碩士學(xué)位論文業(yè)務(wù)流程重組中流程建模方法

1、I摘要隨著我國加入WTO，國內(nèi)企業(yè)面臨的市場競爭將比以前更加激烈。在這種條件下，企業(yè)迫切需要提高企業(yè)的綜合競爭能力。而業(yè)務(wù)流程重組是企業(yè)改善管理、提高效益的有效途徑。這一思想雖然已經(jīng)出現(xiàn)了十余年，但迄今還未形成一套成熟的理論與方法體系，仍處于起步階段。對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的理論進(jìn)行研究，有助于企業(yè)全面改進(jìn)自身的管理，提高企業(yè)的綜合競爭力，使企業(yè)的效益產(chǎn)生飛躍式的提高。目前企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組存在的主要問題一方面在于缺乏對(duì)業(yè)務(wù)流程的定量分析手段

2、，對(duì)于流程的簡化與集成沒有現(xiàn)實(shí)可行的方法與工具。另一方面，對(duì)流程進(jìn)行建模以及如何對(duì)已經(jīng)建立的流程模型進(jìn)行分析及應(yīng)用的問題并沒有很好的解決。本文試圖從業(yè)務(wù)流程建模的角度出發(fā)，首先對(duì)業(yè)務(wù)流程的分解方法進(jìn)行了研究，給出了活動(dòng)的表示方法。并研究了活動(dòng)的分類、活動(dòng)之間的關(guān)系等內(nèi)容。然后通過對(duì)MetaModel、UC矩陣、PERT圖、GRAI、Petri網(wǎng)模型等建模技術(shù)的研究與比較，分析了各種建模方法的特點(diǎn)及適用范圍。由于這些建模方法都來自其它領(lǐng)域

3、，并非專為業(yè)務(wù)流程所設(shè)計(jì)，所以本文以Petri網(wǎng)模型為例，對(duì)業(yè)務(wù)流程建模方法進(jìn)行了改進(jìn)研究。在此基礎(chǔ)上，通過仿真系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)流程模型進(jìn)行仿真，在仿真過程中計(jì)算流程的各種參數(shù)，從而為流程的簡化與集成提供依據(jù)。最后，本文對(duì)仿真的運(yùn)行管理和仿真的數(shù)據(jù)分析進(jìn)行了研究。為業(yè)務(wù)流程模型仿真在流程簡化和集成過程中的應(yīng)用提供了可借鑒的方法。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞BPR；業(yè)務(wù)流程；業(yè)務(wù)流程重組；流程建模IIIKeywdsBPRBusinessProcessBusin