百年老店是怎樣煉成的

1、生存篇叢書前言一次，我到西單圖書大廈準(zhǔn)備買幾本公關(guān)方面的書給員工參考學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)整個一架子的公關(guān)圖書中可供選擇的實在是不多。主要集中在兩個方面：一是國外翻譯過來的，一是學(xué)院派的公關(guān)教材。前者由于都是國外的案例，對于中國讀者來說，總有些陌生感；后者是學(xué)生用書，適用人群有限。然而，改革開放二十多年來，“公關(guān)”這個年輕的職業(yè)在中國遍地開花并煥發(fā)出迷人的魅力。據(jù)統(tǒng)計，到了2003年，中國大陸公關(guān)專業(yè)服務(wù)市場（不包括港澳臺地區(qū)）繼續(xù)保持快速增長

2、，對北京、上海、廣州（含深圳）、成都（含重慶）4個地區(qū)市場的抽樣統(tǒng)計，整個行業(yè)專業(yè)服務(wù)年營業(yè)總額估計達到33億元人民幣，比2002年的25億元人民幣增加了約8億元人民幣。調(diào)查顯示目前中國公關(guān)顧問公司的數(shù)量超過了600家（含分支機構(gòu)）；據(jù)推測，全國專業(yè)公司總數(shù)超過1500家，從業(yè)人員超過15000萬。同時有近15家外國著名公關(guān)公司進入中國市場，其中世界排名前20位的公司有一半進入了中國。由于行業(yè)準(zhǔn)入門檻過低，中國公關(guān)隊伍良莠不齊，各

3、種惡性競爭手段及不規(guī)范的服務(wù)層出不窮，損害了整體公關(guān)的形象。在面對國際知名企業(yè)競爭時，通常處于不利的局面。另一方面，由于目前行業(yè)發(fā)展過快，出現(xiàn)了中高級專業(yè)公關(guān)人員的嚴(yán)重匱乏。造成這種局面的原因是多方面的：其一，由于專業(yè)公關(guān)公司發(fā)展歷史很短，在教育體制中就存在培養(yǎng)專業(yè)公關(guān)人員的空白，甚至連相關(guān)的專業(yè)書籍都沒有。因此，許多公關(guān)人員都是依靠工作中的摸索實踐而成熟起來的。其二，據(jù)調(diào)查公關(guān)公司的周平均工作時間都在50小時以上，這種高度緊張的節(jié)奏也

4、使得公關(guān)公司無暇顧及對人員的培訓(xùn)；其三，與人員缺乏的局面相對比，國內(nèi)的公關(guān)公司卻如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，這便造成了公關(guān)行業(yè)人員流動頻率居高不下。因此，許多公關(guān)公司就不愿意加大對人員培訓(xùn)的投資。其四，即使在社會培訓(xùn)方面，目前也沒有一項權(quán)威性的專業(yè)公關(guān)人員培訓(xùn)過程能夠獲得整個行業(yè)的共同認可。綜上所述，從事理論研究和業(yè)務(wù)實踐的各方面專家需要同心協(xié)力，共同開創(chuàng)和打造中國公關(guān)業(yè)的理論基礎(chǔ)，為中國公關(guān)業(yè)走向國際市場夯實基礎(chǔ)。正是在這種情況下，我們有

5、一個美好的規(guī)劃，來自企業(yè)、媒體、高校、公關(guān)界的優(yōu)秀人才共同組建《公關(guān)思想庫》系列叢書編委會，通過出版一系列立足于中國本土、面向世界的結(jié)合理論研究和實踐的專業(yè)、普及的公關(guān)書籍，傳播公關(guān)知識，建立中國的公關(guān)理論基礎(chǔ)。并希望藉此能夠提高中國公關(guān)業(yè)的整體水平，同時也希望有志市場經(jīng)濟大浪淘沙，風(fēng)光企業(yè)的沉浮讓更多的人開始重視企業(yè)的持續(xù)發(fā)展問題。這些都是“百年老店”再度成為人們關(guān)注焦點的原因。宋聯(lián)可、吳應(yīng)泉君的《百年老店是怎樣煉成的》就是在這樣的

6、背景下完成的。讀罷全書，我們頗能感知作者的用心良苦。首先作者深知讀者所需，又能化解研究之難，既講“企業(yè)生死”的道理，又加了許多得失成敗的案例，所以不論想“持續(xù)發(fā)展”還是想“保持速度”，讀者都能有所收獲；第二，作者亦知“古為”未必能“今用”，西方之石也不見得能攻出中國之玉，所以在研究對象和案例選取上，做到了中西兼顧，這是很對當(dāng)今讀者口味的。如今，人們對“百年老店”有了另外一種叫法——“基業(yè)長青”。《百年老店是怎樣煉成的》的編著者們希望把

7、這本書打造成“中國的《基業(yè)長青》”，可見他們的立意之高和要求之嚴(yán)。這也讓人想到了一個題外話，自從柯林斯《基業(yè)長青》一書風(fēng)行以后，“基業(yè)長青學(xué)”就成為顯學(xué)，一貫以歷史而自豪的中國人，正虔誠地向國家歷史短、企業(yè)歷史長的美國人討教著“長青之術(shù)”。按理講，這樣的虔誠無疑是舍近求遠，厚彼薄此的，因為歷史的中國不但是“基業(yè)長青學(xué)”的“學(xué)術(shù)大國”，簡直就應(yīng)該算是它的濫觴。5000年的改朝換代中，歷任開國君主無不以自家天下的基業(yè)能長青為愿望，社稷制度

8、、建設(shè)文化、培養(yǎng)人才，后代帝王也無不以此勤之勉之?？v觀中國歷史，大部分王朝歷經(jīng)多任CEO、壽命超過200年、擁有一貫的核心價值觀——遠遠超越了柯林斯基業(yè)長青的標(biāo)準(zhǔn)，其間取得的豐厚學(xué)術(shù)成果，就固化為今天又有人提議讓小學(xué)生讀的經(jīng)史子集。但是，如果我們真的去總結(jié)帝王運營社會的理念和道術(shù)，并希冀用以指導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)的基業(yè)長青時，我們很可能發(fā)現(xiàn)，我們得到的僅僅是一部《管理厚黑學(xué)》。當(dāng)代中國企業(yè)家還保持著熱衷學(xué)習(xí)政治人物“權(quán)術(shù)”、“御人術(shù)”的習(xí)慣，這