物流管理專業(yè)畢業(yè)論文：順豐速運快遞服務現狀分析

1、1畢業(yè)設計說明書題目：順豐速運快遞服務現狀分析順豐速運快遞服務現狀分析類型：學生姓名：學生姓名：學號：號：學院：院：商學院班級:物流指導老師指導老師:20152015年5月3日產品設計工藝設計方案設計√3順豐速運快遞服務現狀分析順豐速運快遞服務現狀分析摘要：隨著科學技術的進步和經濟的不斷發(fā)展，物流市場的競爭開始加劇，特別是隨著網絡技術的發(fā)展，企業(yè)間的競爭已突破了地域的限制，競爭的中心逐步轉移為物流客戶服務的競爭。企業(yè)物流客戶服務已經成為

2、一種經營理念，重視和完善客戶服務已經成為物流企業(yè)確保擁有立于市場不敗的核心競爭力的重要組成部分。本文首先介紹了物流客戶服務的內涵、特點及要素，指出了物流客戶服務的意義所在，在此基礎上，通過分析順豐快遞客戶服務現狀及存在的問題，提出了物流客戶服務水平提升的途徑，從而促進物流客戶服務的更進一步的發(fā)展。關鍵詞：物流服務客戶服務順豐隨著信息技術的飛速發(fā)展在全球經濟向網絡經濟邁進的今天提高物流客戶服務水平和保證物流客戶服務質量成為企業(yè)物流管理的重