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文檔簡介
1、公司商務(wù)管理制度公司商務(wù)管理制度篇一：商務(wù)流程與管理制度商務(wù)部工作流程與管理制度一、總則為了更好的對公司商務(wù)行為進(jìn)行管理，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的商務(wù)相關(guān)人員均應(yīng)以本流程與制度為依據(jù)開展工作。公司成立專門的商務(wù)部門負(fù)責(zé)公司訂貨，售貨的相關(guān)商務(wù)工作，由財務(wù)部進(jìn)行監(jiān)督。一、商務(wù)部員工職責(zé)1、遵守公司制度2、對公司所代理產(chǎn)品銷售的商務(wù)流程和執(zhí)行及完成情況負(fù)責(zé)。3、對回款的完成情況負(fù)責(zé)。5、負(fù)責(zé)制定年度工作計劃、月度工作計
2、劃、周工作計劃、日工作計劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督計劃的執(zhí)行及完成情況。如在具體執(zhí)行過程中遇特殊情況需變更計劃的應(yīng)及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提出建議。6、對本部門工作嚴(yán)格負(fù)責(zé)，及時處理工作中出現(xiàn)的任何問題，協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，對重大問題及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。二、商務(wù)部工作流程3）交客戶發(fā)票并確認(rèn)6、回款流程1）商務(wù)部按照合同流程催款2）和財務(wù)部確認(rèn)回款情況3）反饋給客戶7、售后服務(wù)流程1）接客戶售后服務(wù)申請，由工程商確認(rèn)2）技術(shù)部溝通3）確認(rèn)故障后有
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