加拿大電子政務

1、加拿大電子政務巡覽,,目錄,整體概況背景介紹內容特點發(fā)展目標借鑒意義,公民在加拿大丟失錢包,加拿大電子政務的歷程,深化完善中的財政支持,,,,,用于實施“在線政府”戰(zhàn)略的門戶網站和入口工程建設以提升公眾通過互聯網聯系聯邦政府的可訪問性,用于建設“在線政府”戰(zhàn)略的“開創(chuàng)者”工程,以避免因成本問題而導致工程建設項目擱淺，為讓加拿大成為世界上“公民連接”程度最高的國家提供了堅實的保障,加拿大政府服務轉型,,發(fā)展現狀,2013年：36

2、0個政府網站每個月有400萬人瀏覽政府網站每天有600萬E-mail與政府溝通每天有10萬人通過政府網站找工作10.6萬個職位在網上流動2002年，有2600萬人在網上交稅因特網地理覆蓋率達100%學校擁有的計算機超過了36.7萬臺學校和圖書館的上網率也達到了100%75%的加拿大人和83%的中小型企業(yè)使用因特網家庭電話擁有率達98.4%，位居世界第一。,規(guī)劃背景,加拿大政府一直致力于為所有加拿大人提供高品質的公

3、共服務，政府對自身提供的服務深感“滿意”。然而，1 9 9 7年的一項有關公民對政府滿意度調查表明，加拿大公民其實對聯邦政府所提供的公共服務存在著極度的不滿，最主要的抱怨是在獲得所需要的服務時遇到各種困難(占4 4 %)，而有2 5 %的人表示他們甚至不知道去哪里找他們需要的服務。這一結果使加拿大政府深受觸動，并充分認識到加快電子政務發(fā)展來改善政府服務、提升政府管理效率和水平的重要性。隨后，加拿大政府制定了利用信息技術改革政府的宏偉藍圖

4、，啟動了電子政務發(fā)展的序幕。,外因,一、經濟全球化二、電子政務是當今各國政府管理手段創(chuàng)新的主要途徑 三、互聯網的迅猛發(fā)展，以互聯網為代表的信息科技的發(fā)展對政府創(chuàng)新起到了催化作用 四、互聯網的電子政務與政府管理的創(chuàng)新呈現出強大的互動態(tài)勢,內因,一、民主政治的發(fā)展需求（公民需求）二、改善政府服務、提升政府管理效率和水平的需要三、地廣人稀，方便管理四、加拿大是一個經濟發(fā)達，文化昌盛，政府治理高效的國家,服務內容,第一步是信息發(fā)布，

5、政府所有服務信息在網上公開，發(fā)布給民眾，民眾可以瀏覽查詢所需信息；第二步是信息整合，民眾可以獲得跨部門綜合性的一站式服務；第三步是在線支付，民眾可以通過電子政務實現網上支付，獲取個性化服務；第四步是政府無處不在，為民眾提供從生到死的全方位服務。目前，加拿大電子政務建設正處于第三步和第四步之間的階段，在線支付尚未全部實現，全方位服務開始啟動,主要特點,一、整體規(guī)劃，統(tǒng)一建設 二、打牢基礎，循序漸進 三、不斷創(chuàng)新，服務民眾 四

6、、協調規(guī)范，整合資源五、普及教育，重在使用 六、加強監(jiān)管，確保安全,發(fā)展目標,一、建立更容易進入的政府二、提供更好和更具響應性的在線服務三、建立在線服務的信心和信任,對杭州電子政務建設的思考,“構筑數字杭州，建設天堂硅谷”是杭州市現代化建設的主要目標之一。市委、市政府高度重視政府上網工程，將電子政務建設作為造福群眾的民心工程，政府在公共管理中的服務者的角色將不斷強化,存在的問題,一、電子政務建設目標不夠清晰，電子與政務存

7、在脫節(jié)現象；二、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，標準不統(tǒng)一；三、沒有互聯互通，安全可靠性差；四、數據庫建設滯后，信息共享基礎薄弱；五、法規(guī)、標準、培訓等基礎工作跟不上網絡和應用發(fā)展的需求；,經驗借鑒,一、堅持統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施，著力打造以公眾為中心的電子政府二、建立標準化的電子政務體系 三、提高寬帶使用率，拉動信息產業(yè)發(fā)展 四、加強信息技術安全工作,對中國電子政務建設的借鑒意義,一、“以公民為中心”的政府服務理念在加拿大電子政務發(fā)展的