禮儀培訓(xùn)考試試題

1、禮儀培訓(xùn)考試試題姓名：崗位：分?jǐn)?shù)：一、選擇題：（共計(jì)20道題，115題為單選題，1620題為多選題，每題3分，共計(jì)60分，錯(cuò)選、漏選、多選均不得分）１、一般而言，職業(yè)工作者應(yīng)具備的基本禮儀素養(yǎng)主要涉及儀表、（A）、舉止。A、儀態(tài)B、修養(yǎng)C、穿著2、握手有伸手先后的規(guī)矩：（A）A、晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。3、作為交談一方的聽(tīng)眾，下面哪一句話最入耳？(D)A你懂

2、不懂呀？B你聽(tīng)懂沒(méi)有？C你聽(tīng)明白沒(méi)有？D我說(shuō)清楚了嗎？4、在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說(shuō)話應(yīng)該（C）。A、隨心所欲B、高談闊論C、輕聲細(xì)語(yǔ)，不妨礙別人5、形象是個(gè)體的（A）A、張揚(yáng)；B、財(cái)富；C、力量；D、關(guān)鍵。6、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿(D)西裝，不管在什么場(chǎng)合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。A.兩?？?；B.三?？?；C.單排扣；D.雙排扣。7、在正式場(chǎng)合，男士穿的西服有

3、三個(gè)扣子，只能扣（B）A、下面1個(gè)；B、中間1個(gè)；C、上面1個(gè)；D、三個(gè)都扣；8、宴會(huì)上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)（A）。A、在主人的右側(cè)B、在主人的左側(cè)C、隨其所好D、自由選擇9、在升降國(guó)旗、奏國(guó)歌時(shí)要（B）。20、維持聯(lián)系信的禮儀寫作要求有（BCD）A、語(yǔ)氣莊重；B、語(yǔ)氣友好；C、熱情；D、專業(yè)化；E、規(guī)范化二、判斷題：（共計(jì)20道題，每題2分，共計(jì)40分。請(qǐng)?jiān)凇埃ǎ碧顚憽啊獭薄盎颉?，?duì)的不用解釋，錯(cuò)誤的請(qǐng)解釋為什么錯(cuò)誤）1、交談

4、禮儀是個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，也是尊重他人和尊重自己的體現(xiàn)。（√）解釋：2、能說(shuō)會(huì)道的人，在任何場(chǎng)合都是受歡迎的交談?wù)?。（）解釋：平等的交談，才是和諧的交流環(huán)境，往往傾聽(tīng)者才是最受歡迎的人。3、選擇恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境是交談取得良好效果的前提。（√）解釋：4、“女士?jī)?yōu)先”，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對(duì)象，處處給她們以照顧。（√）解釋：5、現(xiàn)代化的管理實(shí)踐從來(lái)不贊成當(dāng)面批評(píng)這種手段，因?yàn)檫@只會(huì)產(chǎn)生反作用，引起憤恨和不滿，而不會(huì)