【行業(yè)資料下載】麥肯錫咨詢顧問-核心能力

1、管理營(yíng)銷資源中心管理營(yíng)銷資源中心M&MResourcesCenter化能力為優(yōu)勢(shì)化能力為優(yōu)勢(shì)作者：作者：MehrdadA.BaghaiStephenC.ColeyDavidWhiteMehrdadA.BaghaiStephenC.ColeyDavidWhite來源：《麥肯錫高層管理論叢》1999.1來源：《麥肯錫高層管理論叢》1999.1成功企業(yè)不僅需要作業(yè)能力卓越，尚需專屬資產(chǎn)、成長(zhǎng)技能與特殊關(guān)系，并將能力整合成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成功企業(yè)不僅需

2、要作業(yè)能力卓越，尚需專屬資產(chǎn)、成長(zhǎng)技能與特殊關(guān)系，并將能力整合成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不久前，生產(chǎn)刮胡刀的吉列公司(Gillette)，決定以高達(dá)七十億美元的代價(jià)，買下電池制造商金頂公司(Duracell)，管理層憑借的是什幺？歐洲的計(jì)算機(jī)軟件領(lǐng)導(dǎo)廠商SAP，如何能一直維持如此高的成長(zhǎng)率？為什幺中國大陸知名的企業(yè)家李嘉誠，能做到別人連作夢(mèng)都想不到的大生意？答案是能力(capability)，也就是企業(yè)結(jié)合技能、資產(chǎn)與關(guān)系，從而建立具高度競(jìng)爭(zhēng)力事業(yè)的能

3、力。我們的研究發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)期持續(xù)成長(zhǎng)的成功企業(yè)，會(huì)從較廣的角度來思考能力課題。當(dāng)然，有一些公司僅專注于較狹窄的范疇，也就是僅重視如何強(qiáng)化作業(yè)方面的技能。但令人吃驚的是，調(diào)查樣本當(dāng)中，有許多公司的成功，是由較不外顯的能力促成的。一般人所說的組織能力，通常指「內(nèi)建于」一家公司的員工、作業(yè)程序，及行之有年的標(biāo)準(zhǔn)流程中的特定技能。這些能力對(duì)一家公司能否在市場(chǎng)上順利存活太重要了，因此一般人都以核心能力(cecompetence)稱呼它們。處在競(jìng)爭(zhēng)激烈

4、的市場(chǎng)，任何一家公司都必須精于本業(yè)，并具備能夠脫穎而出的技能。那些已擁有獨(dú)特能力的企業(yè)，不僅能從本業(yè)賺到大把鈔票，也比其它企業(yè)更有機(jī)會(huì)善用新商機(jī)，創(chuàng)造可觀的價(jià)值。具備優(yōu)異的作業(yè)技能或競(jìng)爭(zhēng)力，確實(shí)能幫助一家公司達(dá)成超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)。然而，經(jīng)理人若將眼光放在如此狹窄的領(lǐng)域，公司的成長(zhǎng)勢(shì)將受到限制。事實(shí)上，就強(qiáng)化能力而言，管理層應(yīng)把眼光擴(kuò)大到更廣的范疇，即任何有助于公司取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的所有能力。除了作業(yè)技能外，一家公司應(yīng)努力強(qiáng)化的能力，還包括

5、專有資產(chǎn)、促進(jìn)成長(zhǎng)的技能，及特殊關(guān)系等三種能力。專屬資產(chǎn)專屬資產(chǎn)系指一家公司所擁有的各種有形無形的資產(chǎn)，不僅別家公司難以模仿，而且為這家公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源，包括該公司的基礎(chǔ)建設(shè)、智能財(cái)產(chǎn)、配銷通路、品牌、商譽(yù)，及該公司對(duì)顧客掌握的寶貴信息等。配銷通路不久前，生產(chǎn)刮胡刀的吉列公司(Gillette)，決定以高達(dá)七十億美元的代價(jià)，買下電池制造商金頂公司(Duracell)，管理層憑借的是什幺？歐洲的計(jì)算機(jī)軟件領(lǐng)導(dǎo)廠商SAP，如何能一直維持如

6、此高的成長(zhǎng)率？為什幺中國大陸知名的企業(yè)家李嘉誠，能做到別人連作夢(mèng)都想不到的大生意？答案是能力(capability)，也就是企業(yè)結(jié)合技能、資產(chǎn)與關(guān)系，從而建立具高度競(jìng)爭(zhēng)力事業(yè)的能力。我們的研究發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)期持續(xù)成長(zhǎng)的成功企業(yè)，會(huì)從較廣的角度來思考能力課題。當(dāng)然，有一些公司僅專注于較狹窄的范疇，也就是僅重視如何強(qiáng)化作業(yè)方面的技能。但令人吃驚的是，調(diào)查樣本當(dāng)中，有許多公司的成功，是由較不外顯的能力促成的。一般人所說的組織能力，通常指「內(nèi)建于」一

7、家公司的員工、作業(yè)程序，及行之有年的標(biāo)準(zhǔn)流程中的特定技能。這些能力對(duì)一家公司能否在市場(chǎng)上順利存活太重要了，因此一般人都以核心能力(cecompetence)稱呼它們。處在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，任何一家公司都必須精于本業(yè)，并具備能夠脫穎而出的技能。那些已擁有獨(dú)特能力的企業(yè)，不僅能從本業(yè)賺到大把鈔票，也比其它企業(yè)更有機(jī)會(huì)善用新商機(jī)，創(chuàng)造可觀的價(jià)值。具備優(yōu)異的作業(yè)技能或競(jìng)爭(zhēng)力，確實(shí)能幫助一家公司達(dá)成超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目標(biāo)。然而，經(jīng)理人若將眼光放在如此狹

8、窄的領(lǐng)域，公司的成長(zhǎng)勢(shì)將受到限制。事實(shí)上，就強(qiáng)化能力而言，管理層應(yīng)把眼光擴(kuò)大到更廣的范疇，即任何有助于公司取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的所有能力。除了作業(yè)技能外，一家公司應(yīng)努力強(qiáng)化的能力，還包括專有資產(chǎn)、促進(jìn)成長(zhǎng)的技能，及特殊關(guān)系等三種能力。專屬資產(chǎn)專屬資產(chǎn)系指一家公司所擁有的各種有形無形的資產(chǎn)，不僅別家公司難以模仿，而且為這家公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源，包括該公司的基礎(chǔ)建設(shè)、智能財(cái)產(chǎn)、配銷通路、品牌、商譽(yù)，及該公司對(duì)顧客掌握的寶貴信息等。配銷通路管理營(yíng)銷資源

9、中心管理營(yíng)銷資源中心M&MResourcesCenter般大企業(yè)都把它們保留在公司總部，好方便各事業(yè)單位取用。購并與購并后的組織重整技能倘若處理不當(dāng)，企業(yè)購并不僅所費(fèi)不貲，且隱含極高的風(fēng)險(xiǎn)；反之，一次經(jīng)過完善處理的企業(yè)購并，不僅能節(jié)省可觀的成本，且能加速組織的成長(zhǎng)。與企業(yè)購并有關(guān)的技能，指的是能以有利的條件，迅速完成并整合購并行動(dòng)，這對(duì)企業(yè)來說，可以創(chuàng)造明顯的優(yōu)勢(shì)。莎拉李公司(SaraLee)即經(jīng)常運(yùn)用企業(yè)購并模式，或開發(fā)新事業(yè)、或加速

10、業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)。從1981年到1995年間，該公司完成了八十件企業(yè)購并案。在此期間，該公司也成功地裁撤了一些業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳、或前景不看好的事業(yè)。若依一般事業(yè)的成長(zhǎng)速度推估，該公司所規(guī)劃的目標(biāo)與編列的預(yù)算規(guī)模，幾乎不可能達(dá)成。該公司經(jīng)理人于是盡可能運(yùn)用購并模式。在莎拉李公司的購并名單中，甚至有十年后對(duì)方才有意愿與該公司進(jìn)行初步接洽的對(duì)象。管理當(dāng)局之所有這樣做，是希望在并購機(jī)會(huì)來臨時(shí)，該公司能搶先一步和這些公司洽談。財(cái)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)管理技能一些具備純熟

11、財(cái)務(wù)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理技能的公司，往往能開辟別出蹊徑的成長(zhǎng)途徑，讓同業(yè)刮目相看。對(duì)一般企業(yè)來說，某些商機(jī)的確很誘人，無奈其成本或風(fēng)險(xiǎn)太高。但某些企業(yè)卻能精心策劃出足以突破財(cái)務(wù)限制的公式，幫助它們達(dá)到高業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的目標(biāo)。金礦冶煉是百瑞克金礦公司(BarrickGoldCpation)的本業(yè)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。盡管如此，在1992年時(shí)，該公司前最高財(cái)務(wù)主管威肯(RobertWickham)卻說過這樣的話：「想要?jiǎng)?chuàng)造更大的規(guī)模，金礦公司不僅要懂得冶金術(shù)，

12、也要設(shè)法學(xué)會(huì)純熟的金融理財(cái)技巧?！乖摴緯?huì)隨黃金價(jià)格的變動(dòng)發(fā)行黃金債券，以時(shí)間差賺取利息，適時(shí)支應(yīng)開采新礦苗所需的資金。該公司甚至精心設(shè)計(jì)出一套極為成功的避險(xiǎn)措施。在開采新礦苗時(shí)，該公司透過此一財(cái)務(wù)管理工具，得以有效降低不確定性所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，如進(jìn)行開采作業(yè)時(shí)可能遭遇到的非預(yù)期狀況，及探測(cè)確切的礦苗位置等。資本管理技能杰出的資本管理技能，往往有助于某公司把同業(yè)棄之如敝屣的企劃案，搖身一變?yōu)槌晒Φ纳唐罚灿兄谔岣邆€(gè)別企劃案的投資報(bào)酬率。就

13、后者而言，管理當(dāng)局即可將多出來的資金，挹注到其它嗷嗷待哺的投資案。印度消費(fèi)品市場(chǎng)的HindustanLever公司，一向善于利用資本管理技術(shù)提高資本運(yùn)用的效率，而變成市場(chǎng)的大贏家。在蓋新廠房時(shí)，該公司舍棄許多不必要的奢華外觀，同時(shí)挑出部分可以外包的制造與配銷活動(dòng)，為投資下去的每一塊錢創(chuàng)造出最大的回收。般大企業(yè)都把它們保留在公司總部，好方便各事業(yè)單位取用。購并與購并后的組織重整技能倘若處理不當(dāng)，企業(yè)購并不僅所費(fèi)不貲，且隱含極高的風(fēng)險(xiǎn)；反之

14、，一次經(jīng)過完善處理的企業(yè)購并，不僅能節(jié)省可觀的成本，且能加速組織的成長(zhǎng)。與企業(yè)購并有關(guān)的技能，指的是能以有利的條件，迅速完成并整合購并行動(dòng)，這對(duì)企業(yè)來說，可以創(chuàng)造明顯的優(yōu)勢(shì)。莎拉李公司(SaraLee)即經(jīng)常運(yùn)用企業(yè)購并模式，或開發(fā)新事業(yè)、或加速業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)。從1981年到1995年間，該公司完成了八十件企業(yè)購并案。在此期間，該公司也成功地裁撤了一些業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳、或前景不看好的事業(yè)。若依一般事業(yè)的成長(zhǎng)速度推估，該公司所規(guī)劃的目標(biāo)與編列的預(yù)

15、算規(guī)模，幾乎不可能達(dá)成。該公司經(jīng)理人于是盡可能運(yùn)用購并模式。在莎拉李公司的購并名單中，甚至有十年后對(duì)方才有意愿與該公司進(jìn)行初步接洽的對(duì)象。管理當(dāng)局之所有這樣做，是希望在并購機(jī)會(huì)來臨時(shí)，該公司能搶先一步和這些公司洽談。財(cái)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)管理技能一些具備純熟財(cái)務(wù)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理技能的公司，往往能開辟別出蹊徑的成長(zhǎng)途徑，讓同業(yè)刮目相看。對(duì)一般企業(yè)來說，某些商機(jī)的確很誘人，無奈其成本或風(fēng)險(xiǎn)太高。但某些企業(yè)卻能精心策劃出足以突破財(cái)務(wù)限制的公式，幫助它們達(dá)到

16、高業(yè)務(wù)成長(zhǎng)的目標(biāo)。金礦冶煉是百瑞克金礦公司(BarrickGoldCpation)的本業(yè)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。盡管如此，在1992年時(shí)，該公司前最高財(cái)務(wù)主管威肯(RobertWickham)卻說過這樣的話：「想要?jiǎng)?chuàng)造更大的規(guī)模，金礦公司不僅要懂得冶金術(shù)，也要設(shè)法學(xué)會(huì)純熟的金融理財(cái)技巧?！乖摴緯?huì)隨黃金價(jià)格的變動(dòng)發(fā)行黃金債券，以時(shí)間差賺取利息，適時(shí)支應(yīng)開采新礦苗所需的資金。該公司甚至精心設(shè)計(jì)出一套極為成功的避險(xiǎn)措施。在開采新礦苗時(shí)，該公司透過此一

17、財(cái)務(wù)管理工具，得以有效降低不確定性所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，如進(jìn)行開采作業(yè)時(shí)可能遭遇到的非預(yù)期狀況，及探測(cè)確切的礦苗位置等。資本管理技能杰出的資本管理技能，往往有助于某公司把同業(yè)棄之如敝屣的企劃案，搖身一變?yōu)槌晒Φ纳唐?，也有助于提高個(gè)別企劃案的投資報(bào)酬率。就后者而言，管理當(dāng)局即可將多出來的資金，挹注到其它嗷嗷待哺的投資案。印度消費(fèi)品市場(chǎng)的HindustanLever公司，一向善于利用資本管理技術(shù)提高資本運(yùn)用的效率，而變成市場(chǎng)的大贏家。在蓋新廠房時(shí)，