領班以上各崗位標準

1、1評定總則評定總則1、、領班、大堂級別員工的評選由店經(jīng)理推薦，小區(qū)經(jīng)理認定，大區(qū)經(jīng)理復核。如果小區(qū)經(jīng)理將達不到標準的員工評定為相應級別，大區(qū)經(jīng)理對小區(qū)經(jīng)理、店經(jīng)理可以采取可以進行處理，處理方式包括：不予處理、幫助、訓斥、限期整改、降級。2、店經(jīng)理由小區(qū)經(jīng)理推薦，大區(qū)經(jīng)理認定，總經(jīng)理及人事部復核。3、關于操作手冊總則：本操作手冊的科學性，有待于公司各級同仁窮其一生精力方可日趨完善，因此當每一個難題出現(xiàn)時，均應向A級店長、上級或公司高級干部

2、請教、商量，再用心思考，最后對行動的結果謹慎分析、總結，方有成功的可能性，若自我為中心，盲目自大，必敗無疑。4、一級領班所帶領的小組才能評為先進小組?？己酥芷跒橐粋€月為一個周期，此比例為兩個月內的綜合平均比例，兩個月內從本組調出的二級以上員工均算該領班的考核指標。領班的評選由店經(jīng)理推薦，小區(qū)經(jīng)理認定，大區(qū)經(jīng)理復核。5、輪崗期間工資待遇保持原崗位的時間長短，具體由店經(jīng)理報，小區(qū)經(jīng)理來定6、關于各部門員工比例的計算方法：兩個月內調出的員工都

3、算；不滿勤的新員工不計算。3例行工作）進行逐條逐條評價3為人處事10為人處事見民意調查表4翻臺率20翻臺率直接以數(shù)據(jù)體現(xiàn)5本人接待客戶的能力5由小區(qū)通過巡店等方式進行評價6工作日志的真實、有效性5工作日志的真實性和有效性由上級調查及評價7安全5至5分安全主要由大區(qū)安全檢查員做出考核評比，結合安全隱患及事故綜合情況加、減分8創(chuàng)新5至5分創(chuàng)新直接以數(shù)據(jù)體現(xiàn)，公司創(chuàng)新的執(zhí)行情況9其他部門反饋5至5分各部門根據(jù)考核結果進行加減分評分標準：1~8

4、項分數(shù)分別對應為A、A、A、B、B、B、C、C、C九個檔次，其中A為每項考核標準對應的分數(shù)的90%，A為80%，A為70%，B為60%，B為50%，B為40%，C為30%，C為20%，C為10%以下。店經(jīng)理操作手冊店經(jīng)理操作手冊總則：總則：本操作手冊的科學性，有待于公司各級同仁窮其一生精力方可日趨完善，因此當每一個難題出現(xiàn)時，本操作手冊的科學性，有待于公司各級同仁窮其一生精力方可日趨完善，因此當每一個難題出現(xiàn)時，均應向均應向A級店長、上

5、級或公司高級干部請教、商量，再用心思考，最后對行動的結果謹慎分析、總結，方級店長、上級或公司高級干部請教、商量，再用心思考，最后對行動的結果謹慎分析、總結，方有成功的可能性，若自我為中心，盲目自大，必敗無疑。有成功的可能性，若自我為中心，盲目自大，必敗無疑。一、一、關于店經(jīng)理的工作日志關于店經(jīng)理的工作日志1、上報缺陷率，并與上級商量后提出解決辦法；2、上報優(yōu)秀案例并鼓勵之；3、對文件制度的理解及推行的困惑；4、各級員工成長情況及推進的具

6、體方法；5、關于競爭對手的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、以及自己的應對措施；6、鞏固發(fā)展新老顧客的心得、措施；7、創(chuàng)新心得；8、店經(jīng)理認為可以寫的一切狀況。備注：店經(jīng)理工作日志的水平應是上級考核的重要依據(jù)。備注：店經(jīng)理工作日志的水平應是上級考核的重要依據(jù)。二、根據(jù)上級的意見，對所轄范圍內各崗位員工的數(shù)量、質量進行改進提高。三、處理突發(fā)事件時需要把握的原則是：學會算大帳，從長遠考慮。四、提升大堂、后堂的難點是：讓領班愿意而且有能力擔當起自己的責任。五、