門店經營指標數(shù)據(jù)分析

1、門店經營指標數(shù)據(jù)分析定期進行科學的數(shù)據(jù)分析，是門店負責人掌握門店經營方向的重要手段。銷售指標分析：銷售指標分析：主要分析本月銷售情況、指標完成情況、與去年同期對比情況。通過這組數(shù)據(jù)的分析可以知道同比銷售趨勢、實際銷售與計劃的差距。銷售毛利分析：銷售毛利分析：主要分析本月毛利率、毛利額情況，與去年同期對比情況。通過這組數(shù)據(jù)分析可以知道同比毛利狀況，以及是否在商品毛利方面存在不足。營運可控費用分析：營運可控費用分析：主要是本月各項費用明細分

2、析、與去年同期對比情況，有無節(jié)約控制成本費用。這里的各項費用是指：員工成本、能耗、物料及辦公用品費用、維修費用、存貨損耗、日常營運費用（包括電話費、交通費、垃圾費等），通過這組數(shù)據(jù)的分析可以知道門店營運可控費用的列支，是否有同比異常的費用發(fā)生，有無可以節(jié)約的費用空間。坪效：坪效：主要是本月坪效情況、與去年同期對比。日均坪效，是指日均單位面積銷售額，即：日均銷售金額門店營業(yè)面積。人均勞效：人均勞效：主要是本月人均勞效情況、與去年同期對比。

3、本月人均勞效計算方法：本月銷售金額本月工資人數(shù)。盤點損耗率分析：盤點損耗率分析：主要是門店盤點結果簡要分析，通過分析及時發(fā)現(xiàn)門店在商品進、銷、存各個環(huán)節(jié)存在的問題。門店商品庫存分析：門店商品庫存分析：主要是本月平均商品庫存、周轉天數(shù)，與去年同期對比分析。通過該組數(shù)據(jù)的分析可以看出門店庫存是否出現(xiàn)異常，特別是否存在庫存積壓現(xiàn)象。商品經營數(shù)據(jù)分析便利店經營商品目錄執(zhí)行情況總結分析：主要是本店執(zhí)行商品目錄情況與經營業(yè)態(tài)主力商品情況及新品引進情

4、況、淘汰商品是否進行及時清退。便利營運管理分中心每月1日會將最新目錄主力商品貨號、目錄新引進商品貨號、目錄淘汰商品貨號發(fā)至各門店郵箱，門店根據(jù)相關貨號查詢出經營情況，特別是主力商品、新引進商品經營情況，以及淘汰商品門店有沒有及時清退。通過這組數(shù)據(jù)的分析可以了解門店是否按照商品目錄的調整進行了門店的商品結構調整。商品動銷率分析：商品動銷率分析：主要是本月商品動銷品種統(tǒng)計、動銷率分析、與上月對比情況。月經營總品種數(shù)查詢方法：進入百年系統(tǒng)進銷

5、存分析查詢出本月進銷存數(shù)據(jù)，在查詢出門店經營的總品種數(shù)后，同樣在該模塊可以將動銷品種數(shù)過濾出來，商品動銷率計算公式為：動銷品種數(shù)門店經營總品種數(shù)100。滯銷品種數(shù)：門店經營總品種數(shù)－動銷品種數(shù)，即可得出。通過此組數(shù)據(jù)及具體單品的分析，可以看出門店在商品經營中存在的問題及潛力。商品品類（商品品類（3級）分析：級）分析：主要是門店本月各品類銷售比重及與去年同期對比情況，門店本月各品類毛利比重及與去年同期對比情況。門店需對本月所有（3級）品類

6、銷售及毛利情況，特別是所有銷售下降及毛利下降的品類進行全面分析，并通過分析找出差距，同時提出改進方案。6.要吸引一個客戶，所花費的成本是留住一個客戶成本的57倍。7.要消除一個負面印象，需要12個正面印象才能彌補。8.企業(yè)為補救服務品質欠佳的首次消費者的印象，往往要多花25%50%的成本。9.100位滿意的客戶可衍生出15位新客人。10.每一位抱怨的客人背后，其實還有20個客戶不滿意(告訴其他人)。11.提高客人的忠誠度利潤可增長517

7、倍，使客戶的忠誠度提高5%，企業(yè)的增長利潤可達到25%85%。12.賣功能不能賣出品牌，賣感情才能賣出品牌。13.顧客是先買態(tài)度，后買產品。良好的客戶服務是90%的態(tài)度和10%的知識14.口碑銷售力量高于直接銷售力量的15倍。15.90%以上的營業(yè)員習慣于向顧客說，而不習慣于提問。16.銷售=拒絕，96%的人在銷售拒絕4次后放棄，4%的人會要求第5次，60%的生意是在要求4次以上成交的。17.客戶流失5%，利潤流失25%。18.客戶投訴

8、處理的好，67%的客戶會回頭。1.銷售指標分析：主要分析本月銷售情況，本月銷售指標完成情況，與去年同期對比情況，通過這組數(shù)據(jù)的分析可以知道同比銷售趨勢，實際銷售與計劃的差距。2.毛利分析：主要分析本月毛利率、毛利率情況，與去年同期對比情況。通過這組數(shù)據(jù)的分析可以知道同比毛利率狀況，以及是否在商品毛利方面存在不足。3.營運可控費用分析：主要是本月各項費用明細分析，與去年同期對比情況，有無節(jié)約控制成本費用，這里的各項費用是指：員工成本、能耗