汽車美容店規(guī)章制度

1、1金海汽車美容中心員工工作程序及薪酬標(biāo)準(zhǔn)金海汽車美容中心員工工作程序及薪酬標(biāo)準(zhǔn)A、工作規(guī)范類、工作規(guī)范類一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神。尊重上級、不得越級打小報(bào)告、有何正確的建議或想法以書面報(bào)告交于上級主管，公司將做出合理的回復(fù)。二、服從分配、服從管理，不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密。三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；四、員工上班實(shí)行錯(cuò)時(shí)制，工作期間不得搶車、挑車

2、、跳車；更不準(zhǔn)拒車、挑車；五、員工操作必須按照洗車流程完成，不得偷工減料；六、工作時(shí)接聽私人電話不得超過1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必須做到整潔清爽；在沒有工作的時(shí)候不允許串崗和閑逛，必須在規(guī)定的休息區(qū)域待崗，進(jìn)行技術(shù)交流或按指派進(jìn)行宣傳活動(dòng)。七、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴并及時(shí)的處理和回復(fù)、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理八、員工服務(wù)態(tài)度：1、熱情接待每位客戶（先生！女士！您好！歡迎光臨！請~?。?。作好積極、主

3、動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)；2、了解各車輛和產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹；（工作中請！不好意思！請稍等！對不起！用微笑?。?、完工后：請您檢查一下！麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎您下次光臨！十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：1、遲到、早退、2分鐘內(nèi)扣罰20元；曠工一天扣罰100元，工作時(shí)間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)離崗按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，連續(xù)曠工3日按自動(dòng)離職處理；2、每個(gè)月進(jìn)行評選優(yōu)秀員工，

4、獎(jiǎng)勵(lì)100元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者；）客戶投訴一次罰款50元（經(jīng)核實(shí)為有效投訴，無效投訴不進(jìn)行罰款，有效投訴范圍為：車輛泥土、明顯位置灰塵、腳墊未除塵、車?yán)镂鼔m未干凈等應(yīng)該清理而未清理或清理不干凈的；無效投訴為：車輛3十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！儀容儀表規(guī)定儀容儀表規(guī)定著裝：汽車美容店所有員工在工作場所的

5、服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便，具估要求是：1、員工必須身著統(tǒng)一的制服，服裝須保持整潔，不追求修飾；2、襯衫無論是什么顏色，其領(lǐng)子與袖口不得有污穢。3、鞋子就保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。5、頭發(fā)整齊，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長；6、面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔；7、隨時(shí)保持手部清潔，不留長指甲，指甲縫無污垢，婦性職員涂指甲油要盡量用淡色；8、上班前不能喝酒，工作時(shí)不許抽

6、煙；9、女性職員應(yīng)化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抺，不宜用香味濃烈的香水。員工服務(wù)細(xì)則制度員工服務(wù)細(xì)則制度（1）員工應(yīng)尊守店內(nèi)一切規(guī)章及公告。（2）員工應(yīng)舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。（3）員工應(yīng)接受上級主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見應(yīng)于事前述明核辦。（4）員工維護(hù)本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見涉及本店方面者，非經(jīng)許可不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。（5）員工不得經(jīng)營或出資與本店類似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)或兼任本店