專線業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、專線 業(yè) 務(wù) 培 訓(xùn),,目錄,什么是專線接入帶寬資費標準如何向用戶推銷專線接入業(yè)務(wù)課程回顧與小結(jié),什么是寬帶上網(wǎng),1、認識寬帶寬帶并沒有很嚴格的定義，一般是以目前撥號上網(wǎng)速率的上限 56Kbps為分界，將 56Kbps及其以下的接入稱為“窄帶”，之上的接入方式則歸類于“寬帶”。寬帶目前還沒有一個公認的定義，從一般的角度理解，它是能夠滿足人們感觀所能感受到的各種媒體在網(wǎng)絡(luò)上傳輸所需要的帶寬，因此它也是一個動態(tài)的、發(fā)展的概念。目

2、前的寬帶對家庭用戶而言是指傳輸速率超過1M，可以滿足語音、圖像等大量信息傳遞的需求。,寬帶接入分類結(jié)構(gòu)圖,ADSL接入,ADSL是英文Asymmetrical Digital Subscriber Loop（非對稱數(shù)字用戶環(huán)路）的英文縮寫，ADSL技術(shù)是運行在原有普通電話線上的一種新的高速寬帶技術(shù)，它利用現(xiàn)有的一對電話銅線，為用戶提供上、下行非對稱的傳輸速率（帶寬）。 非對稱主要體現(xiàn)在上行速率（最高1MKbps）和下行速率（最高8M

3、dps）的非對稱性上。上行（從用戶到網(wǎng)絡(luò)）為低速的傳輸，可達1MKbps；下行（從網(wǎng)絡(luò)到用戶）為高速傳輸，可達8Mbps。它最初主要是針對視頻點播業(yè)務(wù)開發(fā)的，隨著技術(shù)的發(fā)展，逐步成為了一種較方便的寬帶接入技術(shù)，為電信部門所重視。ADSL接入方式不共享線路，線路質(zhì)量不可擴展。其有效的傳輸距離在3－5公里范圍以內(nèi)，而且距離越遠速度越慢。ADSL接入Internet主要有虛擬撥號和專線接入兩種方式。,ADSL虛擬撥號接入,ADSL虛擬

4、撥號接入顧名思義，就是上網(wǎng)的操作和普通56K MODEM撥號一樣，有賬號驗證、IP地址分配等過程。,ADSL專線接入,ADSL專線接入是ADSL接入方式中的另一種，其接入方式是采用一種直接使用TCP/IP協(xié)議，類似于專線的接入方式，用戶連接配置好ADSL MODEM后，在自己的PC的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置里設(shè)置好相應(yīng)的TCP/IP協(xié)議及網(wǎng)絡(luò)參數(shù)（IP、掩碼、網(wǎng)關(guān)等都由局端事先分配好），開機后，用戶端和局端會自動建立起一條鏈路。ADSL的專線接入方

5、式是以有固定IP、自動連接等特點的類似專線的方式。具備固定的IP地址ADSL專線接入方式一般被ISP應(yīng)用在需求較高的中小型企業(yè)寬帶應(yīng)用中，其費用相比虛擬撥號方式一般更高，所以個人用戶一般很少考慮采用。,光纖（專線）接入,光纖接入網(wǎng)（OAN）是采用光纖傳輸技術(shù)的接入網(wǎng),即本地交換局和用戶之間全部或部分采用光纖傳輸?shù)耐ㄐ畔到y(tǒng)。光纖具有寬帶、遠距離傳輸能力強、保密性好、抗干擾能力強等優(yōu)點,是未來接入網(wǎng)的主要實現(xiàn)技術(shù)。其利用光纖加五類網(wǎng)

6、絡(luò)線方式實現(xiàn)寬帶接入方案，實現(xiàn)千兆光纖到小區(qū)(大樓)中心交換機，中心交換機和樓道交換機以百兆光纖或五類網(wǎng)絡(luò)線相連，樓道內(nèi)采用綜合布線，用戶上網(wǎng)速率可達2Mbps～1000Mbps級，網(wǎng)絡(luò)可擴展性強，投資規(guī)模小。光纖接入網(wǎng)有多種接入方式滿足不同用戶的需求。，最主要的光纖到路邊、光纖到大樓和光纖到家，即常說的FTTC、FTTB和FTTH。專線接入采用FTTX+LAN星型網(wǎng)絡(luò)拓撲的方式，為用戶提供Internet接入，用戶共享帶寬。,

7、光纖接入的優(yōu)點,傳輸距離遠：光纖連接距離可達70公里。傳輸速度快：光纖接入能夠提供2Mbps、 4Mbps 、 10Mbps、 20Mbps 、 50Mbps 、100Mbps、1000Mbps不等的高速帶寬。損耗低：由于光纖介質(zhì)的制造純度極高，所以光纖的損耗極低，這樣，在通信線中可以減少中繼站的數(shù)量，提高了通信質(zhì)量?？箶_能力強：因為光纖是非金屬的介質(zhì)材料，使用光纖作為傳導(dǎo)介質(zhì)，不受電磁干擾，這是其它電纜望塵莫及的。,適用范

8、圍,名詞解釋,帶寬：帶寬我們可以理解為道路的寬度，道路越寬，可以行走的行人和車輛就越多，寬帶的帶寬就是這個道理，帶寬越大，用戶上網(wǎng)的速度就越快。接入：就是把寬帶接到家里，一般我們用ADSL接入（用電話線接進入），集團用戶一般采用光纖接入。速率：我們所稱呼的512K全稱為512Kbit/S，1M為1024Kbit/S，其描述的是每秒鐘寬帶能下載的速度。由于計算機顯示的下載速度為字節(jié)（byte），而電信行業(yè)所說的下載速度為比特（bi

9、t）,其換算單位為1byte=8bit，因此我們在上網(wǎng)時所看到的下載速度比我們所選擇的寬帶速度要要小就是這個道理。例如1M接入的寬帶電腦上的下載速度應(yīng)該是120K/S左右。,寬帶接入 小結(jié),對于用戶來說，保證足夠?qū)拵У木W(wǎng)絡(luò)連接，能夠順暢的玩游戲、看電影、下軟件就是寬帶上網(wǎng)。一般個人用戶使用ADSL接入就可以滿足上網(wǎng)需求。大型單位、網(wǎng)吧用戶（接入電腦臺數(shù)>30臺）

10、使用光纖接入才可以滿足上網(wǎng)、辦公需求。,目錄,什么是寬帶上網(wǎng)帶寬資費標準如何向用戶推銷專線接入業(yè)務(wù)課程回顧與小結(jié),帶寬資費介紹,集團客戶低于30臺以下的用戶可以介紹其使用1M的光纖接入；大于30小于50適合2M光纖接入，50～100臺以上適合4M接入。有大流量數(shù)據(jù)傳輸?shù)募瘓F客戶，例如有視頻、圖像、大型數(shù)據(jù)流等傳輸需求的適合用更高的帶寬接入。,目錄,什么是寬帶上網(wǎng)常用套餐介紹如何向用戶推銷專線接入業(yè)務(wù)課程回顧與小結(jié),如何向

11、用戶推銷專線接入業(yè)務(wù),使用他網(wǎng)寬帶的用戶移動專線可以給我?guī)硎裁矗?、更高的性價比，性能好，價格低 ；2、移動整合鐵通資源后，全國一張網(wǎng)，不存在網(wǎng)通到電信互訪的瓶頸問題，訪問那個服務(wù)器都一樣迅速；3、光纖專線辦公上網(wǎng)速率快，不輕易掉線；4、更多的貼心業(yè)務(wù)，24小時受理故障，服務(wù)質(zhì)量通信行業(yè)中最優(yōu) ；,目錄,什么是寬帶上網(wǎng)常用套餐介紹如何向用戶推銷專線接入業(yè)務(wù)課程回顧與小結(jié),預(yù)祝各位伙伴通過努力，在專線業(yè)務(wù)中獲得