績效考核是企業(yè)管理、特別是營銷管理的核心部分_第1頁
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文檔簡介

1、績效考核是企業(yè)管理、特別是營銷管理的核心部分。采用什么樣的績效考核手段與方式,是企業(yè)自己的選擇。然而,無論什么樣的考核,都不是最終目的,而僅僅是手段。過于嚴格、煩瑣的考核必將給員工與客戶造成過度的“壓迫感”,重壓之下,必有勇夫嗎?我想,對于少數(shù)人是可以的,短時間內(nèi)是可以的。時間一長,當員工大面積地出現(xiàn)“壓迫感”的時候,就說明,這種考核體系的邊際效用已經(jīng)出現(xiàn)負值……員工感覺到身心懼?!肮ぷ饔淇臁倍汲蔀榱松萃幌胫鞣N方法弄虛作假;或者

2、采取殺雞取卵竭澤而漁的短期行為;員工大面積地高頻率地出現(xiàn)跳槽與流失……這些癥狀都足以表明:你的考核體系出問題了!另外一個表現(xiàn)就是你的客戶——經(jīng)銷商或終端同樣被你的考核指標壓得喘不過氣來——拼命的向企業(yè)要“政策”,為完成任務而不得不囤貨、殺價、串貨……最終的結(jié)果是怨聲載道,積極性下降……一個人在他剛參加工作或剛到一個新的單位時,其工作熱情及工作積極性一定是很高漲的,時時處處、想方設(shè)法把自己的優(yōu)點和長處表現(xiàn)出來,希望以此引起領(lǐng)導的重視及同事

3、的尊重。經(jīng)過一段時間的努力,他發(fā)現(xiàn)自己不但沒有引起領(lǐng)導的重視,反而處處受到壓制;不僅沒有得到同事的尊重,反而時時遭受白眼。于是他開始重新審視這個工作環(huán)境,發(fā)現(xiàn)消極地對待工作;情緒化地處理問題;毫無合作精神;工作中責任不明、職責不清;工作沒有標準等等在這個環(huán)境中是普遍的、正常的現(xiàn)象。于是他認為在這樣的環(huán)境中工作,付出再大的努力也是徒勞的,不如和大家同流合污,過一天算一天。就這樣一個缺乏職業(yè)道德的員工被順利地造就出來了。在具體的工作環(huán)境中,

4、造成員工情緒懈怠及工作消極的主要因素包括以下幾個方面:1.工作氣氛不和諧,同事間缺乏合作精神,各種矛盾不斷;2.員工情緒低落,無進取心,對工作積極性較高的同事進行打擊、奚落,冷嘲熱諷。3.員工的工作狀況十分糟糕,職責不明,標準不清,偷懶、消極、逃避困難等現(xiàn)象頻頻發(fā)生;4.員工之間缺乏應有的尊重,員工對共同服務的集體毫無感情;5.上司缺乏領(lǐng)導應有的風度,嫉賢妒能,對有能力的員工打擊、壓制;6.員工沒有充分發(fā)揮的空間及進一步發(fā)展的機會;7.

5、員工的自我控制能力差,情緒化傾向嚴重。當員工情緒的懈怠與工作的消極成為一種風氣時,企業(yè)就很危險了。任何企業(yè)要想平穩(wěn)地發(fā)展下去,從一開始就要在建立和營造一個良好的工作環(huán)境方面下足功夫。要想達到這一目的就要在企業(yè)內(nèi)部建立合理、有效的運行機制,其內(nèi)容不僅包括合理的薪酬制度與有效的績效評估手段,同時也包括良好的內(nèi)部競爭機制與完善組織、管理制度,以及科學的責、權(quán)、利分布、運行、控制系統(tǒng)等。老師評語:前面一部分的分析,擺事實講道理,有理有據(jù),分析的

6、老師評語:前面一部分的分析,擺事實講道理,有理有據(jù),分析的效果很好。切中弊端,分析的很到位,我很贊成你的觀效果很好。切中弊端,分析的很到位,我很贊成你的觀點。點。但是后面一部分的分析似乎有點兒走題,或者是沒但是后面一部分的分析似乎有點兒走題,或者是沒有和主題很好地結(jié)合起來。有和主題很好地結(jié)合起來。另外,你在文章的層次上有些不是太清晰,如:一另外,你在文章的層次上有些不是太清晰,如:一…二…這樣才好。這樣才好。如果:再有一些建議就會更更的

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