鄰右舍”相處,分析“左鄰右舍”的心理活動(dòng)： 承認(rèn)、尊重、配合、協(xié)助（我） 給本單位正確定位，避免“突出” 尊重“鄰舍”職權(quán)，主動(dòng)聯(lián)系 承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，不攬功勞 發(fā)現(xiàn)“鄰舍”有難，“雪中送炭” 在競(jìng)爭(zhēng)中合作，在合作中競(jìng)爭(zhēng),(三)B、與鄰舍在合作中競(jìng)爭(zhēng),1.端正競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度:既樂(lè)于競(jìng)爭(zhēng),又看淡競(jìng)爭(zhēng)2.講究競(jìng)爭(zhēng)方法:靠人品、靠才干、靠業(yè)績(jī) 不靠吹牛、

19、不靠拍馬、不靠耍手段3.正確對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)成敗:勝不驕、敗不餒4.給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(同事)鼓掌 (一次競(jìng)爭(zhēng)上崗的事例),（四）如何領(lǐng)導(dǎo)下屬,(四)卓越領(lǐng)導(dǎo)的技巧,讓反對(duì)你的人理解你讓理解你的人支持你讓支持你的人忠誠(chéng)你讓忠誠(chéng)你的人捍衛(wèi)你承認(rèn)有人會(huì)不喜歡你,但不能讓他恨你 領(lǐng)導(dǎo)訣竅是想方設(shè)法獲取動(dòng)力 盡一切可能減弱阻力,(五)A、與同事相處的法則,黃金法則 你想人家怎樣待你,你也要這樣待人---以自己需求來(lái)

20、調(diào)整與同事相處好,心情舒暢,辦事順利,“孔子”法則 己所不欲,勿施于人“摩西”戒律 “Whatever is hurtful to you do not do to any other person”與同事相處不好,心里難受,寸步難行,(五)B、如何與同事相處,見(jiàn)“高”尊重 見(jiàn)“中”邦助 見(jiàn)“低”愛(ài)護(hù)(同事最反感的是“見(jiàn)高拜,見(jiàn)中傲,見(jiàn)低踩”)---原則不恥下問(wèn).請(qǐng)教“老師傅”,請(qǐng)教“年輕人”真誠(chéng)地關(guān)心同事,微笑地對(duì)

21、待同事,以對(duì)方所關(guān)心的事為話題做一名忠實(shí)的聽(tīng)眾——善于傾聽(tīng)不在領(lǐng)導(dǎo)面前講同事壞話，不在同事面前譏笑領(lǐng)導(dǎo)幫助同事，不要自傲；同事幫我，不能忘掉,(六)同理心是人際交往的基礎(chǔ),同理心是在人際交往過(guò)程中,能體諒他人的情緒和想法,理解他人感受,并在他人的角度思攷和處理問(wèn)題的能力.同理心是人際交往藝術(shù)的核心同理心是獲得他人信任的最佳途徑同理心是個(gè)人發(fā)展成功的基石同理心—信任—人際關(guān)系—成功,案例一:換種說(shuō)法與下屬溝通,在某次你主持召

22、開(kāi)的工作會(huì)議上,有個(gè)下屬當(dāng)著許多人的面前無(wú)理地與你吵鬧.事后,你想與此人溝通,第一句話有四種說(shuō)法,你喜歡哪一種?為什么?哪種效果好?1,“豈有此理,你眼晴里有沒(méi)有我領(lǐng)導(dǎo)?”2,“你錯(cuò)了,但我不和你計(jì)較?！?,“你在那么多人面前吵鬧,你想干什么?”4,“你在許多人面前那樣做,我感到很為難?！?六、若干領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),(一)抓大抓小(二)冷熱結(jié)合(三)”新官上任”(四)精明與”糊涂”(五)講話和作報(bào)告(六)高層領(lǐng)導(dǎo)的四種能力(

23、七)復(fù)雜事簡(jiǎn)單化,（一）抓大抓小的辯證藝術(shù),高明領(lǐng)導(dǎo)是抓大事的能手， 也善于抓小事的“大”和大事的“小”,執(zhí)行力強(qiáng)弱在于抓關(guān)鍵細(xì)節(jié) 抓小促大(解剖麻雀、抓20促80)小中見(jiàn)大防微杜漸忍小謀大(小不忍則亂大謀)大事細(xì)做(魔鬼在細(xì)節(jié)Devils are in the details),(二)冷熱結(jié)合的藝術(shù),領(lǐng)導(dǎo)不能老熱，也不能老冷，適時(shí)適情心要熱(不冷血)，腦要冷(不沖動(dòng))待人熱(熱心腸)，處事冷(想清楚才干)大家都熱(

24、一轟而起)，你要冷(清醒思考)上級(jí)頭腦發(fā)熱(發(fā)火蠻干)，你要冷靜分析下級(jí)熱情高漲，你要控制節(jié)奏下級(jí)情緒特低, 你要鼓動(dòng)激情該冷時(shí)不發(fā)熱，該熱時(shí)不冷漠,（三）“新官上任”的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),準(zhǔn)備被領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己有一個(gè)考察、了解過(guò)程。加強(qiáng)調(diào)查研究，盡快掌握第一手資料。訪貧問(wèn)苦，訪富問(wèn)經(jīng)，訪才問(wèn)計(jì)。穩(wěn)定原有干部隊(duì)伍，保持工作的連續(xù)性。不隨便議論前任領(lǐng)導(dǎo)，不介入前任領(lǐng)導(dǎo)層之間的矛盾糾紛。選準(zhǔn)“突破口”，科學(xué)決策，創(chuàng)新開(kāi)拓。,（四）領(lǐng)導(dǎo)者

25、的精明和“糊涂”,領(lǐng)導(dǎo)者重任在肩，自然需要精明，但不可能事事精明，有時(shí)有事還需要“糊涂”些。大事精明，小事“糊涂”(“機(jī)關(guān)算盡太聰明,反誤了卿卿生命”.聰明反被聰明誤)心里精明，面上“糊涂”(大智若愚、呆若木雞、虎行似病、鷹立如睡)對(duì)結(jié)果精明，對(duì)過(guò)程“糊涂”(張大千的鬍子)對(duì)壞事精明，對(duì)好事“糊涂”(經(jīng)得起誘惑)該精明時(shí)勿“糊涂”，當(dāng) “糊涂”時(shí)勿精明?！昂俊笔切睦砩系囊环N自我修養(yǎng)。,（五）講話和作報(bào)告的藝術(shù),一戒拉聲拉

26、調(diào)，要順理成章；二戒虛偽客套，要實(shí)事求是；三戒邏輯混亂，要嚴(yán)謹(jǐn)有哲理；四戒口大氣粗，要親切中肯；五戒套話、空話、廢話、長(zhǎng)話，要簡(jiǎn)明扼要。,征集最佳答案 1.在一個(gè)下墜的氣球上,乘坐著政治家、科學(xué)家、企業(yè)家各一人,能丟的都丟了,還下墜,一定要再丟出一人出氣球,丟誰(shuí)?為什么? 2.一條船上,你、老母、妻子、兒子都掉在了河里,只有你一人會(huì)游泳,你救誰(shuí)?為什么? 兩個(gè)最佳答案都給小學(xué)生獲得.你知道最佳

27、答案嗎? 把復(fù)雜的事簡(jiǎn)單化就是最大的學(xué)問(wèn)。 知識(shí)不在復(fù)雜,而在實(shí)用。,向解放軍學(xué)領(lǐng)導(dǎo)管理,100余年企業(yè)管理歷史發(fā)現(xiàn),對(duì)管理貢獻(xiàn)最大的是軍隊(duì)、軍校(而不是商學(xué)院不是企業(yè)),福特公司的“籃血十杰”160余年來(lái),中國(guó)最有效率的組織是人民解放軍我國(guó)25年企業(yè)發(fā)展史,名企業(yè)家中,許多人來(lái)自解放軍解放軍的管理規(guī)律、管理藝術(shù)對(duì)企業(yè)很有啓迪如:為人民(客戶)服務(wù) 關(guān)心士兵生活 三大紀(jì)律八項(xiàng)注意 官兵經(jīng)常談話

28、溝通 軍歌嘹亮 軍心穩(wěn)定 拉響戰(zhàn)斗警報(bào) 大家參加比武 榜樣的力量是無(wú)窮的 成績(jī)是總結(jié)出來(lái)的,案例,暴風(fēng)雨晚,你駕車(chē)回城,路過(guò)一公交站,有三人在候車(chē),都希望搭你車(chē),這三人是: 1.有病老人 2.救命恩人 3.夢(mèng)中情人但你車(chē)只能搭一人,你說(shuō)真話(內(nèi)心話),你將如何選擇?為什么?,(六)高層領(lǐng)導(dǎo)常忽視四種能力,一.認(rèn)錯(cuò)能力:做到認(rèn)錯(cuò)以避錯(cuò)(有勇氣認(rèn)錯(cuò)對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)的寬廣胸懷.)二.放棄能力:有所為

29、有所不為(“滿則溢”)三.調(diào)適能力:做到以變適變(“適則生存”自然法則)四.做小能力:·莫以事小而不為(小事情、小單位的前途是大事業(yè)、大作為),領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)商數(shù) 智慧商數(shù)IQ:智慧高低和對(duì)知識(shí)的理解掌握能力 (Intelligence Quotient) 情緒商數(shù)EQ:對(duì)環(huán)境和個(gè)人情緒的掌控能力 (Emotional Quotient) 逆境

30、商數(shù)AQ:面對(duì)困境時(shí)緩解壓力渡過(guò)難關(guān)的能力 ( Adversity Quotient) 領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)LQ:激發(fā)團(tuán)隊(duì)互相協(xié)作共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)能力 (Leadership Quotient),(七)領(lǐng)導(dǎo)善于把復(fù)雜事簡(jiǎn)單化,最復(fù)雜事是領(lǐng)導(dǎo)，也應(yīng)該簡(jiǎn)單化。領(lǐng)導(dǎo)高明在于把事情簡(jiǎn)單明朗 簡(jiǎn)單管理意味著效率做好1.75件事: 一件事--你的員工能勝任崗位嗎?(人有崗,

31、崗有人,勝任。) 半件事--勝任員工中,有優(yōu)秀的嗎?誰(shuí)? 0.25件事--優(yōu)秀中,有卓越的嗎?誰(shuí)?能否做“接班人”?,謝謝！,再見(jiàn),附：當(dāng)代企業(yè)盈利模式,當(dāng)代企業(yè)盈利模式,開(kāi)源,節(jié)流,新產(chǎn)品利潤(rùn)空間,產(chǎn)業(yè)鏈上游收益,產(chǎn)業(yè)鏈下游收益,能源與原材料,生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施,固定成本,可變成本,人工成本,流程成本,,,,,,,,,組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織和培養(yǎng)知識(shí)員工,學(xué)習(xí)成為企業(yè)生存的先決條件；建立學(xué)習(xí)型組織，達(dá)到員工素

32、質(zhì)的均衡性；員工要學(xué)習(xí)“有用的知識(shí)”；企業(yè)的知識(shí)管理與培養(yǎng)知識(shí)員工。,這塊看板上都是員工最需要的核心知識(shí)，大家趕快來(lái)看！,㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有版權(quán),管理知識(shí)員工成為趨勢(shì),誰(shuí)具備有用的知識(shí)和特殊技能就管理和開(kāi)發(fā)誰(shuí)；管理知識(shí)員工關(guān)鍵在與： 這些人的工作態(tài)度－－忠誠(chéng)度； 管理這些人互相間工作關(guān)系； 開(kāi)發(fā)新的工作流程符合理想的工作關(guān)系； 把這些人組成企業(yè)團(tuán)隊(duì)。,㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有版權(quán),構(gòu)建員工的職業(yè)階

33、梯是重點(diǎn)任務(wù),改變職業(yè)階梯只為企業(yè)管理職位設(shè)計(jì)的傾向；不必要所有的人都走管理崗位；建立與管理崗位一樣重要的“平行職業(yè)階梯” ，并在薪酬制度上給予體現(xiàn)；按照目前的發(fā)展趨勢(shì)，核心員工才是老板，管理者處在一種支持者的角色；人力資源管理者的角色是規(guī)劃者和協(xié)調(diào)者。,我當(dāng)老板的就是“打碟”的，你們才是上臺(tái)表演的主角啊！,㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有版權(quán),培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的永恒主題,工作的復(fù)雜性要求培訓(xùn)；基礎(chǔ)技能的培訓(xùn)；文化的培訓(xùn)