【目標管理法考核工具】績效制度kpi&mbo企業(yè)通用

1、1總則總則1.1目的績效管理制度旨在建立一套以實現企業(yè)和員工價值為驅動，以“關鍵績效”、“任務績效”、“周邊績效”、“履責績效”四類指標考核及“能力提升計劃”為載體，通過績效合同制定、績效合同執(zhí)行與監(jiān)控、績效結果考核、績效反饋與指導四大環(huán)節(jié)實現對公司各層各類人員工作績效的客觀衡量、及時監(jiān)督、有效指導、科學分配，從而調動全員積極性并發(fā)揮各崗位優(yōu)勢提高公司整體績效，創(chuàng)造公司價值和實現員工價值的管理系統(tǒng)。1.2適用范圍本制度適用于XXXXX所

2、有員工。各單位各部門（以下簡稱“各部門”）可以此制度為基礎，根據自身管理的實際需要，擬定本部門的考核實施細則，經人事行政部審核并報總經理辦公室批準后作為本制度的補充執(zhí)行。1.3績效獎金（浮動獎金）基數績效獎金設置根據崗位職責和職位等級確定。主管級（含）以上員工的績效獎金占月薪的30%，主管級（不含）以下員工的績效獎金占月薪的20%。1.4績效管理基本原則1.4.1本績效管理制度以“目標管理”與“部門崗位職責”為中心的基本原則各部門、各崗

3、位的績效指標是基于：①公司年度目標分解形成的各部門、各崗位的工作目標；②部門及崗位職責；③各部門根據自身所屬業(yè)務發(fā)展及調整所衍生出的動態(tài)性指標。1.4.2以“關鍵績效”、“任務績效”、“周邊績效”、“履責績效”考核為著力點的技術原則。1.4.3以“分層分線分時段”的權變考核原則分層：人事行政部負責組織編制各職能部門負責人和各業(yè)務單位負責人的績效合同，并組織評定其最終績效結果；各部門負責人負責組織編制本部門各崗位的績效合同，并組織評定其最

4、終績效結果；分線：在各部門績效指標的設置原則上，直接經營線以KPI為主，TPI為輔；間接經營線以KPI和TPI并重；職能管理線以TPI為主、KPI為輔；分時段：依據行業(yè)特征、部門（或崗位）特殊性、任務要求及各類指標特性，應設置考核周期和頻次。具體考核周期和頻次如下所示（表一）：被考核人考核周期考核人考核完成時間信心匯總部門部門經理級及以上季半年年直屬上級考核期結束10日內人事行政部部門經理以下月季直屬上級考核期結束10日內人事行政部1.

5、4.4崗位績效、部門績效、組織績效聯動的激勵原則在員工的收入中，設置浮動模塊，與績效考核的個人結果、部門結果、組織結果直接掛鉤，做到個人利益、部門利益與公司利益的相對統(tǒng)一。1.4.5考核者責任原則公司績效考核原則上實行“誰主管、誰考核、誰負責”，被考核者隔級上級有責任監(jiān)控直接下級對其下屬的考核。2.8員工職責各級員工作為績效管理的主體，職責如下：2.8.1與考核者共同溝通制定個人績效目標及能力提升計劃；2.8.2執(zhí)行績效合同，按時提交相

6、關工作績效記錄，確?？冃繕说膶崿F。3績效考核的內容和方法績效考核的內容和方法3.1績效指標設置公司采用四維要素設置績效指標，通過“關鍵績效”、“任務績效”、“周邊績效”、“履責績效”四個方面的考核，將公司年度責任目標與各部門責任目標以及各員工的年度工作目標相統(tǒng)一。指標維度指標解釋關鍵績效指標關鍵績效指標（KeyPerfmanceIndicat簡稱KPI），是用來衡量部門、崗位工作績效表現得具體量化指標，是對工作完成效果最直接的衡量方式

7、。任務績效指標任務績效指標（TaskPerfmanceIndicat簡稱TPI），是依據考核者與被考核者協商確定的應完成任務而形成的考核指標，由考核者根據所設定的績效目標進行評分。TPI一般是對工作職責范圍內的相對長期性、過程性、輔助性、難以量化的工作任務完成情況的衡量。周邊績效指標周邊績效指標（ContexPerfmanceIndicat，簡稱CPI），是用來衡量部門之間的協同、合作、服務質量和效力的評價指標，周邊績效考核僅限于業(yè)務關

8、系較為密切的部門之間。履責績效指標履責績效指標（AccountabilityPerfmanceIndicat，簡稱API），是用來衡量崗位工作職責履行效率、履行質量等得評價指標，主要涵蓋團隊效力、能力提升、管理規(guī)范等方面。3.2績效合同分類績效計劃作為績效管理系統(tǒng)實施的起點，是考核者和被考核者就考核周期內應實現的工作績效目標進行溝通，并落實為正式書面協議即績效合同的過程?？冃Ш贤譃椴块T（部門負責人）績效合同、崗位（員工）績效合同兩類。

9、3.3績效考核等級績效考核等級分為S（卓越）、A（良好）、B（合格）、C（較差）、D（極差）五級。3.3.1S（卓越）：指“優(yōu)異地達成目標”，具體表現為，工作非常積極主動，經常超出該職位對工作質量的要求，出色地完成份內的工作，并能夠承擔更復雜的工作；3.3.2A（良好）：指“較好地達成目標”，具體表現為，在接到工作任務后，很少需要上司的指導和監(jiān)督，即能將工作出色地完成；3.3.3B（合格）：指“基本達成目標”，具體表現為，在上司的簡單督