美容店員工管理手冊(cè)

1、1、為保障美容店之營(yíng)運(yùn)、管理、服務(wù)、形象等層面的統(tǒng)一，協(xié)助美容店店主做好員工管理，特制定本手冊(cè)。2、凡美容店均需依據(jù)本手冊(cè)之要求，訂定各自之員工管理方面詳盡之規(guī)章。3、本手冊(cè)適合所有美容店使用。二、店鋪共同作業(yè)守則1、秉持“朋友富貴、天長(zhǎng)地久”的經(jīng)營(yíng)理念，用手和心提供顧客服務(wù)。2、上班時(shí)間務(wù)必穿著制服，佩戴名牌，維持服裝儀容整潔，保持飽滿的精神狀態(tài)和活力。3、上班前10~15分鐘到達(dá)工作崗位，做好營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作。4、服從主管、店長(zhǎng)的指令

2、，不得頂撞或故意違抗。5、上班時(shí)間，不得任意離開(kāi)工作崗位，有事須預(yù)先向主管請(qǐng)示。6、工作時(shí)應(yīng)聚精會(huì)神，態(tài)度和善、親切。8、對(duì)店內(nèi)的產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。9、提出美容院內(nèi)部技術(shù)競(jìng)賽、業(yè)績(jī)競(jìng)賽施行方法。四、美容師1、以良好的儀態(tài)、精神，為顧客提供專(zhuān)業(yè)化的美容服務(wù)。2、以專(zhuān)業(yè)的美容知識(shí)，為顧客度身提供美容咨詢(xún)情報(bào)和美容方案。3、以誠(chéng)懇的心態(tài)，與顧客理性溝通，掌握顧客內(nèi)在需求。4、以服務(wù)的理念，注重自我修養(yǎng)，并提升個(gè)人的美容技術(shù)。5、負(fù)責(zé)化妝品、護(hù)