排隊叫號系統(tǒng)方案建議書

1、一、一、SQ300SQ300型觸摸取號排隊管理系統(tǒng)綜述型觸摸取號排隊管理系統(tǒng)綜述1.1.系統(tǒng)概述系統(tǒng)概述智慧排隊管理系統(tǒng)是近年來為改善服務行業(yè)傳統(tǒng)排隊管理中存在的一些混亂、無序和不文明等弊端而開發(fā)的。系統(tǒng)能很好地解決客戶在辦事過程中所遇到的各種排隊、等候和擁擠等現象，為客戶辦事及行政管理均帶來極大的方便和愉悅。SQ300型觸摸取號排隊管理系統(tǒng)是為適用一些高端客戶和特殊需要的客戶而開發(fā)的，系統(tǒng)不僅擁有一般的排隊管理作用，它還具有身份識別、

2、實時監(jiān)控和效率管理等多種功能，它是目前辦事機構使用最多、功能最全的排隊管理機。SQ300型觸摸取號排隊管理系統(tǒng)的另一項主要功能是對客戶情況及員工的工作狀況做出各種統(tǒng)計，為機構管理層的決策提供依據。同時根據需要可將各網點排隊系統(tǒng)進行聯網以進行多種功能的查詢。針對服務大廳的排隊特點，SQ300型排隊管理機通過觸摸屏自動取號、自動叫號、身份識別、實時監(jiān)控和效率管理等方法，在前臺，可以起到電子“一米線”的功能，做到秩序、文明、公正、舒適；在后臺

3、，有關領導可通過控制電腦及時得知前臺的各項情況，如：各部門的服務情況、各員工的工作狀況和客戶受理情況等等，以便及時調配工作人員。采用SQ300型觸摸取號排隊管理系統(tǒng)，可大大提高辦事大廳的服務質量和服務形象，從而科學而有效地管理各部門及員工。2.2.系統(tǒng)組成系統(tǒng)組成及組件介紹及組件介紹2.12.1系統(tǒng)組成系統(tǒng)組成SQ300型觸摸取號排隊管理系統(tǒng)由硬件和軟件兩大部分組成。硬件方面主要由觸摸取號機、系統(tǒng)分配器、窗口顯示屏、硬件呼叫器、綜合顯示

4、屏（內置語音呼叫系統(tǒng)）及輔件組成。系統(tǒng)軟件方面主要包括前臺系統(tǒng)管理軟件（用于排隊系統(tǒng)前臺運行）和后臺遠程瀏覽軟件（用于后臺統(tǒng)計及遠程查詢）。2.22.2組件介紹組件介紹SQ300型觸摸取號排隊管理系統(tǒng)由下列組件組成：2.2.12.2.1觸摸取號機觸摸取號機觸摸取號機用于產生客戶的排隊序號及其他排隊信息。系統(tǒng)在接到客戶服務請求后，取號機即自動打印一張印有服務名稱、排隊序號、等候人數、排隊時間等有關信息的號票，同時如有需要，也可以打觸摸取號

5、排隊管理方案建議書書第2頁分配器用于分配和匯集各設備的電源及信號，外置塑殼開關電源。分配器放置在取號機機箱內。型號為SD004P的分配器及參數說明：(1)長寬高=1759030mm；(2)重量：約0.5kg；(3)輸出端口：4端口；(4)支持窗口數：256個；(5)電源輸入：220VAC；(6)電源輸出：24VDC；(7)功率：30W；(8)信號輸入輸出模式：RS485；(9)信號最大傳輸距離：1000米。2.2.32.2.3窗口顯示屏

6、窗口顯示屏窗口顯示屏用于顯示排隊號碼和隊列名稱，采用LED點陣顯示，外框采用精致模具制作，具有吊掛、壁掛和嵌入式三種方式。窗口顯示屏一般安裝于辦事窗口的上方。型號為CD306D的窗口顯示屏及參數說明：(1)屏體參數：φ3.75點陣顯示屏，雙基色單色；(2)顯示：帶窗口號模式、全屏模式，開機時顯示歡迎信息，辦理業(yè)務是顯示叫號信息及業(yè)務信息；(3)全模具制作，表面柔光、防反光處理；(4)通訊方式：有線型；(5)外觀尺寸：長高厚=500128