企業(yè)qq演示文件

1、騰訊企業(yè)QQ演示,1、800/400電話熱線QQ靚號(hào)，專業(yè)好記，利于推廣，更值得信賴---獲取更多客戶。2、24小時(shí)在線功能---使您的企業(yè)不流失一個(gè)客戶。3、騰訊13年的成長(zhǎng)，7.0196億活躍帳戶---我們最好的推廣平臺(tái)。4、短消息精準(zhǔn)營(yíng)銷，更好的維護(hù)客戶同時(shí)推廣新產(chǎn)品，使更多客戶不要忘記我們。5、擁有企業(yè)QQ的同時(shí)您就擁有了企業(yè)空間、企業(yè)郵箱、幫助企業(yè)更好的發(fā)展積累客戶。6、企業(yè)QQ社區(qū)、個(gè)人QQ查找可以更好的推廣企業(yè)，

2、增加企業(yè)曝光度。7、與客戶聊天的同時(shí)也可以完美的展現(xiàn)企業(yè)，窗口右側(cè)不再是QQ秀，而是企業(yè)信息。8、廣告帶來(lái)的網(wǎng)站流量，通過企業(yè)QQ轉(zhuǎn)換率更高，不枉花一分錢。9、企業(yè)QQ用戶每天可能被超過3億QQ用戶查找。10、管理人員隨時(shí)查看聊天記錄監(jiān)管員工工作，提升服務(wù)質(zhì)量。11、所有客戶都可以統(tǒng)一管理，即使員工離職，也不能將客戶帶走。,如何通過企業(yè)QQ獲得更多客戶,一、企業(yè)QQ概述,騰訊企業(yè)QQ是在QQ的即時(shí)通信的平臺(tái)基礎(chǔ)上，專為企業(yè)用戶

3、量身定制的在線客服與營(yíng)銷平臺(tái)。它基于QQ海量用戶平臺(tái)，致力于搭建客戶與企業(yè)之間的溝通橋梁，充分滿足企業(yè)客服穩(wěn)定、安全、快捷的工作需求，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正高效率客戶服務(wù)和有效客戶關(guān)系管理提供科學(xué)、完整、智能的解決方案。 騰訊擁有海量用戶，目前QQ活躍賬戶數(shù)7.019億，QQ同時(shí)在線賬戶數(shù)超過1億，產(chǎn)品線涵蓋溝通，咨詢，娛樂，商務(wù)多個(gè)領(lǐng)域，影響95%以上中國(guó)網(wǎng)民。借助騰訊海量的用戶基礎(chǔ)、企業(yè)QQ獨(dú)有的客戶溝通及營(yíng)銷功能，有助于

4、企業(yè)發(fā)掘更多的潛在客戶，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中捕捉轉(zhuǎn)瞬即逝的商機(jī)，成為您成功路上必不可缺的在線客服服務(wù)與營(yíng)銷平臺(tái)。,二、企業(yè)QQ功能介紹,對(duì)老板：a、管理人員隨時(shí)查看聊天記錄監(jiān)督管理員工工作，提升服務(wù)質(zhì)量；b、消息記錄可漫游，永久在線保存，隨時(shí)隨地皆可查看；c、所有客戶統(tǒng)一管理，即使員工離職，也不能將客戶帶走。,二、企業(yè)QQ功能介紹,如何更有效管理海量用戶？李總是一家旅游公司的負(fù)責(zé)人，由于做了大量的網(wǎng)絡(luò)推廣，網(wǎng)站來(lái)訪的客戶咨詢量

5、越來(lái)越大，但轉(zhuǎn)化為有效客戶的卻很少。為此李總感覺很煩惱，不知道問題出在哪？,一號(hào)最多可容納10萬(wàn)好友1、客戶咨詢后，很可能不愿意留下自己的有效聯(lián)絡(luò)方式，企業(yè)往往因?yàn)楹罄m(xù)無(wú)法對(duì)此客戶進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷，從而失去了一個(gè)意向客戶。2、騰訊企業(yè)QQ可以主動(dòng)獲得咨詢用戶的QQ號(hào)碼，即使該客戶當(dāng)時(shí)沒有成單，后續(xù)也可以持續(xù)跟進(jìn)主動(dòng)營(yíng)銷。企業(yè)可通過發(fā)送最新旅游路線、節(jié)日問候等信息，不斷激發(fā)該客戶的消費(fèi)欲望，最終將這些意向客戶轉(zhuǎn)化為有效客戶，從而促進(jìn)實(shí)際銷

6、售。3、另一方面，隨著客戶數(shù)量的增多，騰訊企業(yè)QQ容納10萬(wàn)好友的功能，令企業(yè)不再有后顧之憂，客戶再多也不用擔(dān)心。,二、企業(yè)QQ功能介紹,對(duì)市場(chǎng)部：a、800/400電話熱線QQ靚號(hào)，利于企業(yè)推廣和統(tǒng)一形象展示；b、潛在客戶咨詢后，成為騰訊企業(yè)QQ好友，對(duì)不同屬性客戶進(jìn)行分類， 群發(fā) 消息，做到多次精準(zhǔn)營(yíng)銷；c、自定義QQ聊天窗口右側(cè)，可顯示企業(yè)LOGO、簡(jiǎn)介、廣告等；d、個(gè)人QQ“企業(yè)好友”分組及推薦位、關(guān)鍵詞查

7、找等功能，幫助企業(yè)品牌曝光。,二、企業(yè)QQ功能介紹,如何防止因員工離職而導(dǎo)致的客戶流失？A公司是一家B2B制造行業(yè)的廠商，雖然客戶量不多，但是單個(gè)客戶價(jià)值很大。最近A公司老板很沮喪，因?yàn)橐粋€(gè)銷售員離職把大部分客戶都帶走了。,高效監(jiān)管 客戶安全1、人員流動(dòng)是每個(gè)企業(yè)都會(huì)遇到的情況，每每有同事離開總會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一定的損失，如何將人員流動(dòng)所造成的損失最小化，也因此成為所有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人面臨的共同難題。2、使用騰訊企業(yè)QQ后，客戶數(shù)據(jù)資料都

8、被儲(chǔ)存在騰訊企業(yè)QQ里面，誰(shuí)離職也無(wú)法帶走。并且因?yàn)槭枪ぬ?hào)服務(wù)，銷售人員新舊更替時(shí)，對(duì)同一客戶的服務(wù)資料被完整保存下來(lái)，不會(huì)影響對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。,對(duì)客服部：a、一個(gè)企業(yè)QQ、可由多人、多個(gè)部門同事在線管理并使用；b、工號(hào)轉(zhuǎn)接方便，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)工作，提高服務(wù)效率和質(zhì)量；c、開啟獨(dú)占客戶功能之后，該客戶只能與最近一次與之溝通的客服會(huì)話；d、在線客服列表顯示，客戶可以指定客服咨詢。,二、企業(yè)QQ功能介紹,二、企業(yè)QQ功能介紹,如何對(duì)意向

9、客戶以及老客戶進(jìn)行多次營(yíng)銷？B公司是一家英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，最近生意很不錯(cuò)，但負(fù)責(zé)推廣的同事也很苦惱，花大成本宣傳獲得的客戶，其二次消費(fèi)能力卻不強(qiáng)。某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也處于同樣困境，因?yàn)槔麧?rùn)低，需要靠客戶的多次團(tuán)購(gòu)才能獲利。,群發(fā)消息 主動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷1、維護(hù)一個(gè)老客戶的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)比開發(fā)一個(gè)新客戶要低。如何讓客戶持續(xù)消費(fèi)，是各類企業(yè)都需要長(zhǎng)期思索的問題。2、騰訊企業(yè)QQ可根據(jù)客戶屬性進(jìn)行分類，并針對(duì)不同群體推出相應(yīng)的促銷信息、節(jié)日問候，這樣不僅節(jié)省

10、了成本，還能精準(zhǔn)營(yíng)銷。同時(shí)客戶收到群發(fā)消息后。如有購(gòu)買意向還可立即回復(fù)咨詢，進(jìn)行及時(shí)互動(dòng)。,二、企業(yè)QQ功能介紹,對(duì)銷售部：a、可設(shè)置一個(gè)QQ用戶只被一名銷售人員服務(wù)，避免撞單和惡意搶單現(xiàn)象；b、可以一鍵導(dǎo)入個(gè)人QQ資料，對(duì)方自動(dòng)添加成好友；c、客戶溝通零距離，輕松維護(hù)客戶關(guān)系。,二、企業(yè)QQ功能介紹,如何監(jiān)管客服工作，提高服務(wù)效率和質(zhì)量？C公司是一家B2C電子商務(wù)公司，目前使用個(gè)人QQ做客服，由于客戶在線咨詢量非常大，一個(gè)客服

11、通常要開幾十個(gè)QQ窗口，右下角一片閃爍的頭像，大家都忙得焦頭爛額。客服主管也不知道如何下手去提高效率和質(zhì)量。,同一號(hào)碼，多工號(hào)協(xié)作1、一個(gè)企業(yè)QQ可由多位客服同時(shí)在線管理使用，管理員可根據(jù)客服忙碌情況分配客戶，客戶也可以指定客服進(jìn)行咨詢?？头ㄟ^一個(gè)窗口可同時(shí)與幾十個(gè)客戶聊天，并且客服之間也可進(jìn)行對(duì)話。2、不僅如此，客服主管還可以隨時(shí)查看客服人員的聊天記錄，隨時(shí)監(jiān)督了解客服人員的工作狀態(tài)，從而進(jìn)行高效管理。,二、企業(yè)QQ黃金、白銀版

12、對(duì)比,實(shí)時(shí)通訊錄，內(nèi)部聯(lián)絡(luò)方便快捷您將擁有實(shí)時(shí)更新的企業(yè)組織架構(gòu)和通訊錄，查找同事方便快捷，內(nèi)部聯(lián)絡(luò)更加順暢。員工連號(hào)，形象展示統(tǒng)一專業(yè)您的企業(yè)員工將得到末位相連的辦公QQ號(hào)，員工對(duì)外形象展示統(tǒng)一專業(yè)。企業(yè)郵箱，信息傳達(dá)絕無(wú)死角您將免費(fèi)享受高價(jià)值、大容量騰訊企業(yè)郵箱服務(wù)，QQ消息、電子郵件和短信互通，辦公信息直達(dá)每個(gè)員工。延續(xù)QQ，辦公溝通高效輕松您將獲得群組討論、遠(yuǎn)程協(xié)助、離線傳輸、視頻會(huì)話等全能溝通體驗(yàn)，辦公溝通更輕松

13、！賬號(hào)安全，企業(yè)主掌握主控權(quán)您的賬號(hào)將經(jīng)過騰訊認(rèn)證，永不丟失！同時(shí)，為您開放后臺(tái)管理，您將擁有企業(yè)信息資源絕對(duì)掌控權(quán)。,二、企業(yè)QQ辦公版,三、企業(yè)QQ系列漫畫,三、企業(yè)QQ系列漫畫,三、企業(yè)QQ系列漫畫,三、企業(yè)QQ系列漫畫,三、企業(yè)QQ系列漫畫,三、企業(yè)QQ系列漫畫,三、企業(yè)QQ系列漫畫,企業(yè)QQ,企業(yè)QQ,四、企業(yè)QQ資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)QQ按您所購(gòu)買的工號(hào)數(shù)，來(lái)收取相應(yīng)的年費(fèi)。按工號(hào)數(shù)量劃分為3個(gè)套餐，您可以根據(jù)自己的需要購(gòu)買我們

14、的產(chǎn)品，同時(shí)根據(jù)您購(gòu)買的工號(hào)數(shù)，贈(zèng)送一個(gè)相應(yīng)靚度的尊貴企業(yè)QQ靚號(hào)（400/800開頭的10位號(hào)碼或8000開頭的9位企號(hào)碼），此企業(yè)QQ號(hào)碼，可以與您的熱線400/800電話一致，從而盡顯您企業(yè)的專業(yè)形象。,企業(yè)QQ標(biāo)準(zhǔn)價(jià)為每工號(hào)每年1500元，現(xiàn)為促銷期間，優(yōu)惠價(jià)格如下：,工號(hào)數(shù)越多所獲贈(zèng)的企業(yè)QQ號(hào)碼越靚如果您對(duì)贈(zèng)送的靚號(hào)不滿意，還可以在以上的工號(hào)年費(fèi)的基礎(chǔ)上另付一定的費(fèi)用，便可擁有更靚企業(yè)QQ號(hào)碼具體費(fèi)用為，每年 (該號(hào)碼對(duì)

15、應(yīng)套餐最低工號(hào)數(shù)- 實(shí)際購(gòu)買工號(hào)數(shù) ）*1000/3取整，按年付費(fèi)例如開通3個(gè)工號(hào)，選擇C套餐靚號(hào)，另付費(fèi)用為（11-3）*1000/3=2700元。,四、企業(yè)QQ資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),購(gòu)買年限企業(yè)QQ辦公版最低購(gòu)買期限：1年。升級(jí)套餐企業(yè)QQ辦公版增加帳號(hào)須通過升級(jí)套餐進(jìn)行，用戶需在更高帳號(hào)套餐中選擇任一套餐，進(jìn)行開通；企業(yè)QQ辦公版套餐升級(jí)后的使用費(fèi)按月收取，根據(jù)到期時(shí)間，計(jì)算剩余時(shí)間內(nèi)應(yīng)付的使用費(fèi)用。計(jì)算方式為：套餐升級(jí)費(fèi)用=（新

16、套餐價(jià)格-原套餐價(jià)格）/10*剩余月數(shù)。,企業(yè)QQ贈(zèng)送,一、什么是企業(yè)空間,二、騰訊企業(yè)郵箱,手機(jī)提醒免費(fèi)的手機(jī)短信提醒，您的日程安排，重要來(lái)信將第一時(shí)間發(fā)出通知。企業(yè)網(wǎng)盤便利的共享網(wǎng)絡(luò)硬盤，隨時(shí)隨地與同事分享公司文檔，旅行照片。企業(yè)地址本無(wú)需手工編輯通訊錄，同事的郵件地址一應(yīng)俱全。,企業(yè)空間是騰訊在企業(yè)QQ產(chǎn)品基礎(chǔ)上，提供給企業(yè)，幫助企業(yè)進(jìn)行專業(yè)化信息展示的產(chǎn)品。5個(gè)頻道全面展示企業(yè)信息，頻道分別為：首頁(yè)、公司介紹、