職場(chǎng)禮儀考試試卷

1、職場(chǎng)職場(chǎng)禮儀考試試試試卷公司部門：______姓名：___得分：_________________一、一、單項(xiàng)選擇題（每小題單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共分，共66分）分）1、講究禮儀的原因，用一句話概括為（講究禮儀的原因，用一句話概括為（D）A、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)B、外塑形象C、增進(jìn)交往D、使問(wèn)題最小化2、在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩顆扣子，那么扣子的系法應(yīng)為（在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩顆扣子，那么扣子的系法應(yīng)為（B）A、兩顆都系B、系上面第

2、一顆C、系下面一顆D全部敞開3、商務(wù)場(chǎng)合女性的頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)該長(zhǎng)于（、商務(wù)場(chǎng)合女性的頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)該長(zhǎng)于（D）A、耳部B、頸部C、腰部D、肩部4、商務(wù)場(chǎng)合中女士穿著套裙的四大禁忌不包括（、商務(wù)場(chǎng)合中女士穿著套裙的四大禁忌不包括（C）A、穿黑色皮裙B、裙、鞋、襪不搭配C、穿白色套裙D、三截腿5、在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記?。?、在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記?。–）A、擺正位置B、入鄉(xiāng)隨俗C、以對(duì)方為中心D、以上都不對(duì)6、在與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視

3、對(duì)方的（、在與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對(duì)方的（B）才不算失禮）才不算失禮A、上半身B、雙眉到鼻尖，三角區(qū)C、頸部D腳7、在公共場(chǎng)合，人際交往的距離應(yīng)以（、在公共場(chǎng)合，人際交往的距離應(yīng)以（B）為宜）為宜A、半米之內(nèi)B、0.5——1.5米之間C、1.5——3米之間D、3米以上8、一般握手的時(shí)間為（、一般握手的時(shí)間為（A）秒）秒A、3——5秒B、5——6秒C、10秒D、30秒9、關(guān)于握手的禮儀，下面描述不正確的是（、關(guān)于握手的禮儀，下面描述不正

4、確的是（A）A、先伸手者為地位低者B、客人到來(lái)之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時(shí)，客人先握手C、下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)該下級(jí)伸手之后再伸手D、男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。10、在正式場(chǎng)合下用（、在正式場(chǎng)合下用（D）方式稱呼對(duì)方較合適）方式稱呼對(duì)方較合適A、職務(wù)稱呼B、代詞稱呼C、親屬稱呼D、頭銜稱呼11、電話鈴聲響后，最多不超過(guò)（、電話鈴聲響后，最多不超過(guò)（C）聲就應(yīng)該接聽）聲就應(yīng)該接聽B、為方便對(duì)方聯(lián)系，名片一定要有自己的

5、私人聯(lián)系方式C、在用餐時(shí)，要利用好時(shí)機(jī)多發(fā)名片，以加強(qiáng)聯(lián)系D、接過(guò)名片時(shí)要馬上看并讀出來(lái)，再放到桌角以方便隨時(shí)看19、交談是一項(xiàng)很有技巧的商務(wù)活動(dòng)形式，交談得好會(huì)商務(wù)活動(dòng)有較大的促進(jìn)作用，因此在商務(wù)活動(dòng)中，、交談是一項(xiàng)很有技巧的商務(wù)活動(dòng)形式，交談得好會(huì)商務(wù)活動(dòng)有較大的促進(jìn)作用，因此在商務(wù)活動(dòng)中，你應(yīng)該（你應(yīng)該（C）A、在交談中充分發(fā)揮你的能力，滔滔不絕B、在交談中多向?qū)Ψ教釂?wèn)，越多越好，越徹底越好，以獲得更多的商務(wù)信息C、在交談中應(yīng)表情

6、自然，語(yǔ)氣和藹可親，要注意內(nèi)容，注意避諱一些問(wèn)題D、在交談中手舞足蹈，盡量用肢體語(yǔ)言展示自我20、若你正在參加一個(gè)商務(wù)會(huì)議，這是你的筆不小心掉到了桌子下面，你應(yīng)該（、若你正在參加一個(gè)商務(wù)會(huì)議，這是你的筆不小心掉到了桌子下面，你應(yīng)該（B）A、不要打擾別人，自己彎身去揀B、跟身邊的人打聲招呼，再?gòu)澤砣﨏、無(wú)特別要求可隨意處理D、不去揀，不要影響會(huì)場(chǎng)紀(jì)律21、當(dāng)你的同事不在時(shí)，你代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該（、當(dāng)你的同事不在時(shí)，你代他接聽電話時(shí)，應(yīng)

7、該（D）A、先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí)B、先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告訴他處理C、先問(wèn)對(duì)方有什么事D、先告訴對(duì)方他找的人暫時(shí)不在22、公務(wù)用車時(shí)，上座是（、公務(wù)用車時(shí)，上座是（D）23、主人親自駕駛車時(shí)，上座是（、主人親自駕駛車時(shí)，上座是（A）24、在帶領(lǐng)賓客參觀公司時(shí)，作為一個(gè)引導(dǎo)者，在進(jìn)出電梯時(shí)（無(wú)專人控制）你應(yīng)該做到（、在帶領(lǐng)賓客參觀公司時(shí)，作為一個(gè)引導(dǎo)者，在進(jìn)出電梯時(shí)（無(wú)專人控制）你應(yīng)該做到（B）A、放慢腳步，進(jìn)電梯時(shí)讓賓客先進(jìn)入