學(xué)習(xí)提綱-中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)

1、第一章 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)決策,一、企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理的方法,,企業(yè)戰(zhàn)略的特征與層次,,特征,,全局性與復(fù)雜性,穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性,收益性與風(fēng)險(xiǎn)性,層次,,企業(yè)總體戰(zhàn)略,企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,企業(yè)職能戰(zhàn)略,企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵,二、企業(yè)戰(zhàn)略的制定,,確定企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo),,1企業(yè)愿景,,核心信仰,未來前景,,核心價(jià)值觀,核心使命,2.企業(yè)使命,3.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),1.企業(yè)生存目的的定位2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的定位3企業(yè)形象的定位,,盈利、服務(wù)、

2、員工、社會(huì)責(zé)任,準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案,評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案,擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則、綜合平衡原則,第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略概述,1,三、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施,,企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的步驟,,1.戰(zhàn)略變化分析,2.戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施,3.戰(zhàn)略實(shí)施的考核與激勵(lì),企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式,,1.指揮型,2.轉(zhuǎn)化型,3.合作型,4.文化型,5.增長(zhǎng)型,四、企業(yè)戰(zhàn)略的控制,,戰(zhàn)略控制原則,,1.確保目標(biāo)原則,2.適度控制原則,3.適時(shí)控制原則,4.適應(yīng)性原則,戰(zhàn)略控制的流程,制定績(jī)效

3、標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際績(jī)效、審查結(jié)果以及采取糾偏措施,戰(zhàn)略控制的方法,,杜邦分析法,平衡記分卡,利潤(rùn)計(jì)劃輪盤,利潤(rùn)輪盤、現(xiàn)金輪盤和凈資產(chǎn)輪盤,財(cái)務(wù)層面、顧客層面、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程層面、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面,2,時(shí)間 空間,第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略分析,一、企業(yè)外部環(huán)境分析,,宏觀環(huán)境分析,PEST分析,政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化和科技,行業(yè)環(huán)境分析,,1.行業(yè)生命周期分析,2.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析,,1.新進(jìn)入者的威脅,,2.行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng),3.替代品或服務(wù)的威脅

4、,4.購買者的談判能力,5.供應(yīng)者的談判能力,3.戰(zhàn)略群體分析,,1.戰(zhàn)略群體內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng),2.戰(zhàn)略群體間的競(jìng)爭(zhēng),二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析,,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析,,核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn),1.關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力 2.資源競(jìng)爭(zhēng)力3能力競(jìng)爭(zhēng)力,核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),,1.占用性,2.持久性,3.轉(zhuǎn)移性,4.復(fù)制性,3,五力模型（邁克波特）,形成期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期,,價(jià)值鏈分析,,1.價(jià)值鏈,2.價(jià)值鏈要素,3.價(jià)值鏈分析,,主體活動(dòng),輔助活動(dòng),5種活動(dòng),,

5、單項(xiàng)能力分析,綜合能力分析,波士頓矩陣分析,按市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)份額 ，將企業(yè)所有戰(zhàn)略單位分為：明星、金牛、瘦狗、幼童。,,三、企業(yè)綜合分析,,,分析環(huán)境因素,,優(yōu)勢(shì)Strength,劣勢(shì)Weakness,機(jī)會(huì)Opportunity,威脅Threat,,外部環(huán)境因素、客觀因素,,內(nèi)部環(huán)境因素 、主動(dòng)因素,構(gòu)造SWOT矩陣,戰(zhàn)略方案制定與選擇,4,,必要性,重要性,,第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇,一、基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,,成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,,適用范圍,

6、實(shí)施途徑,,1規(guī)模效應(yīng),2技術(shù)優(yōu)勢(shì),3企業(yè)資源整合,4經(jīng)營(yíng)地選擇優(yōu)勢(shì),5與價(jià)值鏈的聯(lián)系,6跨業(yè)務(wù)相互關(guān)系,差異化戰(zhàn)略,,適用范圍,實(shí)施途徑,,1.通過產(chǎn)品質(zhì)量的不同實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略,2通過提高產(chǎn)品的可靠性實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略,3通過產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略,4通過產(chǎn)品特性差別實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略,5通過產(chǎn)品名稱不同實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略,6通過提供不同的服務(wù)實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略,集中戰(zhàn)略,,適用范圍,實(shí)施途徑,,1.通過選擇產(chǎn)品系列實(shí)現(xiàn)集中戰(zhàn)略的方法；2通過細(xì)

7、分市場(chǎng)選擇重點(diǎn)客戶實(shí)現(xiàn)集中戰(zhàn)略的法3通過市場(chǎng)細(xì)分選擇重點(diǎn)地區(qū)實(shí)現(xiàn)集中戰(zhàn)略的方法4通過發(fā)揮優(yōu)勢(shì)集中經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)集中戰(zhàn)略的方法,5,,二、企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略,,密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略,,市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略,,適用情況（5種）,實(shí)施基本途徑（4種）,市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略,,實(shí)施條件（5種）,實(shí)施基本途徑（3種）,新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略,,實(shí)施條件（5種）,實(shí)施基本途徑（2種）,多元化戰(zhàn)略,,相關(guān)多元化,,類型,水平多元化、垂直多元化、同心型多元化,適用條件（4種）,實(shí)現(xiàn)方法,非

8、相關(guān)多元化,,適用條件（4種）,實(shí)現(xiàn)方法,一體化戰(zhàn)略,,縱向一體化,橫向一體化,后向一體化戰(zhàn)略 前向一體化戰(zhàn)略,,吸收合并,新設(shè)合并,收購,,股權(quán)收購,資產(chǎn)收購,,參股,控股,全面收購,6,戰(zhàn)略聯(lián)盟,,股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟,,合資企業(yè),相互持股,契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟,,技術(shù)開發(fā)與研究聯(lián)盟,產(chǎn)品聯(lián)盟,營(yíng)銷聯(lián)盟,產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟,特許經(jīng)營(yíng)、連鎖加盟、品牌營(yíng)銷、銷售渠道,三、企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略,1.無變化戰(zhàn)略 2維持利潤(rùn)戰(zhàn)略 3暫停戰(zhàn)略 4謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略,四、

9、企業(yè)緊縮戰(zhàn)略,,轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略,放棄戰(zhàn)略,清算戰(zhàn)略,,7,第四節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策,一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的概念和類型,,1.決策要有明確的目標(biāo)，沒有目標(biāo)就沒有決策,2.決策要有多個(gè)可行方案選擇,3.決策是建立至調(diào)查研究、綜合分析、評(píng)價(jià)和選擇的基礎(chǔ)上,定義內(nèi)容,分類,,決策影響時(shí)間：長(zhǎng)期決策 短期決策,決策重要性：企業(yè)總體層經(jīng)營(yíng)決策 業(yè)務(wù)層經(jīng)營(yíng)決策 職能層經(jīng)營(yíng)決策,環(huán)境因素可控程度：確定型決策 風(fēng)險(xiǎn)型決策 不確定型決策,決策目標(biāo)層次：?jiǎn)文繕?biāo)決策 多目標(biāo)

10、決策,,二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的要素,,決策者,決策目標(biāo),決策備選方案,決策條件,決策結(jié)果,8,三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策流程,,1確定目標(biāo)階段（決策前提）,2擬定方案階段（決策基礎(chǔ)）,3選定方案階段（決策關(guān)鍵）,4方案實(shí)施和監(jiān)督階段,5評(píng)價(jià)階段,四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的方法,,定性決策方法,,頭腦風(fēng)暴法,德爾菲法,名義小組技術(shù),定量決策方法,,線性規(guī)劃法,確定型決策方法,盈虧平衡點(diǎn)法,,風(fēng)險(xiǎn)型決策方法,,決策收益表法,決策樹分析法,不確定型決策方法,,樂觀

11、原則,悲觀原則,折中原則,后悔值原則,等概率原則,9,第二章 公司法人治理結(jié)構(gòu),企業(yè)組織形式,,個(gè)人業(yè)主制企業(yè),合伙制企業(yè),公司制企業(yè),公司法人的基本特征,,資合性質(zhì),承擔(dān)有限責(zé)任,所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離,,無限責(zé)任公司,兩合公司,有限責(zé)任公司,股份有限公司,股份兩合公司,10,第一節(jié) 公司治理及其運(yùn)行機(jī)制,道德風(fēng)險(xiǎn),一、公司治理的內(nèi)涵,公司治理解決的固有矛盾,,1.誰在公司的決策中收益,2.誰應(yīng)從公司的決策中收益,公司治理核心就是合理的分

12、配公司的剩余控制權(quán),企業(yè)控制權(quán),,企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策權(quán),監(jiān)督權(quán),企業(yè)剩余索取權(quán),公司治理的內(nèi)容,,如何配置和行使公司的控制權(quán),如何評(píng)價(jià)和監(jiān)督董事會(huì)、經(jīng)理層和員工,如何設(shè)計(jì)和實(shí)施公司的激勵(lì)機(jī)制,,現(xiàn)代公司治理總是通過一整套正式與非正式的、內(nèi)部和外部的制度或機(jī)制協(xié)調(diào)公司與利益相關(guān)者之間的利益關(guān)系,11,二、公司的內(nèi)部治理機(jī)制,,公司法人治理結(jié)構(gòu),,股東,董事會(huì),職業(yè)經(jīng)理人,監(jiān)事會(huì),（一）股東對(duì)董事會(huì)的控制和監(jiān)督機(jī)制,,累加表決制,代理投票制,（二

13、）股東對(duì)經(jīng)理階層的激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制,,激勵(lì)機(jī)制,監(jiān)督機(jī)制,（三）獨(dú)立董事制度及其實(shí)施,沒有投資關(guān)系、沒有商業(yè)關(guān)系、沒有親情關(guān)系的外部董事,12,一股一票制,,改進(jìn)和補(bǔ)充,,三、公司的外部治理機(jī)制,,（一）產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),（二）資本市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),（三）經(jīng)理市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),（四）政府法規(guī)和社會(huì)倫理的約束,,四、公司治理的基本結(jié)構(gòu),,（一）股東控制型治理機(jī)制,（二）經(jīng)理控制型治理機(jī)制,（三）主銀行相機(jī)治理機(jī)制,韓國(guó)和東南亞國(guó)家,美國(guó),日本,（四）股東

14、和員工共同控制型治理機(jī)制,德國(guó),13,第二節(jié) 公司所有者與經(jīng)營(yíng)者,所有者、所有權(quán)或產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)者,一、公司所有者,,（一）公司的原始所有權(quán)（表現(xiàn)為股權(quán)）,（二）公司的法人財(cái)產(chǎn)權(quán),（三）公司財(cái)產(chǎn)權(quán)能的分離,,1原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的分離,2法人產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離,二、公司經(jīng)營(yíng)者,,（一）公司經(jīng)營(yíng)者及其特征,,經(jīng)營(yíng)者,5各特征,（二）經(jīng)營(yíng)者對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的作用,,,1.經(jīng)營(yíng)者人力資本有利于企業(yè)獲得關(guān)鍵性資源，包括信息、資金、技術(shù)、人才等。,2.經(jīng)

15、營(yíng)者人力資本有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的增強(qiáng)。,3.經(jīng)營(yíng)者良好的人力資本有利于企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)。,4經(jīng)營(yíng)者良好的人力資本有利于完善公司管理制度。,（三）經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)要求,精湛的業(yè)務(wù)能力、優(yōu)秀的個(gè)性品質(zhì)、健康的職業(yè)心態(tài)、寬容和能耐。,（四）經(jīng)營(yíng)者的選擇方式,（五）經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)與約束機(jī)制,1.報(bào)酬激勵(lì) 2聲譽(yù)激勵(lì) 3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,內(nèi)部提拔、市場(chǎng)招聘,14,三、所有者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系,,1所有者與經(jīng)營(yíng)者之間的委托代理關(guān)系,2.股東大會(huì)、董事會(huì)

16、、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營(yíng)人員之間的相互制衡關(guān)系,第三節(jié) 股東機(jī)構(gòu),一、股東概述,,股東的含義,,有限責(zé)任公司的股東,股份有限公司的股東,股東的分類和構(gòu)成,,1發(fā)起人股東與非發(fā)起人股東,,發(fā)起人,發(fā)起人股東的特點(diǎn),,對(duì)公司設(shè)立承擔(dān)責(zé)任,股份轉(zhuǎn)讓受到一定限制,資格的取得受到一定限制,2自然人股東與法人股東,股東的法律地位,,股東是公司的出資人,股東是公司經(jīng)營(yíng)的最大受益人和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者,股東享有股東權(quán),股東承擔(dān)有限責(zé)任,股東平等,15,股東的權(quán)利,,1股

17、東會(huì)的出席權(quán)、表決權(quán),2臨時(shí)股東大會(huì)召開的提議權(quán)和提案權(quán),3董事、監(jiān)視的選舉權(quán)、被選舉權(quán),4公司資料的查閱權(quán),5公司股利的分配權(quán),6公司剩余財(cái)產(chǎn)的分配權(quán),7出資、股份的轉(zhuǎn)讓權(quán),8其他股東轉(zhuǎn)讓出資的優(yōu)先購買權(quán),9公司新增資本的優(yōu)先認(rèn)購權(quán),10股東訴訟權(quán),股東的義務(wù),,1繳納出資義務(wù),,內(nèi)容,不履行繳納出資義務(wù)的責(zé)任,不得抽回出資義務(wù),2以出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任,3遵守公司章程,4忠誠(chéng)義務(wù),,,禁止損害公司利益,考慮其他股東利益,謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)

18、地行使股東權(quán)力及其影響力,16,5%-15%的抽逃資金罰款,二、有限責(zé)任公司的股東會(huì),,股東會(huì)的性質(zhì)和職權(quán),股東會(huì)的種類及召集,,首次會(huì)議,定期會(huì)議,臨時(shí)會(huì)議,股東會(huì)決議,,普通決議,特別決議,,三、股份有限公司的股東大會(huì),,股東大會(huì)的性質(zhì)及職權(quán),股東大會(huì)的種類與召集,,種類,,股東年會(huì),臨時(shí)股東大會(huì),召開,,股東大會(huì)會(huì)議的召集和主持,股東出席會(huì)議,臨時(shí)提案的提出,股東大會(huì)會(huì)議的決議方式,,股東行使表決權(quán)的依據(jù),普通決議與特別決議的表決

19、方式,累計(jì)投票制,17,第四節(jié) 董事會(huì),一、董事會(huì)制度,,董事會(huì)地位,董事會(huì)性質(zhì),,董事會(huì)是代表股東對(duì)公司進(jìn)行管理的機(jī)構(gòu),董事會(huì)是公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu),董事會(huì)是公司的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu),董事會(huì)是公司法人的對(duì)外代表機(jī)構(gòu),董事會(huì)是公司的法定常設(shè)機(jī)構(gòu),董事會(huì)會(huì)議,,董事會(huì)會(huì)議的形式,定期會(huì)議、臨時(shí)會(huì)議,董事會(huì)會(huì)議的主持與召集,董事會(huì)的決議方式,,一人一票制,多數(shù)通過原則,,董事數(shù)額多數(shù)決,董事會(huì)職權(quán),,1.董事會(huì)作為股東的常設(shè)機(jī)關(guān)，是股東會(huì)的合法召集人,

20、2.作為股東會(huì)的受托機(jī)構(gòu)，執(zhí)行股東會(huì)的決議。,3.決定公司的經(jīng)營(yíng)要?jiǎng)?wù)。,經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案,4.為股東準(zhǔn)備財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決策方案。,5.為股東會(huì)準(zhǔn)備利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案,6.為股東會(huì)準(zhǔn)備增資或減資方案以及發(fā)行公司債券的方案。,7.制定公司合并、分離、解散的方案。,8.決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置。,18,,9聘任或者解聘公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定其報(bào)酬事項(xiàng)。,10制定公司的基本管理制度。,19,二、有限責(zé)任公司的董事會(huì),,

21、董事會(huì)的組成及任職資格,董事的任期和義務(wù),董事會(huì)的性質(zhì)及職權(quán),董事會(huì)的議事規(guī)則,三、股份有限公司的董事會(huì),,董事會(huì)的組成及董事的義務(wù),,組成,義務(wù),,忠實(shí)義務(wù),注意義務(wù),道德標(biāo)準(zhǔn),稱職標(biāo)準(zhǔn),董事會(huì)的性質(zhì)及職權(quán),董事會(huì)的議事規(guī)則與決議方式,關(guān)于獨(dú)立董事,,獨(dú)立董事的任職資格,獨(dú)立董事的人數(shù),獨(dú)立董事的職權(quán),獨(dú)立董事的義務(wù),四、國(guó)有獨(dú)資公司的董事會(huì),,董事會(huì)的特征,董事的身份,董事會(huì)的組成和任期,第五節(jié) 經(jīng)理機(jī)構(gòu),一、經(jīng)理機(jī)構(gòu)的地位,二、有

22、限責(zé)任公司與股份有限公司的經(jīng)理機(jī)構(gòu),,經(jīng)理機(jī)構(gòu)的職權(quán),經(jīng)理的義務(wù)與責(zé)任,經(jīng)理的選任與解聘,三、國(guó)有獨(dú)資公司的經(jīng)理機(jī)構(gòu),,20,21,第六節(jié) 監(jiān)督機(jī)構(gòu),一、監(jiān)事會(huì)制度,,第一、監(jiān)事會(huì)是公司內(nèi)部的專職監(jiān)督機(jī)構(gòu),第二、監(jiān)事會(huì)的基本職能是監(jiān)督公司一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以董事會(huì)和總經(jīng)理為主要監(jiān)督對(duì)象。,第三、監(jiān)事會(huì)監(jiān)督的形式多種多樣。,二、有限責(zé)任公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu),,監(jiān)事會(huì)的組成,監(jiān)視會(huì)的性質(zhì)及職權(quán),監(jiān)事會(huì)的議事規(guī)則,三、股份有限公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu),,監(jiān)事會(huì)的

23、組成,監(jiān)視會(huì)的性質(zhì)及職權(quán),監(jiān)事會(huì)的議事規(guī)則,四、國(guó)有獨(dú)資公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu),,監(jiān)視的組成,監(jiān)視會(huì)的職權(quán),21,第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷與品牌建設(shè),第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷概述,一市場(chǎng)營(yíng)銷的含義,,生產(chǎn)觀念,產(chǎn)品觀念,銷售觀念,市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,社會(huì)營(yíng)銷觀念,二、市場(chǎng)營(yíng)銷的功能和作用,,功能,,交換功能,物流功能,產(chǎn)品分類功能,融資功能,信息功能,承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)功能,作用,,指導(dǎo)企業(yè)決策,開拓市場(chǎng),滿足消費(fèi)者需要,22,任務(wù),,1.負(fù)需求，進(jìn)行轉(zhuǎn)變性市場(chǎng)營(yíng)銷,2.無需

24、求，進(jìn)行刺激性市場(chǎng)營(yíng)銷,3.潛在需求，進(jìn)行開發(fā)性市場(chǎng)營(yíng)銷,4.下降需求，進(jìn)行整合性市場(chǎng)營(yíng)銷,5.不規(guī)則需求，進(jìn)行同步性市場(chǎng)營(yíng)銷,,6.充分需求，進(jìn)行維持性市場(chǎng)營(yíng)銷,7.過度需求，進(jìn)行多向性市場(chǎng)營(yíng)銷,8.無益或有害需求，進(jìn)行逆向性市場(chǎng)營(yíng)銷,管理,,1.發(fā)現(xiàn)和分析市場(chǎng)機(jī)會(huì),2.選擇目標(biāo)市場(chǎng),3.制定營(yíng)銷戰(zhàn)略,4.實(shí)施與控制營(yíng)銷戰(zhàn)略,,分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)與企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一性,分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)同企業(yè)能力的統(tǒng)一性,分析企業(yè)能否獲得最大的“差別利益”,,營(yíng)銷組

25、合,營(yíng)銷預(yù)算,,產(chǎn)品（product）,價(jià)格（price）,渠道（Place）,促銷（Promotion）,,年度計(jì)劃控制,贏利能力控制,戰(zhàn)略控制,,三、市場(chǎng)營(yíng)銷的管理與任務(wù),23,,4P因素,24,第二節(jié) 環(huán)境分析與市場(chǎng)定位,一、環(huán)境分析,,市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境,,企業(yè),營(yíng)銷中介,,供應(yīng)商,商人中間商,代理中間商,輔助商,顧客,,消費(fèi)者市場(chǎng),生產(chǎn)者市場(chǎng),中間商市場(chǎng),國(guó)際市場(chǎng),政府市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)者,,一般競(jìng)爭(zhēng)者,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者,產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者,品牌競(jìng)

26、爭(zhēng)者,公眾,,一般公眾,金融公眾,媒體公眾,政府公眾,民間公眾,地方公眾,內(nèi)部公眾,對(duì)經(jīng)營(yíng)的商品擁有所有權(quán),對(duì)經(jīng)營(yíng)的商品沒有所有權(quán),,二、市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境,,人口環(huán)境,經(jīng)濟(jì)環(huán)境,自然環(huán)境,科學(xué)與技術(shù)環(huán)境,政治法律環(huán)境,社會(huì)文化環(huán)境,25,二、市場(chǎng)細(xì)分,,定義,細(xì)分變量,,地理變量,人口變量,心里變量,行為變量,目標(biāo)市場(chǎng),,選擇目標(biāo)市場(chǎng)的考慮因素,經(jīng)營(yíng)目標(biāo)市場(chǎng)的五種模式,,市場(chǎng)集中化模式,產(chǎn)品專業(yè)化模式,選擇專業(yè)化模式,市場(chǎng)全面化模式,

27、市場(chǎng)專業(yè)化模式,針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略,,無差異營(yíng)銷策略,差異性營(yíng)銷策略,集中性營(yíng)銷策略,市場(chǎng)定位,,避強(qiáng)定位策略,迎頭定位策略,重新定位策略,26,,四條基本原則,,可衡量性,可進(jìn)入性,可贏利性,穩(wěn)定性,,三、目標(biāo)市場(chǎng),第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷策略,一、產(chǎn)品策略,,產(chǎn)品的含義及層次,,含義,層次,,核心層(使用價(jià)值),形式層（包裝、品牌、質(zhì)量、式樣、特征）,期望層,延伸層,潛在層,產(chǎn)品組合,27,,產(chǎn)品項(xiàng)目,產(chǎn)品線,,廣度（寬度）、深度（長(zhǎng)度

28、）、關(guān)聯(lián)性,產(chǎn)品組合優(yōu)化策略,,擴(kuò)大產(chǎn)品組合,縮減產(chǎn)品組合,延伸產(chǎn)品線,向下、向上、雙向延伸,產(chǎn)品的生命周期,,成熟期營(yíng)銷策略,成長(zhǎng)期營(yíng)銷策略,引入期營(yíng)銷策略,衰退期營(yíng)銷策略,廣度和深度,28,,二、價(jià)格策略,,定價(jià)目標(biāo),,利潤(rùn)目標(biāo),銷售額目標(biāo),市場(chǎng)占有率目標(biāo),價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo),價(jià)格穩(wěn)定目標(biāo),定價(jià)方法,,成本導(dǎo)向定價(jià)法,需求導(dǎo)向定價(jià)法,競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法,成本加成定價(jià)法,認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法,需求差異定價(jià)法,,隨行就市定價(jià)法,差別競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法,密封投標(biāo)

29、定價(jià)法,定價(jià)策略,,心里定價(jià)策略,折扣定價(jià)策略,地區(qū)定價(jià)策略,促銷定價(jià)策略,新產(chǎn)品定價(jià)策略,,撇脂定價(jià),滲透定價(jià),適中定價(jià),,三、渠道策略,,營(yíng)銷渠道,分銷渠道,渠道之間的流程,實(shí)體流程、所有權(quán)流程、付款流程、信息流程和促銷流程,,直接渠道和間接渠道,款渠道和窄渠道,長(zhǎng)渠道和短渠道,全新的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道,,垂直分銷渠道,水平分銷渠道,多渠道分銷系統(tǒng),影響渠道設(shè)計(jì)的主要因素,企業(yè)特性、顧客特性、產(chǎn)品特性、中間商特性、競(jìng)爭(zhēng)特性和環(huán)境特性。,設(shè)

30、計(jì)有效渠道系統(tǒng)的步驟,,1.明確渠道目標(biāo),2.確定交替方案,3.評(píng)估渠道方案,評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)濟(jì)性、可控性和適應(yīng)性,中間商類型 中間商數(shù)目 渠道成員的特定任務(wù),渠道管理,選擇渠道成員、激勵(lì)渠道成員、評(píng)估渠道成員和調(diào)整渠道結(jié)構(gòu),29,,職能：為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)而進(jìn)行的研究、促銷、接洽、配合、談判、融資、組織物流及承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。,生產(chǎn)者-中間商-消費(fèi)者,四、促銷策略,,促銷與促銷組合的含義,,促銷,促銷組合,,促銷手段,人員推銷,廣告,營(yíng)業(yè)推廣,公共

31、關(guān)系,促銷策略,,推動(dòng)促銷,拉動(dòng)促銷,,示范推銷法,走訪推銷法,網(wǎng)點(diǎn)銷售法,服務(wù)銷售法,售前、售中、售后,,會(huì)議促銷法,廣告促銷法,代銷、試銷法,信譽(yù)銷售法,30,第四節(jié) 品牌與品牌戰(zhàn)略概述,一、品牌的內(nèi)涵,,1.品牌概念,,屬性,利益,價(jià)值,文化,個(gè)性,使用者,,品牌建設(shè)取決去品質(zhì)、形象和服務(wù),2.品牌特征,,識(shí)別性,象征性,排他性,風(fēng)險(xiǎn)性,工具性,價(jià)值性,3.品牌的類型,10大類,31,二、品牌的作用,,1.品牌對(duì)企業(yè)的作用,,1.

32、存儲(chǔ)功能,2.維權(quán)功能,3.增值功能,4.形象塑造功能,5.降低成本功能,2.品牌對(duì)消費(fèi)者的作用,,1.識(shí)別功能,2.導(dǎo)購功能,3.降低購買風(fēng)險(xiǎn)功能,4.契約功能,5.個(gè)性展示功能,32,三、名牌效應(yīng),,聚合效應(yīng),磁場(chǎng)效應(yīng),衍生效應(yīng),內(nèi)斂效應(yīng),宣傳效應(yīng),帶動(dòng)效應(yīng),穩(wěn)定效應(yīng),負(fù)面效應(yīng),,引來眾多仿冒者,關(guān)注度提高，形象維護(hù)難度加大,四、品牌戰(zhàn)略,,品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容,,品牌化決策,品牌模式選擇,品牌識(shí)別界定,品牌延伸規(guī)劃,品牌規(guī)劃管理,品牌遠(yuǎn)

33、景設(shè)立,品牌戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì),,品牌戰(zhàn)略可以使企業(yè)明確競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。,品牌戰(zhàn)略可以使創(chuàng)新更加具有價(jià)值。,品牌戰(zhàn)略（品牌戰(zhàn)略定位）可以使?fàn)I銷宣傳更加有效。,33,第五節(jié)、品牌戰(zhàn)略的實(shí)施,一、品牌打造,,品牌名稱創(chuàng)意的原則,打造品牌的方法,二、品牌戰(zhàn)略的類型,,1.單一品牌戰(zhàn)略,,產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略,跨產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略,傘形品牌戰(zhàn)略,2.主副品牌戰(zhàn)略,3.多品牌戰(zhàn)略,三、品牌維護(hù),,品牌保護(hù),,法律保護(hù),政策支持,企業(yè)維護(hù),品牌完善,,質(zhì)量管理,

34、品牌CI導(dǎo)入,,CI（Corporate Identity）企業(yè)識(shí)別系統(tǒng),MI理念識(shí)別（MInd Identity）企業(yè)思想系統(tǒng),V I視覺識(shí)別（Visual Identity）品牌視覺系統(tǒng),BI行為識(shí)別（Behavior Identity）行為規(guī)范文化,34,35,,品牌誠(chéng)信,品牌管理,,品牌經(jīng)理制,品牌管理委員會(huì),品牌創(chuàng)新,,技術(shù)創(chuàng)新,管理創(chuàng)新,文化創(chuàng)新,四、品牌拓展,,品牌延伸,,水平延伸,垂直延伸,差異化競(jìng)爭(zhēng),磁場(chǎng)效應(yīng)和光環(huán)效應(yīng)

35、,導(dǎo)入新產(chǎn)品,決勝未來,,成功品牌是企業(yè)的重要資產(chǎn),品牌競(jìng)爭(zhēng)是國(guó)家實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng),36,第四章 生產(chǎn)管理與控制,第一節(jié) 生產(chǎn)計(jì)劃,1.生產(chǎn)能力的概念和含義,,概念,,廣義,狹義,,技術(shù)能力,管理能力,人的能力,,生產(chǎn)設(shè)備、面積的能力,生產(chǎn)設(shè)備、面積的數(shù)量和狀況等能力,含義,,1.企業(yè)的生產(chǎn)能力是按照直接參加生產(chǎn)的固定資產(chǎn)來計(jì)算的,2.生產(chǎn)能力必須和一定的技術(shù)組織條件相聯(lián)系,3.生產(chǎn)能力反映的是一年內(nèi)的實(shí)物量,2.生產(chǎn)能力的種類,,1.設(shè)計(jì)生

36、產(chǎn)能力,2.查定生產(chǎn)能力,3.計(jì)劃生產(chǎn)能力,3.影響生產(chǎn)能力的因素,,1.固定資產(chǎn)的數(shù)量,2.固定資產(chǎn)的工作時(shí)間,3.固定資產(chǎn)生產(chǎn)效率,一、生產(chǎn)能力,,在企業(yè)確定生產(chǎn)規(guī)模，編制長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和確定擴(kuò)建、改建方案，采取重大技術(shù)措施時(shí)。,在編制企業(yè)年度、季度計(jì)劃時(shí),三個(gè)品種,37,4.生產(chǎn)能力核算,,單一品種生產(chǎn)條件下生產(chǎn)能力的核算,,1.設(shè)備組生產(chǎn)能力的計(jì)算,2.作業(yè)場(chǎng)地生產(chǎn)能力的計(jì)算,3.流水線生產(chǎn)能力計(jì)算,多品種生產(chǎn)條件下生產(chǎn)能力核算,,1

37、.以代表產(chǎn)品計(jì)算生產(chǎn)能力,2.以假定產(chǎn)品計(jì)算生產(chǎn)能力,二、生產(chǎn)計(jì)劃的概念與指標(biāo),,概念,優(yōu)秀的生產(chǎn)計(jì)劃必須具備的三個(gè)特征,分類,,,中長(zhǎng)期生產(chǎn)計(jì)劃,年度生產(chǎn)計(jì)劃,生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃,指標(biāo),,產(chǎn)品品種指標(biāo),,市場(chǎng)引力,企業(yè)實(shí)力,產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo),產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo),盈虧平衡分析法、線性規(guī)劃法,產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo),工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)商品產(chǎn)值、工業(yè)增加值,,38,三、生產(chǎn)計(jì)劃的編制,,1.調(diào)查研究,2.統(tǒng)籌安排，初步提出生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo),3.綜合平衡，編制計(jì)劃草案,4.

38、生產(chǎn)計(jì)劃大綱定稿與報(bào)批,四、產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排,,保證交貨時(shí)的需要、均衡產(chǎn)出、合理配置和充分利用企業(yè)資源,1.大批量生產(chǎn)企業(yè),2.成批生產(chǎn)企業(yè),3.單件小批量生產(chǎn)企業(yè),第二節(jié) 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃,一、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的概念,,編制企業(yè)各個(gè)層次的作業(yè)計(jì)劃,編制生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃,計(jì)算負(fù)荷率,日常生產(chǎn)的派工、生產(chǎn)、調(diào)度、執(zhí)行情況的統(tǒng)計(jì)分析與控制,內(nèi)容,特征,,計(jì)劃期短,計(jì)劃內(nèi)容具體,計(jì)劃單位小,編制要求,,二、期量標(biāo)準(zhǔn),,大批大量生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn),節(jié)拍和

39、節(jié)奏、流水線的標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表、在制品定額,成批輪番生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn),生產(chǎn)周期、生產(chǎn)間隔期、生產(chǎn)提前期等,單件小批生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn),生產(chǎn)周期、生產(chǎn)提前期等,39,40,三、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制,安排車間生產(chǎn)任務(wù)的方法,,1.在制品定額法,適合大批大量生產(chǎn)類企業(yè),在制品定額、工藝反順序,2.提前期法（累計(jì)編號(hào)法）,3.生產(chǎn)周期法,單件小批生產(chǎn)類企業(yè),第三節(jié)、生產(chǎn)控制,一、生產(chǎn)控制的概念,,廣義,狹義,計(jì)劃安排、生產(chǎn)進(jìn)度控制及調(diào)度、庫存控制

40、、質(zhì)量控制、成本控制,生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行控制（生產(chǎn)作業(yè)控制）,二、生產(chǎn)控制的基本程序,,測(cè)量比較,,確定控制的標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)實(shí)際執(zhí)行情況,控制決策,分析原因、擬定措施、效果預(yù)期分析,實(shí)施執(zhí)行,三、生產(chǎn)控制方式,事后、事中、事前,第四節(jié) 生產(chǎn)作業(yè)控制,一、生產(chǎn)進(jìn)度控制,,概述,目的,內(nèi)容,,基本內(nèi)容,投入進(jìn)度控制、工序進(jìn)度控制和出產(chǎn)進(jìn)度控制,基本過程,分配作業(yè)、測(cè)定差距、處理差距、提出報(bào)告,二、在制品控制,,概念,分類,,毛坯,半成品,入

41、庫前成品,車間在制品,控制,工作內(nèi)容,在制品定額,,1.大量流水線生產(chǎn),,流水線內(nèi)部,流水線之間,2.成批生產(chǎn),,車間內(nèi)部在制品,車間之間的半成品,41,三、庫存控制,,庫存控制的概念,庫存的合理控制,,1.庫存管理成本,,倉儲(chǔ)成本,訂貨成本,機(jī)會(huì)成本,2.降低庫存措施,3.庫存控制的基本方法,,定量控制法（訂貨點(diǎn)法）,定期控制法（訂貨間隔法）,ABC分類法（帕雷托法）,四、生產(chǎn)調(diào)度,,概念,內(nèi)容,基本要求,,生產(chǎn)調(diào)度工作必須以生產(chǎn)進(jìn)度

42、計(jì)劃為依據(jù)（基本原則）,生產(chǎn)調(diào)度工作必須高度集中和統(tǒng)一,生產(chǎn)調(diào)度工作要以預(yù)防為主,生產(chǎn)調(diào)度工作要從實(shí)際出發(fā)，貫徹群眾路線,生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)的組織,廠級(jí)、車間和工段三級(jí)調(diào)度,調(diào)度制度與方法,1.調(diào)度工作制度 2.實(shí)行值班制度 3.調(diào)度會(huì)議制度 4.健全現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度制度 5.堅(jiān)持班前班后小組會(huì)制度,42,第五節(jié) 現(xiàn)代生產(chǎn)管理與控制的方法,一MRP、MRPⅡ、ERP,,物料需求計(jì)劃（Material Requirement Planning）,制造資

43、源計(jì)劃（Manufacturing Resources Planing）,企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning）,二、豐田生產(chǎn)方式和看板管理,,豐田式生產(chǎn)管理概述（Toyota Production System TPS）,,1.準(zhǔn)時(shí)化（JIT）,2.自動(dòng)化（Jidoka）,3.標(biāo)準(zhǔn)化,4.多技能作業(yè)員,5.看板管理,6.全員參加的現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng),7.全面質(zhì)量管理,看板管理,,概念,功能,種類,使用規(guī)則,

44、43,第五章 物流管理,第一節(jié) 企業(yè)物流管理概述,一、物流、企業(yè)物流的基本概念,,物流的概念,企業(yè)物流的概念,二、企業(yè)物流的內(nèi)容、分類和作業(yè)目標(biāo),,企業(yè)物流的內(nèi)容,,運(yùn)輸,倉儲(chǔ),裝卸搬運(yùn),包裝,流通加工,物流信息,配送,企業(yè)物流的分類,,企業(yè)的性質(zhì),,生產(chǎn)企業(yè)物流,流通企業(yè)物流,,工業(yè),農(nóng)業(yè),,批發(fā)企業(yè),零售企業(yè),倉儲(chǔ)企業(yè),配送中心,第三方,物流活動(dòng)主體,,企業(yè)自營(yíng)物流,專業(yè)子公司物流,第三方物流,44,企業(yè)物流的作業(yè)目標(biāo),,,1.快速

45、反應(yīng),2.最小變異,3.最低庫存,4.物流質(zhì)量,5.整合運(yùn)輸與配送,6.產(chǎn)品生命周期不同階段的物流目標(biāo),,研制階段,成長(zhǎng)階段,成熟階段,衰退階段,45,第二節(jié) 企業(yè)采購與供應(yīng)物流管理,一、企業(yè)采購管理,,含義和特征,,含義：,特征,,1.企業(yè)采購管理是從資源市場(chǎng)獲取資源的過程,2.企業(yè)采購管理是信息流、商流和物流相結(jié)合的過程,3.企業(yè)采購管理是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。,功能,,企業(yè)采購生產(chǎn)成本控制功能,企業(yè)采購的生產(chǎn)供應(yīng)控制功能,企業(yè)采購的產(chǎn)品質(zhì)

46、量控制功能,企業(yè)采購的促進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)功能,目標(biāo)和原則,,目標(biāo),,1.確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的物資需要,2.降低存貨投資和存貨損失,3.保證并提高采購物品的質(zhì)量,4.發(fā)現(xiàn)和發(fā)展有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商,5.改善企業(yè)內(nèi)部與外部的工作聯(lián)系,6.有效降低采購成本,原則,,1.適當(dāng)?shù)臄?shù)量,2.適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì),3.適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,4.適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,5.適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn),46,,企業(yè)采購管理業(yè)務(wù)流程,,,1.提出采購申請(qǐng),2.選擇供應(yīng)商,3.進(jìn)行采購談判,4.簽發(fā)采購訂單,5.跟蹤訂單

47、,6.物料驗(yàn)收,7.付款及評(píng)價(jià),二、企業(yè)供應(yīng)物流管理,,企業(yè)供應(yīng)物流的概念,基本任務(wù)和作用,,基本任務(wù),基本過程及其作用,,取得資源,組織到廠物流,組織廠內(nèi)物流,47,,第三節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)物流管理,一、企業(yè)生產(chǎn)物流概述,,一、企業(yè)生產(chǎn)物流的含義,,范圍,屬性,研究的內(nèi)容,二、企業(yè)生產(chǎn)物流管理的目標(biāo),,效率性目標(biāo),經(jīng)濟(jì)性目標(biāo),適應(yīng)性目標(biāo),三、企業(yè)生產(chǎn)物流的流程,,1.投入 原材料的儲(chǔ)存,2.轉(zhuǎn)換 生產(chǎn)轉(zhuǎn)換過程,3.產(chǎn)出 產(chǎn)成品的存儲(chǔ),二、企

48、業(yè)生產(chǎn)物流的類型,,一、生產(chǎn)專業(yè)化程度,1.大量生產(chǎn) 2.單件生產(chǎn) 3.成批生產(chǎn),二、工藝過程的特點(diǎn),,連續(xù)性生產(chǎn)物流,離散性生產(chǎn)物流,三、物料流經(jīng)的區(qū)域,1.工廠間物流 2.工序間物流,48,三、企業(yè)生產(chǎn)物流的方式,一、不同生產(chǎn)類型下的企業(yè)生產(chǎn)物流的特征,,1.項(xiàng)目型生產(chǎn)過程及其生產(chǎn)物流特征,,項(xiàng)目型生產(chǎn)過程的特點(diǎn),項(xiàng)目性生產(chǎn)物流的特征,2.單件小批量型生產(chǎn)過程及其生產(chǎn)物流特征,,單件小批量型生產(chǎn)物流特征,單件小批量型生產(chǎn)過程的特點(diǎn)

49、,3.多品種小批量型生產(chǎn)過程及其生產(chǎn)物流特征,,多品種小批量型生產(chǎn)過程的特點(diǎn)。,多品種小批量型生產(chǎn)物流的特征,4.單一品種大批量型生產(chǎn)過程及其生產(chǎn)物流特征,,單一品種大批量型生產(chǎn)過程的特點(diǎn),單一品種大批量型生產(chǎn)物流的特征,5.多品種大批量型生產(chǎn)過程及其生產(chǎn)物流的特征,,多品種大批量型生產(chǎn)過程的特點(diǎn),多品種大批量型生產(chǎn)物流的特征,49,二、不同生產(chǎn)模式下的企業(yè)生產(chǎn)物流管理,,1.作坊式手工生產(chǎn)模式,2.大批量生產(chǎn)模式,3.多品種小批量生產(chǎn)

50、模式（精益生產(chǎn)）,,1.推進(jìn)式模式及其生產(chǎn)物流管理特點(diǎn),2.拉動(dòng)式模式及其生產(chǎn)物流管理特點(diǎn),50,第四節(jié) 企業(yè)倉儲(chǔ)與庫存管理,一、企業(yè)倉儲(chǔ)管理概述,,倉儲(chǔ)管理的概念,企業(yè)倉儲(chǔ)管理的功能,,1.供需調(diào)節(jié)功能,2.價(jià)格調(diào)節(jié)功能,3.調(diào)節(jié)貨物運(yùn)輸能力的功能,4.配送和流通加工的功能,企業(yè)管理的內(nèi)容和主要任務(wù),,內(nèi)容,,1.倉儲(chǔ)設(shè)施的選址與建筑問題,2.倉庫的機(jī)械作業(yè)的選擇與配置問題,3.倉庫的業(yè)務(wù)管理問題,4.倉庫的庫存管理問題,主要任務(wù),,

51、1.倉儲(chǔ)設(shè)施規(guī)劃和利用,2.保管倉儲(chǔ)物資,3.合理儲(chǔ)備材料,4.降低物料成本,5.重視員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平,6.確保倉儲(chǔ)物資的安全。,51,二、企業(yè)倉儲(chǔ)管理的主要內(nèi)容,,1.入庫業(yè)務(wù),,貨物入庫前的準(zhǔn)備,貨物的接運(yùn),貨物的驗(yàn)收 （數(shù)量、質(zhì)量和包裝）,貨物的入庫,辦理入庫手續(xù) （登賬、立卡、建檔）,2.保管業(yè)務(wù),,1.貨物的存儲(chǔ)規(guī)劃,2.貨物的堆碼與墊蓋,3.貨物的檢查、盤點(diǎn)與保管損耗,3.出庫業(yè)務(wù),,1.審核倉單,2.核對(duì)登帳,3

52、.配貨備貨,4.復(fù)查核對(duì),5.點(diǎn)付交接,6.填單銷賬,52,三、企業(yè)庫存管理與控制,,庫存的含義和分類,,按經(jīng)濟(jì)用途分類,,商品庫存,制造業(yè)庫存,按生產(chǎn)過程中的不同階段分類,,經(jīng)常庫存,安全庫存,生產(chǎn)加工和運(yùn)輸過程的庫存,季節(jié)性庫存,按庫存的目的分類,,原材料庫存,零部件庫存,半成品庫存,成品庫存,按存放地點(diǎn)分類,,庫存存貨,在途庫存,委托加工庫存,委托代銷庫存,53,其他庫存,企業(yè)庫存管理的概念和意義,,1.企業(yè)庫存管理的概念,2.企

53、業(yè)庫存管理的意義,,有利于資金周轉(zhuǎn)。,既有利于進(jìn)行運(yùn)輸管理，也有利于有效的開展倉庫管理工作,3.經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型,,1.基本經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型,2.數(shù)量折扣下的經(jīng)濟(jì)訂貨量,54,,第五節(jié) 企業(yè)銷售物流管理,一、企業(yè)銷售物流的概念,,企業(yè)銷售物流的概念,企業(yè)銷售物流的特征和意義,,特征,,一體化特征,服務(wù)型強(qiáng)的特證,意義,,企業(yè)銷售物流是連接生產(chǎn)企業(yè)和終端需求的源泉。,企業(yè)銷售物流是企業(yè)獲取利潤(rùn)的源泉，,二、企業(yè)銷售物流的組織,,企業(yè)銷售物

54、流的組織結(jié)構(gòu)形式,,職能式,產(chǎn)品式,市場(chǎng)式,地區(qū)式,企業(yè)銷售物流的組織內(nèi)容,,產(chǎn)品包裝,成品存儲(chǔ),銷售渠道選擇,產(chǎn)品發(fā)送,信息處理,55,三、企業(yè)銷售物流管理,,企業(yè)銷售物流管理的目標(biāo)及原則,,目標(biāo)（7個(gè)）,原則（7個(gè)）,企業(yè)銷售物流的合理化及其實(shí)現(xiàn),,合理化形式,,大量化,計(jì)劃化,差別化,標(biāo)準(zhǔn)化,商務(wù)分離化,56,合理化實(shí)現(xiàn),,銷售物流的綜合成本控制,直銷方案的綜合物流費(fèi)用分析,銷售物流的統(tǒng)一管理,企業(yè)銷售物流管理效果的評(píng)價(jià),,1.企

55、業(yè)銷售效率評(píng)價(jià),2.企業(yè)銷售物流成本控制,,局部控制,綜合控制,3.企業(yè)銷售物流綜合績(jī)效評(píng)價(jià),,原則,,整體性,可比性,經(jīng)濟(jì)性,指標(biāo),,效率評(píng)價(jià)指標(biāo),成本指標(biāo),風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo),客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo),要素投入與產(chǎn)出之比,定量與定性相結(jié)合,第六章 技術(shù)創(chuàng)新管理,第一節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新含義、類型與過程,一、技術(shù)創(chuàng)新的含義,,概念,特點(diǎn),,1.技術(shù)創(chuàng)新是一種經(jīng)濟(jì)行為,2.技術(shù)創(chuàng)新是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng),3.技術(shù)創(chuàng)新時(shí)間的差異性,4.外部性,5.一體化與國(guó)際化,

56、二、技術(shù)創(chuàng)新的類型,,產(chǎn)品創(chuàng)新,工藝創(chuàng)新,,重大（全新）產(chǎn)品創(chuàng)新,漸進(jìn)（改進(jìn)）產(chǎn)品創(chuàng)新,產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新,兩者的關(guān)系,原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新,,1.原始創(chuàng)新,2.集成創(chuàng)新,3.引進(jìn)、消化吸收再創(chuàng)新,4.三者關(guān)系,,57,三、技術(shù)創(chuàng)新的過程,,第一代 技術(shù)推進(jìn) 1950-1960,第二代 需求拉動(dòng) 1960-1970,第三代 交互作用 1970-1980,第四代 一體化 1980-1990,,第五代 系統(tǒng)集成和網(wǎng)

57、絡(luò)模型（5IN）1990-2000,第六代 國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng),第二節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新組織與管理,58,一、技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的互動(dòng),,技術(shù)創(chuàng)新與直線制,技術(shù)創(chuàng)新與事業(yè)部組織,技術(shù)創(chuàng)新與矩陣組織結(jié)構(gòu),二、企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)創(chuàng)新組織模式,,內(nèi)企業(yè)家,技術(shù)創(chuàng)新小組,新事業(yè)發(fā)展部,企業(yè)技術(shù)中心,三、企業(yè)外部的技術(shù)創(chuàng)新組織模式,,“產(chǎn)“”學(xué)“”研“聯(lián)盟,,高等院校、科研機(jī)構(gòu)把科技成果（包括聯(lián)合開發(fā)的成果）有償轉(zhuǎn)讓給企業(yè)。,高等院?；蚩蒲袡C(jī)構(gòu)和企業(yè)組建共擔(dān)風(fēng)

58、險(xiǎn)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)組織。,高等院校、科研機(jī)構(gòu)自辦企業(yè)或?qū)蓚€(gè)或兩個(gè)以上產(chǎn)學(xué)研單位重組為一個(gè)規(guī)模更大、結(jié)構(gòu)更加合理、功能更加全面的法人單位。,企業(yè)-政府模式,企業(yè)聯(lián)盟,,目標(biāo)產(chǎn)品性,優(yōu)勢(shì)性,動(dòng)態(tài)性,連接的虛擬性,組織的柔性,結(jié)構(gòu)的扁平性,59,四、企業(yè)R&D管理,,R&D管理戰(zhàn)略,R&D人員的選擇與激勵(lì),R&D項(xiàng)目管理,R&D績(jī)效管理,,概念階段，提出并論證項(xiàng)目是否可行,開發(fā)階段，對(duì)可行性項(xiàng)目做好開工前的

59、人、財(cái)、物及一切軟硬件準(zhǔn)備，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總體策劃,實(shí)施階段，是項(xiàng)目生命周期中時(shí)間最長(zhǎng)、完成的工作量最大、資源消耗最多的階段,結(jié)束階段，是項(xiàng)目結(jié)束，最終產(chǎn)品成型,60,效率、質(zhì)量、柔性及創(chuàng)新,,質(zhì)量管理部署、客戶評(píng)價(jià)法、關(guān)鍵路徑法、集成產(chǎn)品設(shè)計(jì),績(jī)效指標(biāo),管理工具、技術(shù)、組織模式,第三節(jié) 技術(shù)轉(zhuǎn)移與技術(shù)交易,一、技術(shù)轉(zhuǎn)移概述,,技術(shù)轉(zhuǎn)移的含義及特征,,技術(shù)的含義與特征,無形性、系統(tǒng)性、商品屬性,技術(shù)轉(zhuǎn)移的含義與特征,技術(shù)轉(zhuǎn)移與技術(shù)擴(kuò)散、技術(shù)

60、轉(zhuǎn)讓、技術(shù)引進(jìn)的關(guān)系,,技術(shù)轉(zhuǎn)移與技術(shù)擴(kuò)散,技術(shù)轉(zhuǎn)移與技術(shù)轉(zhuǎn)讓,技術(shù)轉(zhuǎn)移與技術(shù)引進(jìn),技術(shù)轉(zhuǎn)移的基本活動(dòng)途徑,,技術(shù)許可證,產(chǎn)、學(xué)、研聯(lián)盟,設(shè)備和軟件購置,信息傳播,技術(shù)幫助,技術(shù)交流和人員流動(dòng),創(chuàng)辦新企業(yè),技術(shù)并購,61,技術(shù)轉(zhuǎn)移規(guī)律,,技術(shù)轉(zhuǎn)移的梯度最小律,技術(shù)轉(zhuǎn)移的信息傳遞率,技術(shù)轉(zhuǎn)移的人才載體律,技術(shù)轉(zhuǎn)移的適用律,技術(shù)轉(zhuǎn)移的引力最大律,技術(shù)轉(zhuǎn)移的創(chuàng)新發(fā)展律,技術(shù)轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)律,技術(shù)轉(zhuǎn)移的保密與傳播矛盾律,技術(shù)轉(zhuǎn)移的加速律,,二、技術(shù)

61、交易,,技術(shù)交易的含義與特點(diǎn),技術(shù)交易的方式,技術(shù)交易的基本程序,,買者技術(shù)交易的程序,賣者技術(shù)交易的程序,62,直接交易 中介交易 招標(biāo)、投標(biāo)、拍賣等方式,三、國(guó)際技術(shù)貿(mào)易,,國(guó)際技術(shù)貿(mào)易的含義,技術(shù)出口、技術(shù)引進(jìn),國(guó)際技術(shù)貿(mào)易的內(nèi)容,,專利,商標(biāo),工業(yè)產(chǎn)權(quán),專有技術(shù),國(guó)際技術(shù)貿(mào)易的基本方式,,許可貿(mào)易,特許專營(yíng),技術(shù)服務(wù)和咨詢,合作生產(chǎn),含有知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專有技術(shù)轉(zhuǎn)讓的設(shè)備買賣,,硬件技術(shù),軟件技術(shù),,一般技術(shù)知識(shí),專利技術(shù)知識(shí)和專有技

62、術(shù),63,第四節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理,一、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),,知識(shí)產(chǎn)權(quán)的含義與特征,,含義,特征,,專有性,地域性,時(shí)間性,知識(shí)產(chǎn)權(quán)的獲得需要法定的程序,知識(shí)產(chǎn)權(quán)主體權(quán)利具有財(cái)產(chǎn)和人身雙重權(quán)利,技術(shù)創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的關(guān)系,,技術(shù)創(chuàng)新對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的作用,知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的作用,企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)策略,,企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法律選擇策略,,考慮取得技術(shù)權(quán)利的排他性程度,考慮知識(shí)產(chǎn)權(quán)費(fèi)用的因素,考慮知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)期限,考慮知識(shí)產(chǎn)權(quán)

63、的風(fēng)險(xiǎn)因素,企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的階段策略,,創(chuàng)意的形成階段,開發(fā)中試階段,應(yīng)用開發(fā)與市場(chǎng)化,64,技術(shù)開發(fā),,應(yīng)用開發(fā),二、技術(shù)合同的類型,,技術(shù)開發(fā)合同,,委托開發(fā)合同,合作開發(fā)合同,技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同,,專利權(quán)轉(zhuǎn)讓合同,專利申請(qǐng)權(quán)轉(zhuǎn)讓合同,專利實(shí)施許可轉(zhuǎn)讓合同,,獨(dú)占實(shí)施許可轉(zhuǎn)讓合同,排他專利實(shí)施許可轉(zhuǎn)讓合同,普通實(shí)施許可轉(zhuǎn)讓合同,技術(shù)秘密轉(zhuǎn)讓合同,技術(shù)咨詢合同,技術(shù)服務(wù)合同,,技術(shù)服務(wù)合同,技術(shù)培訓(xùn)合同,技術(shù)中介合同,65,三、技術(shù)合同管

64、理,,合同準(zhǔn)備階段的管理,,做好對(duì)方的資信調(diào)查,做好所有權(quán)的審核,要對(duì)對(duì)方提供的產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)備的質(zhì)量、性能、品種、規(guī)格等進(jìn)行調(diào)查,了解法規(guī)政策,合同簽訂過程中的管理,合同履行階段的管理,66,第七章 人力資源規(guī)劃與薪酬管理,第一節(jié) 人力資源規(guī)劃,一、人力資源規(guī)劃的含義與內(nèi)容,,人力資源規(guī)劃的含義,人力資源規(guī)劃的內(nèi)容,,時(shí)間長(zhǎng)短,,短期規(guī)劃,中期規(guī)劃,長(zhǎng)期規(guī)劃,性質(zhì),,總體規(guī)劃,具體計(jì)劃,二、人力資源制定程序,,1.收集信息，分析企業(yè)經(jīng)

65、營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)人力資源的要求,2.進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測(cè),3.制定人力資源總體規(guī)劃和各項(xiàng)具體計(jì)劃,4.人力資源規(guī)劃實(shí)施與效果評(píng)價(jià),三、人力資源需求與供給預(yù)測(cè),,人力資源需求預(yù)測(cè),,管理人員判斷法,德爾菲法,轉(zhuǎn)換比例分析法,一元回歸分析法,人力資源供給預(yù)測(cè),1.人員核查法、2.管理人員接續(xù)計(jì)劃法、3.馬爾科夫模型法,67,四個(gè)方面,第二節(jié) 績(jī)效考核,一、績(jī)效與績(jī)效考核的含義,,績(jī)效的含義,,績(jī)效的概念,績(jī)效的特點(diǎn),多因性、多維性、變動(dòng)性,績(jī)

66、效考核的含義與功能,,績(jī)效考核的含義,績(jī)效考核的功能,,管理功能,激勵(lì)功能,學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能,溝通功能,監(jiān)控功能,增進(jìn)績(jī)效的功能,二、績(jī)效考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),,績(jī)效考核的內(nèi)容,,績(jī)效考核項(xiàng)目,績(jī)效考核指標(biāo),績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),三、績(jī)效考核的步驟與方法,,績(jī)效考核步驟,,績(jī)效考核的準(zhǔn)備階段,績(jī)效考核的實(shí)施階段,,績(jī)效溝通,績(jī)效考核評(píng)價(jià),績(jī)效考核結(jié)果的反饋,績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用,績(jī)效考核的方法,,1.民主評(píng)議法,2.書面鑒定法,3.關(guān)鍵事件法,4.比較

67、法,5.量表法,68,企業(yè)績(jī)效、部門績(jī)效、員工績(jī)效,第三節(jié) 薪酬管理,一、薪酬的概念、構(gòu)成與功能,薪酬,,經(jīng)濟(jì)性薪酬,非經(jīng)濟(jì)性薪酬,,直接薪酬,間接薪酬,,基本薪酬,補(bǔ)償薪酬,激勵(lì)薪酬,概念與構(gòu)成,,薪酬的功能,,薪酬對(duì)員工的功能,,保障功能,激勵(lì)功能,調(diào)節(jié)功能,薪酬對(duì)企業(yè)的功能,,1.增值功能,2.改善用人活動(dòng)功效的功能,3.協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和塑造企業(yè)文化的功能,4.促進(jìn)企業(yè)變更和發(fā)展的功能,二、企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的原則和流程,,設(shè)計(jì)的

68、原則,,公平原則,競(jìng)爭(zhēng)原則,激勵(lì)原則,量力而行原則,合法原則,設(shè)計(jì)流程,1.明確現(xiàn)狀和需求。2.確定員工薪酬策略。3.工作分析 4.職位評(píng)價(jià)。5.等級(jí)劃分。6.建立健全配套制度。7.市場(chǎng)薪酬調(diào)查。6.建立健全配套制度。7.市場(chǎng)薪酬調(diào)查。8.確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平。 9.薪酬制定的實(shí)施與修正。,69,薪酬對(duì)社會(huì)的功能,影響因素,,三、企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的方法,,基本薪酬制度的設(shè)計(jì)方法,,1.以職位為導(dǎo)向,,1.職位等級(jí)法,2.職位分類法,3.計(jì)