我攤開(kāi)一個(gè)手掌

1、我攤開(kāi)一個(gè)手掌，你看到的是什么？我攤開(kāi)一個(gè)手掌，你看到的是什么？（盾安控股吳子富推薦）(摘自8月2日《文匯報(bào)》)未來(lái)整個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)值的觀念，取決于企業(yè)怎么看一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值。我用這個(gè)攤開(kāi)的手掌來(lái)做比喻——如果從產(chǎn)品出發(fā)，只能看到這5根手指；但如果從產(chǎn)品的顧客價(jià)值來(lái)看，好比是手指間的4個(gè)間隙，是顧客在使用產(chǎn)品時(shí)未被滿足的需求，我們稱作gaps(需求缺口)，填補(bǔ)這個(gè)需求正是可以創(chuàng)造顧客價(jià)值之所在。我們要學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變思維，不要只看到有形的手指，而看不到

2、無(wú)形的需求。上海已明確以“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展”作為“十二五”發(fā)展主線。這中間創(chuàng)新是放在第一位的，怎么理解創(chuàng)新？國(guó)內(nèi)有各種各樣的說(shuō)法?，F(xiàn)在很多人講到創(chuàng)新，好像更多是理解為研發(fā)，要搞出一些新的技術(shù)。當(dāng)然這是很重要的方面，但是實(shí)際上創(chuàng)新更大的舞臺(tái)還不在這里。括內(nèi)需，亦即中國(guó)的廣大市場(chǎng)，也包括全世界的未知市場(chǎng)。創(chuàng)值這個(gè)值是無(wú)邊界的。未來(lái)整個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)值的觀念取決于企業(yè)怎么看一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值。我攤開(kāi)一個(gè)手掌來(lái)做比喻，如果從產(chǎn)品出發(fā)只能看到這5根手指，但

3、如果從產(chǎn)品的顧客價(jià)值來(lái)看，好比是4個(gè)手指間的間隙，是顧客在使用產(chǎn)品時(shí)未被滿足的需求，我們稱作gaps(需求缺口)，也是可以創(chuàng)造顧客價(jià)值之所在。所以現(xiàn)在我再伸出手指問(wèn)你是多少時(shí)，你可能就會(huì)說(shuō)是4，而不是5了。這就是思維轉(zhuǎn)變。從國(guó)際指標(biāo)來(lái)看，中國(guó)現(xiàn)今的創(chuàng)新能力整體上還比較弱。中國(guó)很多市場(chǎng)的創(chuàng)新價(jià)值其實(shí)是空的，沒(méi)有雅虎就沒(méi)有搜狐，沒(méi)有Google就沒(méi)有中國(guó)的百度，沒(méi)有Facebook就沒(méi)有人人網(wǎng)、米聊。我們做的永遠(yuǎn)是跟人家類似的東西。問(wèn)題是下