旅游景點與度假村管理

1、旅游景點與度假村管理,（）,,,,第一章 旅游景區(qū)的概念、分類和發(fā)展現(xiàn)狀,????,學習目標.了解景區(qū)的定義、類型、發(fā)展歷程；.掌握景區(qū)管理基本理念的內(nèi)涵；.對景區(qū)和景區(qū)管理的發(fā)展狀況有一個較為全面的了解。,第一節(jié) 景區(qū)的定義和特點,一、景區(qū)的定義和構成,. , , :,“ , , , ,

2、, , , . , ” (英國旅游局),,? 景區(qū)是指具有吸引國內(nèi)外游客前往游覽的明確的區(qū)域場所，能夠滿足游客游覽觀光、消遣娛樂、康體健身、求知等旅游需求，有統(tǒng)一的管理機構，并提供必要的服務設施的地域空間。,? 景區(qū)一般由吸引物、設施和服務三部分構成。,

3、目前，全國縣以上的自然、人文和人造旅游景區(qū)約萬個，全國旅游飯店和旅行社的數(shù)量約為 萬家，旅游景區(qū)已經(jīng)在旅游業(yè)中形成半壁江山。,旅游景區(qū)是滿足旅游者核心要求－游和娛的物質(zhì)載體，也是旅游者旅游動機的直接指向。旅游景區(qū)在旅游業(yè)中的重要位置可見一斑。,第一節(jié) 景區(qū)的定義和特點,二、景區(qū)的一般特點,? 吸引性 （能夠吸引游客來訪）,? 愉悅性 （能夠為游客提供愉快經(jīng)歷的機會和消遣方式）? 服務性 （按游客的要求、需要和興趣，提供相應水準

4、的,設施和服務）,? 地域性 （具有明確的地域空間范圍）,第二節(jié) 景區(qū)的分類,, :,. , , . – , , . .,著名學者幾種代表分類,第二節(jié) 景區(qū)的分類,一、按景區(qū)資源的性質(zhì)分,? 文化景區(qū)、自然景區(qū)、節(jié)慶活動、游憩景區(qū)、娛樂,景區(qū)。,二、按景區(qū)提供的產(chǎn)品類型分,? 觀光產(chǎn)品型、度假產(chǎn)品型、專項產(chǎn)品型。三、按景區(qū)提供的旅游產(chǎn)品的性質(zhì)分

5、? 資源依托型景區(qū)、資源脫離型景區(qū)四、按景區(qū)的功能、目標與管理方式分,? 經(jīng)濟開發(fā)型旅游景區(qū)、資源保護型旅游景區(qū),目前，國內(nèi)外不同的專家、學者對旅游景區(qū)的分類都選擇了自己的標準，大致有四分法、五分法等幾種代表性的觀點。,格爾德納等人的五分法,景區(qū)景點,,節(jié)慶活動,游憩景區(qū),娛樂景區(qū),自然景區(qū),文化景區(qū),,,,,,,,,,,歷史遺址考古遺址建筑物風味菜系紀念碑工業(yè)遺址博物館民俗音樂會劇場,主題樂園游樂圓賭場

6、電影院購物設施表演中心運動設施,觀光高爾夫游泳網(wǎng)球遠足自行車游雪地運動,超大型活動社會活動節(jié)事宗教儀式運動賽事專業(yè)展覽企業(yè)活動,地貌風景海景公園山地動物群植物群海岸島嶼,,第二節(jié) 景區(qū)的分類一、文化景區(qū)? 歷史遺址、考古遺址、建筑物、紀念碑、工業(yè)遺址、博物館、民俗、音樂會、劇場等,唐大明宮國家遺址（西安）,第二節(jié) 景區(qū)的分類二、自然景區(qū)? 地貌風景、海景、公

7、園、山地、動物群、植物群、海岸、島嶼等,海南 三亞 天涯海角風景區(qū),黃山風景區(qū),第二節(jié) 景區(qū)的分類三、節(jié)慶活動? 超大型活動、社會活動、節(jié)事、宗教儀式、運動賽事、專業(yè)展覽、企業(yè)活動等。,年北京奧運會,宗教儀式（西藏）,第二節(jié) 景區(qū)的分類四、游憩景區(qū)? 觀光、高爾夫、游泳、網(wǎng)球、遠足、自行車游、雪地運動等。,深圳 觀瀾湖高爾夫,自行車游,第二節(jié) 景區(qū)的分類五、娛樂景區(qū)? 主題樂園

8、、游樂園、賭場、電影院、購物設施、表演中心、運動設施等。,迪斯尼樂園（香港 ）,澳門 賭場,:,,,幾個概念的辨析,“ ” , , . , .,,, , . .,,, , . , .,第三節(jié) 旅游景區(qū)在旅游產(chǎn)業(yè)

9、中的地位,（一）旅游景區(qū)是旅游業(yè)的核心要素,“旅游 ”從詞面上可以理解為 “旅 ”是方式，“游 ”是目的，而 “游 ”的空間憑借就是旅游景區(qū)。我們常說旅游產(chǎn)業(yè)有“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，“游 ”引起了其他幾個支撐要素的存在，配合完成了整個“游 ”的過程。所以，從這個意義上講，吸引旅游行為產(chǎn)生的旅游景區(qū)就成為旅游業(yè)的核心要素，也是旅游活動產(chǎn)生的直接動因。,第三節(jié) 旅游景區(qū)在旅游產(chǎn)業(yè)中的地位,（二）傳播地區(qū)旅游形象，提高區(qū)域知

10、名度? 旅游景區(qū)往往比單一的地名傳播的快，容易使人記憶。在市場經(jīng)濟條件下，一個好的旅游景區(qū)就是一張旅游名片，而且能對地區(qū)旅游形象的樹立發(fā)揮很強的市場影響。這對區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將起到 “先聲奪人 ”的效果。,如：黃山是國內(nèi)外知名的旅游景區(qū)，品牌的知名度遠遠超過了所在地屯溪，現(xiàn)在為了利用旅游景區(qū)進行經(jīng)濟發(fā)展，已經(jīng)更名為黃山市。張家界市所在地，原名大庸。年月 日，國家批準建立了地級大庸市；因 “大庸 ”之名遠不

11、及境內(nèi)所轄中國第一個國家森林公園張家界的知名度高，年 月 日，國務院批準大庸市更名為張家界市。,另外，旅游景區(qū)也是集中展示我國民族風情和博大歷史文化的一個窗口和重要平臺，代表了中國旅游形象。,第三節(jié) 旅游景區(qū)在旅游產(chǎn)業(yè)中的地位,（三）旅游景區(qū)的消費是旅游經(jīng)濟新的增長點? 旅游景區(qū)作為吸引力的根本來源，是旅游者的終極目的地，其經(jīng)營管理成為旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的著力點。據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，年旅游外匯收入中，旅游景區(qū)收入（主要

12、是門票收入，不包含餐館和購物收入）為億美元，占當年旅游外匯收入的；年為億美元，占當年旅游外匯收入的％。年，中央政府共安排億元用于西部地區(qū)旅游景區(qū)基礎設施的建設，計劃項目達個，這一舉措為我國旅游經(jīng)濟的發(fā)展帶來長遠效益。,第四節(jié) 我國旅游景區(qū)的發(fā)展歷程和管理現(xiàn)狀,一、我國旅游景區(qū)的發(fā)展歷程,我國旅游業(yè)發(fā)展歷程的特殊性決定了旅游景區(qū)發(fā)展歷史的特殊性。比照我國旅游業(yè)的發(fā)展歷程，將我國旅游景區(qū)的發(fā)展劃分為三個階段。,? 優(yōu)

13、先發(fā)展入境旅游，旅游景區(qū)在事業(yè)接待功能中起步,(),新中國成立后，年第一家旅行社誕生，標志著中國旅游業(yè)開始起步，旅游景區(qū)在事業(yè)接待型的角色定位中起步。其主要作用是對外宣傳中國的建設成就、加強國際友好往來。,第四節(jié) 我國旅游景區(qū)的發(fā)展歷程和管理現(xiàn)狀,一、我國旅游景區(qū)的發(fā)展歷程,? 改革開放以后，國內(nèi)旅游起步，旅游景區(qū)從事業(yè)接待,型向經(jīng)濟經(jīng)營型轉變（－ ）,年以后，中國旅游業(yè)得改革開放之先，進入了新的發(fā)展時期。鄧小平同志對加快旅游

14、業(yè)的發(fā)展多次做出了重要指示。年，我國入境旅游業(yè)接待達到 萬人次，旅游創(chuàng)匯億美元，分別是 年的倍和倍。在此發(fā)展階段，旅游景區(qū)存在的性質(zhì)開始發(fā)展轉變：由旅游業(yè)發(fā)展初期的政府事業(yè)接待性質(zhì)逐漸轉變?yōu)榻?jīng)濟經(jīng)營性質(zhì)。年年末，中央決定將旅游業(yè)作為中國經(jīng)濟新的增長點，將旅游業(yè)視為需要加強的一個產(chǎn)業(yè)門類，也被視為產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整的主要推動力量。從地方上看，一個地區(qū)通過以旅游景區(qū)為核心的旅游業(yè)的發(fā)展，得到了實實在在的好處，對旅游景區(qū)的開發(fā)建設熱

15、情逐步提高。,第四節(jié) 我國旅游景區(qū)的發(fā)展歷程和管理現(xiàn)狀,一、我國旅游景區(qū)的發(fā)展歷程,? 以年黃金周的實施和出境旅游的興起為契機，旅,游景區(qū)面臨空前的機遇和挑戰(zhàn)（－至今）,年“十一”我國開始實行包括“五一”、“十一 ”和春節(jié)的大長假制度，即三個“黃金周”制度。由此，我國國內(nèi)旅游市場出現(xiàn)“井噴 ”現(xiàn)象，國內(nèi)旅游市場全面啟動，絕大多數(shù)旅游景區(qū)人潮涌動甚至人滿為患?！包S金周”的實施，帶來的市場變化給旅游景區(qū)帶來了空前基于和挑戰(zhàn)。,機遇主要體

16、現(xiàn)：國內(nèi)旅游市場全面啟動及入境旅游市場規(guī)模進一步擴大給旅游景區(qū)的發(fā)展帶來更大的發(fā)展空間。挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)：我國旅游景區(qū)在新的市場環(huán)境下競爭力的下降。經(jīng)營管理水平低下、旅游景區(qū)產(chǎn)品單一、運行機制不順等問題使旅游景區(qū)業(yè)成為我國旅游業(yè)發(fā)展的新“瓶頸”。,第四節(jié) 我國旅游景區(qū)的發(fā)展歷程和管理現(xiàn)狀,二、我國旅游景區(qū)的管理的突出問題,? 政出多門，條塊分割管理，政府主導的功能被弱化,我國的旅游景區(qū)分別隸屬于多達 個不同的政府部門管,理，建設

17、、林業(yè)、環(huán)保、文化、文物、宗教、海洋、地質(zhì)、旅游等部門都在行使管理權。在同一景區(qū)內(nèi)，建設、文物、林業(yè)、水利、旅游等多個部門插手管理，再加上景區(qū)所在地政府的屬地管理，導致旅游景區(qū)的發(fā)展無所適從、左右為難，影響了旅游景區(qū)的健康發(fā)展。,第四節(jié) 我國旅游景區(qū)的發(fā)展歷程和管理現(xiàn)狀,? 旅游景區(qū)政企不分，政事不分現(xiàn)象普遍,在許多風景名勝區(qū)以及文物景區(qū)中，由于條塊分割和政、企、事不分，政府機關的衙門作風與舊國企的各種弊端兼而有之。在經(jīng)營

18、方面，主動性差、市場意識淡??；在人力資源方面，機構臃腫、專業(yè)人才缺乏；在分配制度方面，死工資、平均工資盛行。這種管理體制一方面導致風景文物資源的閑置浪費；另一方面導致風景旅游開發(fā)和經(jīng)營中的無序、低效率以至破壞，嚴重困擾我國旅游景區(qū)的正常發(fā)展。,第四節(jié) 我國旅游景區(qū)的發(fā)展歷程和管理現(xiàn)狀,? 旅游景區(qū)秩序混亂，服務意識弱，游客安全感不足,旅游安全需求是旅游活動的內(nèi)在要求，決定旅游目的的實現(xiàn)與否。安全保障權是旅游者最基本、最重要的

19、權利。旅游不僅要求旅游設施安全可靠，更注意旅游景區(qū)內(nèi)營造的誠信環(huán)境，使游客的讓渡價值最大化。,第四節(jié) 我國旅游景區(qū)的發(fā)展歷程和管理現(xiàn)狀,? 資源破壞，環(huán)境惡化,資源的破壞，一方面是人為的破壞，例如，不遺余力地開山建索道、修公路，核心景區(qū)內(nèi)建賓館等；另一方面是由于旅游容量超載產(chǎn)生的資源退化。,第四節(jié) 我國旅游景區(qū)的發(fā)展歷程和管理現(xiàn)狀,? 旅游景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)次價高，特色性不強,公共資源類的旅游景區(qū)存在一定的經(jīng)營壟斷性，因而旅游景區(qū)