建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理系統(tǒng)

1、建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理系統(tǒng)建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理系統(tǒng)提要提要經(jīng)營(yíng)績(jī)效是公司管理的重心，建立一套行之有效的績(jī)效管理系統(tǒng)，對(duì)推動(dòng)公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)、提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是非常重要的。本文從績(jī)效管理的界定、建立績(jī)效系統(tǒng)的思路和方法出發(fā)，通過對(duì)戰(zhàn)略與目標(biāo)績(jī)效管理系統(tǒng)關(guān)鍵連接的闡述，明確績(jī)效管理要支持企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，以期為廣大企業(yè)逐漸建立一套科學(xué)的支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)績(jī)效管理模式，穩(wěn)定地實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)提供借鑒。一、問題界定一、問題界定隨著WTO的步伐

2、加快，國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)必然加劇，國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)將面臨更為激烈的爭(zhēng)奪。參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，更多的要靠先進(jìn)超前的經(jīng)營(yíng)管理觀念和方法、系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃、科學(xué)的市場(chǎng)分析、規(guī)范的管理運(yùn)作、入微的客戶服務(wù)、優(yōu)秀的員工隊(duì)伍等綜合實(shí)力。經(jīng)營(yíng)績(jī)效是公司管理的重心，建立一套行之有效的績(jī)效管理系統(tǒng)，對(duì)推動(dòng)公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)、提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是非常重要的。但圍繞績(jī)效管理，很多企業(yè)面臨一系列問題需要解決：應(yīng)該采用什么樣的發(fā)展戰(zhàn)略，戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？采用什么樣的方法將戰(zhàn)略目標(biāo)有效分

3、解到戰(zhàn)術(shù)操作層面？采用什么樣的績(jī)效管理工具評(píng)估戰(zhàn)略目標(biāo)和引導(dǎo)資源走向？如何通過績(jī)效管理評(píng)估控制經(jīng)理人員的工作績(jī)效和管理行為？如何推動(dòng)經(jīng)理人員培養(yǎng)職業(yè)化的管理方式和習(xí)慣？如何通過有效的戰(zhàn)略績(jī)效管理體系促使高層領(lǐng)導(dǎo)由“戰(zhàn)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)”轉(zhuǎn)向“戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)”，而不是當(dāng)“救火隊(duì)長(zhǎng)”？……這些問題，屬于企業(yè)職業(yè)化管理系統(tǒng)改善問題，而不是一個(gè)點(diǎn)上的問題；將這些問題進(jìn)行歸納，可以概括為以下三個(gè)方面的問題：在實(shí)際運(yùn)用中首先需要明確戰(zhàn)略與目標(biāo)績(jī)效管理系統(tǒng)關(guān)鍵連接，下

4、圖是戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的有機(jī)聯(lián)系，可以看出，評(píng)估的基點(diǎn)是公司戰(zhàn)略。戰(zhàn)略目標(biāo)確定后，如何將戰(zhàn)略目標(biāo)落到實(shí)處，是很多公司困惑的問題。導(dǎo)入戰(zhàn)略平衡計(jì)分卡，確立戰(zhàn)略與目標(biāo)績(jī)效管理的運(yùn)行接口，是非常好的方法。戰(zhàn)略平衡計(jì)分卡的管理方法，不僅僅關(guān)注影響公司短期經(jīng)營(yíng)效益的財(cái)務(wù)類指標(biāo)，還要制定支持公司持續(xù)發(fā)展的非財(cái)務(wù)類指標(biāo)，不僅僅關(guān)注經(jīng)營(yíng)結(jié)果，還要關(guān)注經(jīng)營(yíng)過程。運(yùn)用戰(zhàn)略平衡計(jì)分卡將戰(zhàn)略目標(biāo)按照效益類指標(biāo)、客戶類指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)類指標(biāo)、組織類指標(biāo)進(jìn)行有