超市應(yīng)急預(yù)案

1、鑫和超市部突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案概述緊急事件突發(fā)且多屬于意外事件，因此情況緊急，處理多需要專業(yè)知識，所以成立緊急應(yīng)變小組，對人員進(jìn)行有組織的的分工和訓(xùn)練有素的培訓(xùn)，真正做到對突發(fā)事件的準(zhǔn)備、有預(yù)防，這樣在事故發(fā)生時，才能夠迅速、有效、有重點(diǎn)的進(jìn)行處理工作，將損失降到最低程度。1、停電預(yù)案：停電分為預(yù)知性和突然性停電及停電后的營業(yè)方式【1】預(yù)知性停電：1、做好停電前的準(zhǔn)備工作及工具。2、制作門牌提示公告，放在醒目位置，標(biāo)明‘停電暫時停業(yè)，給

2、您帶來的不變敬請諒解’及來電的時間提示。3、按超市現(xiàn)有情況，如果白天停電，可手工記錄銷售，來電后敲入電腦；如果晚上停電，營業(yè)時間最晚至17：30(10月至次年4月)，超市備好手電，17:30后為防止貨品丟失，清場閉店。【2】突然性停電：1、停電時收銀員不準(zhǔn)離開收銀柜臺，看管好柜組內(nèi)的現(xiàn)金及收銀臺其他物品，其他營業(yè)員賣場巡視，以防貨品丟失。2、通知部門領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)部人員，查找停電原因及來電時間。3、按超市現(xiàn)有情況，如果白天停電，可手工記錄銷

3、售，來電后敲入電腦；如果晚上停電，營業(yè)時間最晚至17：30(10月至次年4月)，超市備好手電，17:30后為防止貨品丟失，清場閉店。4、超市內(nèi)已安裝應(yīng)急燈，亮度不強(qiáng)，能保持520分鐘左右，在此透露。四、媒體采訪應(yīng)急預(yù)案通知本部門的主管或部長，由本部門的主管或部長通知相關(guān)人員予以接洽。5、漏水應(yīng)急預(yù)案1、切斷該區(qū)域及相鄰區(qū)域的電源，關(guān)閉本區(qū)域的水管閥門。2、通知部門主管或維修人員抓緊時間維修。3、轉(zhuǎn)移商品，做好保護(hù)工作，盡快清理積水，防止