江蘇自考03871市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)分析完整資料

1、江蘇省自考江蘇省自考0387103871市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)分析自學(xué)筆記完整資料市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)分析自學(xué)筆記完整資料第一章市場(chǎng)調(diào)查概述第一章市場(chǎng)調(diào)查概述1.市場(chǎng)調(diào)查的概念市場(chǎng)調(diào)查的概念：對(duì)那些可用來(lái)解決特定營(yíng)銷問(wèn)題的信息所進(jìn)行的設(shè)計(jì)、手機(jī)、分析和報(bào)告的過(guò)程。2.市場(chǎng)調(diào)查的功能市場(chǎng)調(diào)查的功能：認(rèn)識(shí)功能和信息功能。3.市場(chǎng)調(diào)查的作用市場(chǎng)調(diào)查的作用：①是企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)目的的重要環(huán)節(jié)②是企業(yè)進(jìn)行決策或修訂決策的客觀依據(jù)③是改進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和提高業(yè)務(wù)管理

2、水平的重要途徑④是增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和應(yīng)變能力的重要手段4.市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)：調(diào)查具有實(shí)踐性、內(nèi)容具有廣泛性、研究具有目的性、方法具有多樣性、程度具有約束性。5.市場(chǎng)調(diào)查的基本原則市場(chǎng)調(diào)查的基本原則：科學(xué)性、客觀性、保密性。6.市場(chǎng)調(diào)查的局限和應(yīng)注意的問(wèn)題市場(chǎng)調(diào)查的局限和應(yīng)注意的問(wèn)題：①任何市場(chǎng)調(diào)查都存在誤差，調(diào)查本身存在犯錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)，誤差可以通過(guò)一定的措施加以控制，但不會(huì)消除。②一次調(diào)查不能解決市場(chǎng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，如果企業(yè)希望

3、市場(chǎng)調(diào)查為指導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定，就必須進(jìn)行長(zhǎng)期的市場(chǎng)跟蹤調(diào)查，只有這樣才能把握市場(chǎng)和商機(jī)。③若市場(chǎng)調(diào)查不委托第三方進(jìn)行，而是以企業(yè)為調(diào)查主體，就需要避免將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的想法帶入調(diào)查之中，影響調(diào)查的客觀性。7.市場(chǎng)商品需求的概念市場(chǎng)商品需求的概念：指一定時(shí)期由消費(fèi)者在一定購(gòu)買力條件下的商品需求量。8.基本調(diào)查的內(nèi)容基本調(diào)查的內(nèi)容：調(diào)查市場(chǎng)需求情況、調(diào)查生產(chǎn)情況、調(diào)查市場(chǎng)行情9.專項(xiàng)調(diào)查的內(nèi)容專項(xiàng)調(diào)查的內(nèi)容：市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查、消費(fèi)者調(diào)查、需

4、求研究、產(chǎn)品研究、大眾傳媒調(diào)查。32.完全服務(wù)公司的主要類型完全服務(wù)公司的主要類型：市場(chǎng)調(diào)查公司、廣告研究公司、辛迪加信息公司、經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)公司、定制服務(wù)公司。3.有限服務(wù)公司主要類型有限服務(wù)公司主要類型：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)公司、市場(chǎng)細(xì)分專業(yè)公司、數(shù)據(jù)輸入公司、抽樣技術(shù)公司、數(shù)據(jù)分析公司、專門化的研究技術(shù)公司4.4.市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的職能部門：市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的職能部門：總經(jīng)理室、客戶服務(wù)部、研究開(kāi)發(fā)部、調(diào)查部、統(tǒng)計(jì)部、資料室、財(cái)務(wù)部。5.5.市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的

5、成員職責(zé)：市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的成員職責(zé)：管理人員、研究人員、督導(dǎo)、訪問(wèn)員與調(diào)查員、電腦錄入員、資料員。6.全球調(diào)查的需求趨勢(shì)：全球調(diào)查的需求趨勢(shì)：使用者越來(lái)越廣泛、市場(chǎng)調(diào)查邊界拓寬、國(guó)際化。7.全球調(diào)查的供給趨勢(shì)：全球調(diào)查的供給趨勢(shì)：所有權(quán)的集中、供給的多樣化、專門化、國(guó)際化。第3章市場(chǎng)調(diào)查的流程市場(chǎng)調(diào)查的流程1.敘述統(tǒng)計(jì)：描述統(tǒng)計(jì)，依據(jù)樣本資料計(jì)算樣本的統(tǒng)計(jì)值，找出數(shù)據(jù)的分布特征，計(jì)算出有代表性的統(tǒng)計(jì)數(shù)字。2.推論統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)推斷，在描述統(tǒng)計(jì)