禮儀知識(shí)大全

1、禮儀知識(shí)大全禮儀知識(shí)大全禮儀概述禮儀概述中華民族是人類文明的發(fā)祥地之一，五千年華夏文明源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，咱們的禮儀就是要繼承中華民族的精華，講究禮儀可以展示中國(guó)人民的面貌，增強(qiáng)中華民族的自尊、自信、自強(qiáng)的精神，加強(qiáng)與世界各國(guó)人民的友誼與交流，提高我國(guó)的國(guó)際地位和威望，弘揚(yáng)優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)。禮――（荀子）人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。儀――則指的是儀容、儀表、儀態(tài)。禮儀不是一種形式，而是從心底里產(chǎn)生對(duì)他人的尊敬之情。禮儀無(wú)需花一文而可以

2、贏得一切，贏得陌生人的友善，朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀如同春風(fēng)滋潤(rùn)著人們的心靈，溝通著人們的情感，化解人與人之間的矛盾，使人彼此關(guān)注，相互理解。禮儀看起來(lái)只是日常生活工作中的非常細(xì)小的事情，它卻代表著一種深刻的道德指引，能潛移默化的影響每一個(gè)人。正可謂“四兩撥千斤”。儀態(tài)的美是一種綜合之美，完善的美，是身體各部分器官相互協(xié)調(diào)的整體表現(xiàn)，同時(shí)也包括了一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表的特點(diǎn)的和諧。儀表，是人的外表，一般來(lái)包括人的容貌、服飾和姿態(tài)等

3、方面。儀容，主要是指人的容貌，是儀表的重要組成部分。儀表儀容是一個(gè)人的精神面貌、內(nèi)在素質(zhì)的外在體現(xiàn)。一個(gè)人的儀表儀容往往與其生活情調(diào)、思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)和文明程度密切相關(guān)。禮儀禮儀38問(wèn)1、什么是禮儀？答：禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。2、什么是禮貌？答：禮貌是指人們?cè)谙嗷ソ煌^(guò)程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范。3、什么是禮節(jié)？答：禮節(jié)是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示出

4、的尊重、祝頌、致意、問(wèn)候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。4、什么是儀表？答：儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等。5、什么是儀式？答：儀式是指在定場(chǎng)合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動(dòng)。如發(fā)獎(jiǎng)儀式、簽字儀式、開(kāi)幕式等。6、禮儀的六個(gè)基本特征是什么？答：共同性、繼承性、統(tǒng)一性、差異性、階級(jí)影響性、時(shí)代發(fā)展性。7、禮儀的四個(gè)原則是什么？答：尊重的原則、遵守的原則、適度的原則、自律的原則。8、禮儀的四個(gè)功能是什么？答：溝通功能、協(xié)調(diào)功能、維護(hù)功能

5、、教育功能。答：披肩除了裝飾外還有應(yīng)付早晚溫差大的作用。26、女性皮包的作用？分為幾種？答：是女性在各種場(chǎng)合中都不可缺少的飾物，它既有裝飾價(jià)值又有實(shí)用性。就外型和用途來(lái)說(shuō)可以分為三種：肩掛式、平提式、平拿式。27、女性服飾中絲補(bǔ)襪的作用？答：一雙漂亮的絲襪可以襯托出女性腿部的曲線美和神秘感，絲襪是女性必備的服飾。28、戴什么面料的手套可使女性顯得溫柔，更加女性化？答：針織手套。29、行握手禮要注意什么？答：(1)上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，

6、下級(jí)才能伸手相握；(2)長(zhǎng)輩與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握；(3)男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握(4)握手時(shí)，男士應(yīng)脫下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脫手套；(5)握手時(shí)，應(yīng)伸出右手，絕不可伸出左手；(6)握手的力量要把握適中，既不能有氣無(wú)力，也不能太用力。30、跨國(guó)文化交流的人如何注意無(wú)聲語(yǔ)言“手勢(shì)”的交流？答：每一個(gè)國(guó)家和民族都有自己的語(yǔ)言文化習(xí)俗，無(wú)聲語(yǔ)言也因民族而異。在某一國(guó)家或地區(qū)內(nèi)一種手勢(shì)可能十分普遍，

7、而在另一個(gè)國(guó)家或地區(qū)內(nèi)，這種手勢(shì)可能毫無(wú)意義，甚至意思完全相反。所以進(jìn)行跨國(guó)文化交流的人來(lái)說(shuō)，最保險(xiǎn)的行動(dòng)準(zhǔn)則是“入鄉(xiāng)隨俗”，這樣可以避免誤會(huì)，避免陷入困境。31、簡(jiǎn)要說(shuō)明接待禮儀的重要性。答：迎來(lái)送往是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其迎接，是給客人良好印象的最重要工作。32、簡(jiǎn)述接待人員在走廊的引導(dǎo)方法。答：在客人二三步之前，配合步調(diào)讓客人走在內(nèi)側(cè)。33、簡(jiǎn)述接待人員在樓梯的引導(dǎo)方

8、法。答：當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面；若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時(shí)接待人員應(yīng)該注意客人的安全。34、簡(jiǎn)述接待人員在電梯的引導(dǎo)方法。答：引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門；到達(dá)時(shí)由接待人員按開(kāi)電梯門，讓客人先走出電梯門。35、簡(jiǎn)述接待人員在客廳的引導(dǎo)方法。答：當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮，后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐

9、下座時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（靠近門的一方為下座）。36、乘車禮儀中小轎車的座位如何排定。答：如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)位為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前座右側(cè)殿后，前排中間為末席，如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為未席，前排中間座則不宜再安排客人。37、乘車禮儀中旅行車的座位如何排定。答：司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小，其座位的尊卑以每排右側(cè)向左側(cè)遞減。38、饋贈(zèng)禮儀中禮物應(yīng)如何選