網(wǎng)絡(luò)管理員總結(jié)實習(xí)期總結(jié)

1、網(wǎng)絡(luò)管理員總結(jié)實習(xí)期總結(jié)從9月18號公布候選網(wǎng)管名單那天起到10月19日的今天，轉(zhuǎn)眼間過去了31天。雖然只有短短的一個月，但是我確實經(jīng)歷了從記下用戶信息——幫用戶解決問題——記錄問題——反饋以及值班的全過程。在這段時間內(nèi)，我一共修了11次機(jī)，共51部電腦；反饋7次；到信息中心值班一次。雖然不是說非常難，但是沒有改變一個事實，成為候選網(wǎng)管讓我確確實實地了解了一個網(wǎng)管應(yīng)該做的事情，從中提高了維修電腦技術(shù)，判斷網(wǎng)絡(luò)故障的能力，享受著那樣一種快

2、樂。由于我們小組從原來的三個人變成兩個，所以我們?nèi)?棟和11棟修機(jī)的機(jī)會特別多，但同時也相對地減少我們與其他師兄師姐認(rèn)識的機(jī)會。我記得之前有位師兄說過，“技術(shù)是基礎(chǔ)，溝通是橋梁，態(tài)度決定一切”。而我也從中感受到的是：跟師兄師姐去修機(jī)，可以從前輩身上學(xué)會禮貌待人，學(xué)會與用戶溝通；平時通過上網(wǎng)查資料以及問師兄師姐問題來提高技術(shù)；如果把這兩方面都做好也就練就了好的態(tài)度。記得有一次我跟麻娟子師姐說我想去修機(jī)，師姐說，那樣的話我就一個星期都在修機(jī)

3、了，會不會把我們的熱情磨光，我們以后還有兩年的時間要面對。當(dāng)時沒有想太多，只是跟師姐說不會啦！因為還是試用期，我沒辦法決定自己是否能進(jìn)入最后的正式網(wǎng)管階段，我能做的只是盡量利用我是候選網(wǎng)管這樣一個平臺，爭取更多的機(jī)會。修機(jī)的次數(shù)越多，遇到的問題就會越多，那么不管最后的結(jié)果是怎么樣，我都沒有浪費這一段時間的實踐，我花在候選網(wǎng)管上面的時間會成為我大學(xué)四年乃至于以后的生活中一段不可忘懷的記憶。遇到問題及解決辦法：第一篇網(wǎng)絡(luò)篇一、軟件問題1.瀏

4、覽器ie屬性中安全級別設(shè)置過高導(dǎo)致無法看電影解決方法：瀏覽器——工具——ie選項——安全——本地inter——該區(qū)域允許安全級別——安全級別調(diào)低2.無法上一個特定的網(wǎng)頁解決方法：瀏覽器——工具——ie選項——安全——可信站點——取消保護(hù)模式——站點——將站點地址添加到區(qū)域用戶端端口問題的只遇到一次，水晶接口完全縮進(jìn)里面，基本上是無法接網(wǎng)線的，因為沒有螺絲刀之類的工具，只能把手指伸進(jìn)去感受一下，雖然我的手指挺痛的，但最后還是使端口的接口端

5、朝外，把網(wǎng)線插了進(jìn)去。（這種問題遇到較少，更多的是需要耐心）2.機(jī)房端這種問題遇到得特別多，特別是9棟和11棟，所以需要了解問題的原因。去修機(jī)之前一定要很好地想清楚如何誠懇地向用戶解釋，安撫用戶的情緒?；厝シ答佒蟀延袉栴}的用戶端口信息制成wd文檔發(fā)給組長最后讓老師解決問題。老師弄好后，還要及時跟進(jìn)，保證用戶的端口問題已經(jīng)解決才算完成任務(wù)。四、ip問題1.ip等信息填錯剛開始我以為每次都要記很多信息，但其實不同用戶之間不同的只有ip，d

6、ns都是相同的，網(wǎng)關(guān)也不難記。這種問題遇到不少，但是判斷和解決的方法都簡單，只要把信息重新填寫正確就解決了。2.ip發(fā)生沖突或者無效遇到三次，最后要報給老師，讓老師解決問題，雖然沒辦法真正了解其原理，但是用交換ip測試的方法可以判斷出來。案例：用戶a上網(wǎng)總是斷斷續(xù)續(xù)，后來根本上不了。檢查了軟件方面，幾個瀏覽器都上不了說明不是瀏覽器問題，其他的軟件也檢查了一遍。交叉測試換成用戶b的端口還是上不了，懷疑是a用戶的ip或者電腦網(wǎng)卡問題。只能嘗