團隊角色認知與團隊精神

1、團隊角色認知與團隊精神,人力資源部,團隊角色與組織角色的差異,產(chǎn)生的方式不同,地位的問題,獎懲方式不同,組織角色與團隊角色的差別,團隊角色認知,認知自己在團隊當中的角色認知他人在組織當中的團隊角色,團隊精神,企業(yè)真正的核心競爭力,什么是團隊,團隊的定義為了共同的目標而在一起工作的一群人,團隊的基本要素 共同目標 互相依賴 歸宿感 責(zé)任心,高效團隊的基本特征（一）,有明確的共同愿景工作如果沒有

2、遠景就會枯燥乏味；有遠景而沒有實干只是一種空想；有遠景再加實干就成了世界的希望。團隊成員對愿景的認同度高效的溝通、良好的合作,高效團隊的基本特征（二）,高效的領(lǐng)導(dǎo)以身作則、身先士卒、凡是以團隊利益重具有較強的協(xié)調(diào)與激勵他人的能力懂得有效授權(quán)高素質(zhì)的員工積極的工作態(tài)度具有不同的專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗,團隊精神的含義和功能,一、基本含義 所謂團隊精神，簡單說來就是大局意識，協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團

3、隊精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，共同奉獻，最高境界是全體成員的向心力，凝聚力，反映的是個人利益和集體利益的統(tǒng)一，并且保證組織的高效率運轉(zhuǎn)。團隊精神是組織文化的一部分，良好的管理可以通過合適的組織形態(tài)將每個人安排到合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能。,團隊精神,員工對團隊高度的忠誠團隊成員之間的相互信任 相互尊重 正直、真誠、一貫、能力、開放充滿活力與熱忱

4、 積極主動/熱情/友愛勇于挑戰(zhàn)、不斷進取,團隊精神的培養(yǎng),團隊 領(lǐng)導(dǎo)者 制度 自身 人際關(guān)系,第一講、缺乏“團隊精神”的群體不過是烏合之眾,為什么人多力量卻不一定大以一當十并不難，難的是以十當一時代需要英雄，更需要偉大的團隊沒有完美的個人，只有完美的團隊,一.為什么人多力量卻不一定大以前，我們中國有一句話叫做“人多力量大”。,其實，在群體組織中，并

5、不必然得出1+1>2的結(jié)果，德國科學(xué)家瑞格爾曼的拉繩實驗也能告訴我們這一點：　 參與測試者被分成四組，每組人數(shù)分別為一人、二人、三人和八人。瑞格爾曼要求各組用盡全力拉繩，同時用靈敏的測力器分別測量拉力。 測量的結(jié)果有些出乎人們的意料： 二人組的拉力只為單獨拉繩時二人拉力總和的95%； 三人組的拉力只是單獨拉繩時三人拉力總和的85％； 而八人組的拉力則降到單獨拉繩時八人拉力總和的49％。,,現(xiàn)代社

6、會把人們組織起來，就是要發(fā)揮團隊的整體威力，使團隊的整體大于各部分之和。而拉繩實驗卻告訴我們：1＋1＜2，即整體小于各部分之和。這一結(jié)果向團隊的組織者發(fā)出了挑戰(zhàn)。,在一個團隊中，影響成員發(fā)揮其潛力的四個主要因素,第一，是公平因素。團隊當中的每一個成員都有公平的要求。公平可分為程序上的公平和結(jié)果上的公平。第二，是績效的評估方法?？冃гu價看重的是整個團隊的績效，這是不言而喻的。但是，團隊績效畢竟是每個成員協(xié)同努力的結(jié)果，必須重視團隊成員

7、個人的作用。第三，是人際關(guān)系。復(fù)雜的人際關(guān)系，對團隊績效產(chǎn)生了很多負面的影響，因為人們把精力耗費在人際關(guān)系方面太多了。而人的精力是有限的，你這方面花費的多，用在工作上就少了，就必然會影響團隊整體績效。第四，協(xié)調(diào)性。以上這些問題解決得不好，甚至?xí)a(chǎn)生內(nèi)耗，這樣就不會產(chǎn)生整體大于部分之和的協(xié)同效應(yīng)組織內(nèi)的成員就不會協(xié)調(diào)一致地行動，所以，人多不一定力量大，必須具有團隊精神，才能發(fā)揮整體大于部分之和的協(xié)同效應(yīng)。,二、以一當十并不難，難的

8、是以十當一,顯而易見，以一當十并不難，我們的社會太強調(diào)英雄，總在強調(diào)“以一當十”，但是，難的是以十當一。因為“以一當十”只要最大程度地發(fā)揮一個人的潛力就行了。而以十當一則不同，它需要最大程度地發(fā)揮十個人的潛力，而且要使這些潛力朝著一個方向使勁。,21世紀是一個知識經(jīng)濟的時代，也越來越要求團隊合作能力。,作為一個員工，要想取得成績，只發(fā)揮以一當十的干勁還不夠，還必須提高自己的團隊合作能力，使整個團隊發(fā)揮以十當一的功效。團隊協(xié)作模式對個人

9、的素質(zhì)有較高的要求，成員除了應(yīng)具備優(yōu)秀的專業(yè)知識以外，還要有優(yōu)秀的團隊合作能力，這種合作能力，有時甚至比成員的專業(yè)知識更加重要。一個人靠一種精神力量生存和發(fā)展，因他的理念決定他的生存狀態(tài)。一家企業(yè)也是如此；無數(shù)人的個人精神，融會成一種共同的團隊精神：這是一家企業(yè)興旺的開始。,三、時代需要英雄，更需要偉大的團隊,偉大的籃球之神邁克爾·喬丹曾說過一句名言：“一名偉大的球星最突出能力就是讓周圍的隊友變得更好?！睆埲鹈纛I(lǐng)導(dǎo)的海爾

10、團隊同樣優(yōu)秀。1994年4月5日下午兩點，一個德國的經(jīng)銷商打來電話，要求海爾必須在兩天內(nèi)發(fā)貨，否則訂單自動失效。而兩天內(nèi)發(fā)貨意味著當天下午所要的貨物就必須裝船，而此刻正是星期五下午兩點，如果按海關(guān)、商檢等有關(guān)部門下午五點下班來計算的話，時間只有三個小時，而按照一般程序，做到這一切幾乎是不可能的。,,如何將不可能變?yōu)榭赡?，此時海爾人優(yōu)良的團隊精神顯示了巨大的能量，他們采取齊頭并進的方式，調(diào)貨的調(diào)貨、報關(guān)的報關(guān)、聯(lián)系船期的聯(lián)系船期，全身心地

11、投入到工作中，抓緊每一分鐘，使每一個環(huán)節(jié)都順利通過。當天下午五點半，這位經(jīng)銷商接到了來自海爾貨物發(fā)出的消息，他非常吃驚，吃驚再轉(zhuǎn)為感激，還破了十幾年的慣例向海爾寫了感謝信,四、沒有完美的個人，只有完美的團隊,有一個故事是這樣的：　　在美國的一次藝術(shù)品拍賣現(xiàn)場，拍賣師拿出一把小提琴當眾宣布：“這把小提琴的拍賣起價是１美元?！边€沒等他正式起拍，一位老人就走上臺來，只見他二話沒說，抄起小提琴就竟自演奏起來。小提琴那優(yōu)美的音色和他高超的演奏技

12、巧令全場的人聽得入了迷?！⊙葑嗤?，這位老人把小提琴放回琴盒中，還是一言不發(fā)地走下臺。這時拍賣師馬上宣布這把小提琴的起拍價改為１０００美元。等正式拍賣開始后，這把小提琴的價格不斷上揚，從２０００美元、３０００美元，到８０００美元、９０００美元，最后這把小提琴竟以１００００美元的價格拍賣出去。,相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問他的弟子：,一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相覷，無法回答。釋迦牟尼說：“把它放到大海里去。”個人再完美，也就是一滴水

13、；一個團隊、一個優(yōu)秀的團隊就是大海。一個有高度競爭力的組織，包括企業(yè)，不但要求有完美的個人，更要有完美的團隊。 一個管理者就是一個教練，他要知道怎樣培訓(xùn)員工來幫助他們做得更好，不是“叫”他們做事情，而是“教”他們做事情?！　」芾碚咴诮趟墓ぷ骰锇樽鍪虑?、建立團隊時，要力

14、求設(shè)計合理的團隊結(jié)構(gòu)，讓每個人的能力得到發(fā)揮。沒有完美的個人，只有完美的團隊，惟有建立健全的團隊，企業(yè)才能立于不敗之地。,第二講、團隊精神才是企業(yè)真正的核心 競爭力,一、授人以漁：打造學(xué)習(xí)型團隊 二、如何使1+1＞2：打造協(xié)作型團隊 三、沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展：打造創(chuàng)新型團隊 四、物競天擇，適者生存：打造競爭型團隊,一、授人以漁：打造學(xué)習(xí)型團隊,給一個人一條魚，你只能喂飽他一天；教會一個人

15、釣魚，才能使他一輩子不會挨餓?！∽鳛閳F隊領(lǐng)導(dǎo)，不但要自己會釣魚，還要教會員工釣魚?！〗o人以魚只能使他“做對了事情”，授人以漁則可以使他“以正確的方法做事情?！辈粌H要做正確的事，還要正確地做事，這是活到老也要學(xué)到老的事。,二、如何使1+1＞2：打造協(xié)作型團隊,在遠古的時候，上帝創(chuàng)造了人類。隨著人的增多，上帝開始擔憂，他怕人類不團結(jié)，會造成世界大亂，從而影響他們穩(wěn)定的生活。為了檢驗人們之間是否具備團結(jié)協(xié)作、互幫互助的意識，上帝做了一個試

16、驗：他把人類分為兩批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，卻給每個人發(fā)了一雙細長的筷子，要求他們在規(guī)定的時間內(nèi)，把桌上的食物全部吃完，并不許有任何的浪費。 試驗開始了，第一批人各自為政，只顧拼命地用筷子夾取食物往自己的嘴里送，但因筷子太長，總是無法夠到自己的嘴，而且因為你爭我搶，造成了食物極大的浪費。上帝看到此，搖了搖頭，感到失望。,,輪到第二批人類開始了，他們一上來并沒有急著要用筷子往自己的嘴里送食物，而

17、是大家一起圍坐成了一個圓圈，先用自己的筷子夾取食物送到坐在自己對面人的嘴里，然后，由坐在自己對面的人用筷子夾取食物送到自己的嘴里，就這樣，人們在規(guī)定時間內(nèi)吃掉了整桌的食物，并絲毫沒有造成浪費。第二批人不僅僅享受了美味，從此，還獲得了更多彼此的信任和好感。上帝看了，點了點頭，為此感到希望?！∽詈笊系墼诘谝慌祟惖谋澈筚N上五個字，叫“利己不利人”；而在第二批人的背后貼上另外五個字叫“利人又利己”！,三、沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展：打造創(chuàng)新型團隊,

18、海爾文化精髓之一就是它的創(chuàng)新精神。從1984年引進德國利勃海爾公司一個212的電冰箱生產(chǎn)技術(shù)，經(jīng)過16年的發(fā)展，到2000年，已形成了69大系列10800多個規(guī)格品種的產(chǎn)品。海爾現(xiàn)在平均每天可推出1.3個新品種，平均每天申請國家專利2.5個，海爾是中國擁有專利最多的企業(yè)。　　像海爾這么多的創(chuàng)新，絕不是幾個工程師能搞成的，而在于他們有一個創(chuàng)新型團隊，鼓勵人人創(chuàng)新。1998-2000年的三年間，海爾人一共提了3萬多條合理化建議，

19、被采納了17000多條。海爾規(guī)定：工人一年提十條合理化建議，只要被采納了七條，就可以從“合格員工”升為“優(yōu)秀員工”，連許多老工人一年都可以提出十幾項合理化建議。這就是海爾創(chuàng)新型團隊的力量?！　∥覀冎袊怂匾灾t虛好學(xué)著稱，我們的企業(yè)要想實現(xiàn)跳躍式發(fā)展，也就必須站在巨人的肩膀 上，我們不但要學(xué)習(xí)日本人的團隊精神，德國人的嚴謹態(tài)度，還應(yīng)學(xué)習(xí)美國人的創(chuàng)新精神。,四、物競天擇，適者生存：打造競爭型團隊,國外一家森林公園曾養(yǎng)殖了幾百只梅

20、花鹿，盡管環(huán)境幽靜，水草豐美，又沒有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒有發(fā)展，反而病的病，死的死，竟然出現(xiàn)了負增長。這大大違背了養(yǎng)殖者的初衷，他們百思不得其解。后來他們接受建議，買回幾只狼放置在公園里。在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質(zhì)日益增強，數(shù)量也迅速地增長著。在建立內(nèi)部競爭機制的時候，要注意成員相互之間是競爭，而不是斗爭，這種競爭是在理性的基礎(chǔ)上。我們說，團隊建設(shè)中，協(xié)作

21、是團隊的核心，但這并不意味著是一潭死水，沒有爭論。而應(yīng)該有爭論，用爭論來激活團隊的氣氛，激發(fā)成員的競爭意識。,第三講、盡職、盡責(zé)、盡心——先問你為團隊做了什么,一、責(zé)任所在，請勿推辭 二、做一名優(yōu)秀的員工三、不單為薪水工作 四、沒有敬業(yè)就沒有卓越 五、所做超過領(lǐng)導(dǎo)對你的期望,一、責(zé)任所在，請勿推辭,對那些在工作中推三阻四，老是抱怨，尋找種種借口為自己 開脫的人，對那些不能最大限度地滿足顧客的要求，不想盡 力超出客

22、戶預(yù)期提供服務(wù)的人，對那些沒有激情，總是推卸 責(zé)任，不知道自我批評的人，對那些不服從上級指示，不能 按期完成自己的本職工作的人，對那些總是挑三揀四，對自 己的公司、領(lǐng)導(dǎo)、工作這不滿意、那不滿意的人，最好的救 治良藥就是大聲而堅定地告訴他：記住，這是你的工作!　　既然你選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就必須接受 它的全部，而不是僅僅享受它給你帶來的益處和快樂。就算 是委屈和責(zé)罵，那也是這個工作的

23、一部分。,對待沖突的五種方法,合作------贏家對贏家強迫------贏家對輸家讓步------輸家對贏家妥協(xié)------沒有贏家和輸家回避------輸家對輸家,二、做一名優(yōu)秀的員工,同樣的工作，同樣的環(huán)境，卻有截然不同的態(tài)度。第一種工人，是完全被動的人。可以設(shè)想，在不久的將來， 他將不會得到任何工作的眷顧，甚至可能是生活的棄兒。第二種工人，是麻木的、對工作的概念只有錢的人。對他們抱有任何指望肯定是徒勞的，他們抱

24、著為薪水而工作的態(tài)度，為了工作而工作。他們不是企業(yè)可依靠和領(lǐng)導(dǎo)可信賴的員工。第三種工人，完美地體現(xiàn)了工作的哲學(xué)：自動自發(fā)，自我獎勵，視工作為快樂。相信這樣的工作哲學(xué)，是每一個團隊都樂于接受和推廣的。持有這種工作哲學(xué)的員工，就是每一個企業(yè)所追求和尋找的員工。他所在的企業(yè)、他的工作，也會給他最大的回報。,優(yōu)秀的員工應(yīng)該有以下幾個特征：,1．不忘初衷，虛心學(xué)習(xí)。所謂初衷，就是企業(yè)的經(jīng)營理念。 2．有責(zé)任意識。這就是說，處在某一職位、某一

25、崗位的干部或員工，能自覺地意識到自己所擔負的責(zé)任?！?．自動自發(fā)，懂得服從。具有積極思想的人，在任何地方都能獲得成功。 　4．愛護企業(yè)，和企業(yè)融為一體。除了睡覺，每個人有大半的時間在企業(yè)中度過，企業(yè)是自己的第二個家。 　5．能為團體著想。應(yīng)該明白，所有成績的取得，都是團隊共同努力的結(jié)果。 　6．隨時隨地都具備熱忱。人的熱忱是成就一切的前提，事情的成功 與否，往往是由做這件事情的決心和熱忱的強弱而決定的。,7．不

26、墨守成規(guī)，銳意創(chuàng)新。每一個企業(yè)都歡迎這樣的員工，因為創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的永恒動力。8．能作正確價值判斷。價值判斷是包括多方面的。大而言之，有對人類的看法、對人生的看法，小到對公司經(jīng)營理念的看法、對日常工作的看法。 9．有自主經(jīng)營能力。如果一個員工只是照上面交代的去做事以換取薪水，這是不行的。每一個人都必須以預(yù)備成為領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)去做事。如果這樣做了，在工作上一定會有種種新發(fā)現(xiàn)，其個人也會逐漸成長起來。 10．能得體地支使

27、上司。所謂支使上司，也就是提出自己對所負責(zé)工作的建議，并促使上司同意；或者對上司的指令提出自己的正確看法，促使上司修正。 11．有氣概擔當企業(yè)經(jīng)營重任。這種氣概就是自信、毅力和責(zé)任心的體現(xiàn)，這種氣概會給企業(yè)帶來不可估量的價值。,三、不單為薪水工作,人總要以一定的組織形式存在，要參與到各種各樣的組織當 中。當你處于一個組織當中的時候，你在自身生命之外，又 被賦予了一種組織的生命，你就有了為所在組織工作的意 義，并

28、從贏得的榮譽中使生命獲得升華，從為他人、為組 織、為社會的奉獻中找到生命的意義。此外，工作是學(xué)習(xí)和 進步的需要。從生命的本質(zhì)來說，工作不是我們?yōu)榱双@取薪 水謀生才去做的事，而是我們用生命去做的事。所以，工作有著遠比薪水多得多的內(nèi)容?！⌒剿俏覀児ぷ鲀r值的一種反映，是對我們工作的一種回 報。我們需要薪水，用以滿足我們基本的物質(zhì)生活和精神生 活的需求?！”苷劷疱X是一種虛偽，只談金錢是一種淺薄。,四、沒有敬

29、業(yè)就沒有卓越,根據(jù)蓋洛普進行的42項獨立研究表明，在大部分公司里，75%的員工不敬業(yè)，就是說公司里的多數(shù)員工不敬業(yè)。大部分員工“人在心不在”或“在職退休”。而不敬業(yè)的員工會給所在公司帶來巨大損失，表現(xiàn)為浪費資源，貽誤商機以及收入減少、員工流失、缺勤增加和效率低下等。要做到敬業(yè)，就要求我們有所謂的“三心”，即耐心、恒心和決心。任何事情都不是一蹴而就的，不可只憑一時的熱情、三分鐘的熱度來工作，也不能在情緒低落時就馬馬虎虎、應(yīng)付了事。特別在

30、平凡的崗位上要做到長期愛崗敬業(yè)，更需要堅忍不拔的毅力?！　∈澜缟舷胱龃笫碌娜藰O多，愿把小事做細的人極少——而敬業(yè)的人工作之中無小事。,五、所做超過領(lǐng)導(dǎo)對你的期望,什么叫自動自發(fā)? 自動自發(fā)就是沒有人要求你、強迫你，而你卻能自覺而且出色地做好自己的事情。這也是團隊最需要的一種精神，一種態(tài)度。在這個世界上，有兩種人永遠都得不到提升：第一種人不肯聽命行事；另外一種人只肯聽命行事。 成功的機會總是屬于那些能夠主動去做事的人

31、，可是很多人根本就沒有意識到這一點，他們早已養(yǎng)成了拖延懶惰的習(xí)慣。只有當你主動、真誠地提供真正有用的服務(wù)時，成功才會伴隨而來。,第四講、溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合作,一．沒有溝通就沒有效率二．如何進行有效溝通 三．溝通帶來理解，理解帶來合作,一．沒有溝通就沒有效率,小明第二天就要參加小學(xué)畢業(yè)典禮了，為了把這一美好時光留在記憶之中，他高高興興上街買了條褲子，可惜褲子長了兩寸。吃晚飯的時候，趁奶奶、媽媽和嫂子都在場

32、，小明把新買的褲子長兩寸的問題說了一下，飯桌上大家都沒有反應(yīng)。飯后大家都去忙自己的事情，這件事情就沒有再被提起。媽媽睡得比較晚，臨睡前想起兒子明天要穿的褲子還長兩寸，于是就悄悄地一個人把褲子剪好疊好放回原處。半夜里，狂風(fēng)大作，窗戶“哐”的一聲把嫂子驚醒。嫂子醒來后，突然想到小叔子新買的褲子長兩寸。自己輩分最小，不能讓老人費心，怎么得也是自己去做了，于是披衣起床將褲子處理好后才安然入睡。老奶奶覺輕，每天早醒給小孫子做早飯上學(xué)，

33、也想到孫子的褲子長兩寸，于是趁水未開的時候?qū)π∶鞯难澴幼隽颂幚怼＝Y(jié)果，第二天早晨，小明只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮了。,人們各自講起不同的語言，感情無法交流，思想很難統(tǒng)一，就難免出現(xiàn)互相猜疑，各執(zhí)己見，爭吵斗毆。這就是人們之間誤解的開始。,一個團隊僅有少說多做是不夠的，要進行充分的溝通，在溝通的基礎(chǔ)上明確各自的任務(wù)和職責(zé)，然后才能分工協(xié)作，才能把大家的力量形成合力。否則的話，團員只管低頭拉車，各走各的路，永遠也不會形成團隊合力

34、，也就無所謂效益，甚至有可能形成負效益，就像上述小明的故事一樣?，F(xiàn)在，我們談到團隊建設(shè)，經(jīng)常說的就是“默契”，要求團隊成員之間的合作要達到默契。其實，默契是一個非常高的標準和要求，需要在有效溝通的基礎(chǔ)上，經(jīng)過長期的磨合才有可能實現(xiàn)。,二、如何進行有效溝通,一個團隊不能有效地溝通，就不能很好地協(xié)作。而實際上，溝通是一件非常難的事。例如，有業(yè)績考核指標的銷售員在一起進行溝通時，業(yè)績好的銷售員為了保證自己的領(lǐng)先地位，很有可能不把自己認為有效

35、的那套方法全盤說出來；中層領(lǐng)導(dǎo)認為經(jīng)理說得或者做得并不對，但出于自己職位的考慮，他可能不會向經(jīng)理說出來；而有的員工出于對領(lǐng)導(dǎo)的不滿等，不愿意把自己真實的想法說出來，等等。,要進行有效溝通，可以從以下幾個方面著手：,一是必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意 味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。二是必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大

36、 汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。三是必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的。四是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調(diào)及肢體語言，而你要學(xué)的

37、就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通?！?能夠進行有效的溝通是一件很難的事。,三、溝通帶來理解，理解帶來合作,一、員工應(yīng)該主動與管理者溝通二、管理者應(yīng)該積極和部屬溝通三、溝通是雙向的，不必要的誤會都可以在　溝通中消除　用愛去經(jīng)營，經(jīng)營你的事業(yè)、友誼、明　天，你會收獲一個美好的未來。,溝通中的致命過失,傲慢無禮：評價安慰、扮演或標榜為心理學(xué)家、諷刺挖苦、過分或不恰當?shù)脑儐柊l(fā)號施令：命令、威脅、多余的勸告回

38、避：摸兩可、保留信息、轉(zhuǎn)移注意力,無效溝通造成的負面影響,自尊和自信降低沮喪和敵對部門之間矛盾失去創(chuàng)造力失去團隊精神錯誤無效,反饋,提出反饋意見要具體僅僅表達行為，不要添加解釋或標簽。提供富有建設(shè)性的反饋意見反饋意見要有現(xiàn)實性,第五講、有效激勵——讓員工在團隊中 更杰出。 “成功的團隊來自區(qū)別對待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總是力爭提高標準。,一．獵狗為什么跑不過兔子二．為什么要置之死地而重生,一．獵狗

39、為什么跑不過兔子,有效的獎勵系統(tǒng)應(yīng)該針對不同員工的不同需求。一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕，追了很久，卻沒有捉到。牧羊人看到此種情景，譏笑獵狗說：“你們兩個之間，小的反而跑得快得多。” 獵狗回答說：“你不知道我們兩個跑的目的是完全不同的！我僅僅是為了一頓飯而跑，它卻是為了性命而跑呀！”獵狗說的是實話。抓住兔子，獵狗不過多了一頓飯而已，一頓不吃又能怎樣呢？所以這種激勵對獵狗沒有多大吸引力。而作為兔子，如果跑慢一步就可能丟

40、了身家性命，所以它會全身心投入舍命狂奔。由此我們應(yīng)在管理中展開“晉升與出局激勵法”。,二、為什么要置之死地而重生,用“不死即生”的方法來激勵員工 　　1、必須將目前的危機狀況告訴全體員工，目的在于使員工有大難臨頭的危機感。　　2、必須有不戰(zhàn)即亡的觀念，斷絕員工的僥幸心理?！　?、激發(fā)員工的情緒，使大家無所畏懼，同時也便于大家能齊心協(xié)力，發(fā)揮出平時沒有的潛力?！　?、尋找危機突破口，將力量集中于此，讓大家憋足了勁兒，一舉爆發(fā)出