網絡輿情預警機制及應對預案

1、網絡輿情預警機制及應對預案網絡輿情預警機制及應對預案為了切實提高xx網絡輿情監(jiān)控及應對能力，及時、準確發(fā)布有關信息，掌握、引導輿情的主動權，最大程度地避免網絡輿情事件對公司造成的損害，減少負面影響，為xx持續(xù)、穩(wěn)定、高速發(fā)展提供良好的網絡輿論氛圍，特制定本預案。一、工作原則一、工作原則網絡輿情監(jiān)控應對的原則是“統(tǒng)一領導，分工負責”；基本辦法是“專人巡查，提早發(fā)現(xiàn)，合理研判，積極應對，先入為主，科學處置，消除影響”；基本手段是“進行新聞采

2、訪報道，發(fā)布公司新聞通稿，網評跟帖及時應對，召開新聞發(fā)布會”。二、組織保障二、組織保障按照《xxx有限責任公司網絡輿情監(jiān)控及應對辦法》要求，公司成立網絡輿情監(jiān)控與應對工作領導小組（以下簡稱“輿情應對領導小組”），對事關xxx的輿情監(jiān)控和應對工作起指導、監(jiān)督和決策作用。組長：黨委書記副組長：總經理、黨委副書記成員：xxx。輿情應對領導小組下設網絡輿情應對工作辦公室（以下簡稱“輿情辦”），設在黨委宣傳部，宣傳部長兼任辦公室以下標準對網絡輿情

3、準確分類。網絡輿情分類：根據(jù)網絡熱度和網民關注度分為一般關注、重大和特別重大。一般網絡輿情是指，網民發(fā)表的對公司工作建議、問題反映、咨詢質詢、個人利益訴求等。重大網絡輿情是指，該事件的網民點擊率10002999人次，或跟帖評論100499篇，或被5家以下主流網站報道轉發(fā)的特殊時期網民關心、網媒關注的網絡輿情事件。特別重大網絡輿情是指，該事件的網民點擊率3000人次以上，或跟帖評論500篇以上，或被5家以上主流網站報道轉發(fā)的，涉及公司的突

4、發(fā)、公共、食品、衛(wèi)生及自然災害、生產質量、安全保密等事件或嚴重影響公司形象及社會穩(wěn)定的網絡熱點、網民熱議、網媒熱炒等網絡輿情事件。四、網絡輿情的應對處置四、網絡輿情的應對處置①一般網絡輿情對于一般網絡輿情，由黨委宣傳部網絡輿情辦公室做出研判，并將該輿情在2小時內轉達相關職能部門查清事實真相，在1天內給出正面的解釋或解決，并將結果反饋黨委宣傳部，；黨委宣傳部網絡輿情辦公室和相關職能部門密切監(jiān)控該網絡輿情的走向，同時對輿情進行正面引導、疏導