零售管理試題

1、第一章一、單選：1、下列關(guān)于零售管理定義說(shuō)法錯(cuò)誤的是（B）A、零售是針對(duì)最終消費(fèi)者的活動(dòng)B、零售是指間接將商品或勞務(wù)銷售給最終消費(fèi)者的一系列商業(yè)活動(dòng)C、零售活動(dòng)不僅向最終消費(fèi)者出售商品，同時(shí)也提供服務(wù)D、消費(fèi)者不僅是指?jìng)€(gè)人或家庭的購(gòu)買者，也包括非生產(chǎn)性購(gòu)買的社會(huì)集團(tuán)2、為了能夠?qū)崿F(xiàn)零售戰(zhàn)略，不僅要在組織層面上進(jìn)行管理，還要在具體的操作層面上進(jìn)行管理。這符合零售企業(yè)管理的哪項(xiàng)內(nèi)容（D）A、零售顧客分析B、零售戰(zhàn)略制定C、零售組織管理D、零

2、售作業(yè)管理3、“自助服務(wù)與一次結(jié)算為主要經(jīng)營(yíng)方式；食品和日常用品為主要經(jīng)營(yíng)品種；以大量銷售為經(jīng)營(yíng)原則；以低費(fèi)用和高周轉(zhuǎn)為經(jīng)營(yíng)特色等”，這些經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)符合哪一種有店鋪零售業(yè)態(tài)（B）A、百貨商店B、超市和大型超市C、專業(yè)店和專賣店D、購(gòu)物中心4、有店鋪零售業(yè)態(tài)中，對(duì)食雜店描述正確的是（A）A、食雜店是零售業(yè)最早的、最傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)B、為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，取得市場(chǎng)生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)，食雜店主要采用連鎖形式C、食雜店是一種店鋪裝修簡(jiǎn)單，提供有限服

3、務(wù)，商品價(jià)格低廉的小型超市業(yè)態(tài)D、食雜店是以會(huì)員制為基礎(chǔ)，實(shí)行儲(chǔ)銷一體5、在無(wú)店鋪零售業(yè)態(tài)中，對(duì)直銷的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）A、直銷中銷售人員與顧客的互動(dòng)程度并不高B、直銷業(yè)中的銷售人員大都是獨(dú)立代理人C、直銷有兩種形式：聚會(huì)式直銷和多層次直銷D、大多數(shù)直銷是通過(guò)多層次直銷實(shí)現(xiàn)的二、多選：1、一般零售企業(yè)管理的內(nèi)容可以劃分為（ABCD）A、零售顧客分析B、零售戰(zhàn)略制定C、零售組織管理D、零售作業(yè)管理2、按照零售店鋪的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，零售企業(yè)分為1

4、7種業(yè)態(tài)，而在總體上可以分為（AD）兩類。A、戰(zhàn)略分析是零售企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)階段，是制定有效戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)B、零售管理企業(yè)的戰(zhàn)略分析主要包括企業(yè)的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境及企業(yè)的內(nèi)部條件C、零售管理企業(yè)的戰(zhàn)略分析包括的內(nèi)容中，宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境是企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境D、企業(yè)內(nèi)部條件分析在于使企業(yè)了解自身的實(shí)力，以判斷其能否很好地應(yīng)對(duì)外部環(huán)境所帶來(lái)的機(jī)遇與威脅3、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，經(jīng)營(yíng)的商品，商品的價(jià)格及零售商開(kāi)展的促銷活動(dòng)都會(huì)受到約束，這描述的是宏

5、觀環(huán)境中哪一個(gè)子環(huán)境。（A）A、政治法律環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、社會(huì)文化環(huán)境D、科技環(huán)境4、（D）是對(duì)零售企業(yè)影響最直接、作用最大的外部環(huán)境。A、社會(huì)文化環(huán)境B、科技環(huán)境C、國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩rD、零售行業(yè)環(huán)境5、下列哪一項(xiàng)不是零售商內(nèi)部條件分析的主要方法（D）A、經(jīng)營(yíng)資源分析法B、企業(yè)能力分析法C、價(jià)值鏈分析法D、人口環(huán)境分析6、對(duì)零售企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略說(shuō)法錯(cuò)誤的是（B）A、是指零售企業(yè)從全局出發(fā)制定的關(guān)于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的總謀劃、總方針和總體部署B(yǎng)、

6、是對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境短期波動(dòng)作出的反映C、是零售企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)計(jì)劃綜合平衡形成的全局的、整體的規(guī)劃D、不是企業(yè)單項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃，也不是單項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的長(zhǎng)期計(jì)劃7、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指（A）A、通過(guò)采用一系列具體措施使企業(yè)在本行業(yè)中贏得總成本領(lǐng)先B、在一定的行業(yè)范圍內(nèi)，企業(yè)向顧客提供的商品或服務(wù)與其他競(jìng)爭(zhēng)者相比獨(dú)具特色、別具一格，使企業(yè)建立起獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C、圍繞行業(yè)中某個(gè)或某組特定目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)展戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)活動(dòng)D、以上說(shuō)法均不正確二、多選：1、零