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文檔簡介
1、1店鋪營運管理手冊目錄第一章:店鋪管理架構(gòu)及崗位職責…………………………第二章:規(guī)章制度………………………………………………第三章:人力資源管理…………………………………………第四章:店鋪現(xiàn)場管理…………………………………………第五章:貨品管理………………………………………………第六章:店鋪形象管理…………………………………………第七章:人員形象管理…………………………………………第八章:銷售技巧………………………………………………第九
2、章:店鋪經(jīng)理工作指引…………………………………第十章:店務會議管理………………………………………第十一章:安全管理……………………………………………第十二章:手冊管理……………………………………………3一、管理架構(gòu)一、管理架構(gòu)二、崗位職責二、崗位職責1門店經(jīng)理的崗位職責:門店經(jīng)理的崗位職責:積極配合公司下達的各項指標任務,嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,全面負責門店日常營運的管理工作;1)人員管理負責檢查門店員工的個人衛(wèi)生、儀容儀表、勞動紀
3、律及考勤情況;對門店員工進行貨品知識、銷售技巧、服務規(guī)范等專業(yè)知識的培訓,挖掘、培養(yǎng)人才;檢查、指導門店員工的工作流程。關心員工工作狀態(tài),調(diào)節(jié)員工的工作情緒,妥善解決員工之間的矛盾;努力提高自身管理水平,避免因管理不當或工作失職,造成員工不滿、流失率高,導致員工隊伍不穩(wěn)定。2)店鋪形象管理檢查門店的清潔衛(wèi)生,檢查、調(diào)整貨品陳列;檢查、指導櫥窗展示;負責督導門店員工正確張貼公司廣告宣傳用品。3)貨品管理保證貨品管理帳目準確、帳物相符。負責
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