訪客深夜未走

1、訪客深夜未走訪客深夜未走內(nèi)容提示：內(nèi)容提示：712房馬先生帶回的訪客深夜12點還未離開，引起了客房服務員小郝和接待處小凌的警覺。本案涉及：本案涉及：1、飯店的訪客制度2、員工的安全意識案例正文：案例正文：“我是7樓服務員小郝。剛才我發(fā)現(xiàn)712房的客人馬先生回店時帶了一個朋友進房。現(xiàn)在快12點了，他們在房里已經(jīng)呆了3個小時，估計這個朋友很可能今晚要在飯店住宿。請您查一下712房客人今天有否辦理過訪客的住宿手續(xù)？”上海某賓館客房部的小郝是個

2、極心細的服務員，由于她認真負責的態(tài)度，賓館避免了多次潛在的事故。今夜又是她值班，發(fā)現(xiàn)了712房的異常情況馬上與總臺聯(lián)系。接待處接電話的，是個已有4年店齡的老員工小凌。他翻開今天的入住登記，沒有發(fā)現(xiàn)712房的新記錄，再查看三天前馬先生來辦理入住手續(xù)時，也只有他一個人的名字，此后再也不見該該房有第二個登記者。顯然今天來訪的朋友并沒有到接待處登記過。子經(jīng)常選擇飯店作為藏匿之地，所以公安部門經(jīng)常向飯店保安部門發(fā)送一些刑事案犯的內(nèi)部材料。事實上確

3、有不少罪犯是在飯店里被捕的。本例中的賓館，地處上海鬧市區(qū)，過往客人甚雜，因此保安措施更嚴于一般的飯店。飯店對于住店客人及其來訪親朋的管理，有一套相當嚴格的制度。該賓館的員工安全意識較強，能自覺遵守各項規(guī)章制度，在不降低服務質(zhì)量的前提下，保障了飯店的安全?？头坎糠諉T小郝吃不準馬先生的朋友是否辦理過入住手續(xù)，因此先打電話到總臺，在查清情況之后，便以委婉的語氣建議客人或去補辦手續(xù)，或去咖啡廳小憩。接待處的小凌同樣有很高的警惕性。他一獲悉有客