vivo品牌手機swot分析及 電商運營方案設計

1、vivo手機SWOT分析及電商運營方案設計vivo作為中國手機暢銷品牌之一，市場廣闊但也競爭壓力大，三星、華為、oppo為主要競爭對手，下面我將對vivo手機進行STOT分析及設計電商運營方案。vivo品牌手機SWOT分析：1.優(yōu)勢1.品牌自身優(yōu)勢（1）產(chǎn)品外觀精美，vivo品牌手機跟隨時代潮流，不斷推出新的包裝，使之吸引更多顧客，讓顧客耳目一新。（2）價格定位較低，vivo手機在同等產(chǎn)品中的價格偏低，這讓更多顧客感到物美價廉。（3）強

2、大的拍照和音樂（HiFi）服務vivo手機比較有名的廣告語有顛覆風潮，俘獲視界；前置2000萬柔光自拍照亮你的美；讓音樂活起來等等。這些廣告語讓人感到vivo手機是年輕人的手機，它充滿活力，主攻音樂和拍照，吸引很多年輕人去購買。2.企業(yè)優(yōu)勢（1）強勢企業(yè)，品牌知名度非常高。（2）早起步企業(yè)，在手機行業(yè)方面已經(jīng)打拼十幾年。（3）經(jīng)濟能力強大，vivo屬于步步高集團旗下的一個子公司，實力強大。（4）技術領先，vivo手機的技術目前看來在國內(nèi)

3、是屬于一流水平。（5）vivo手機的服務深度好，為中國消費人群的手機使用習慣量身定做的國人專屬手機。2.劣勢1.產(chǎn)品市場占有率低，vivo只做高端機型，低端市場基本不做考慮，同類競爭品牌多且實力強大。2.vivo技術雖在國內(nèi)屬于一流水平，但原創(chuàng)技術仍然不夠，只是緊跟國外高端手機的步伐。3.步步高手機名氣雖然廣而久之，但改為vivo手機時間較短，知名度不高。4.人們對手機價格、質(zhì)量、服務水平的要求提高。3.機會4.協(xié)助其它部門做好顧客的接

4、待和電話來訪工作，即使轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。（二）售后部1.高效的投訴處理，完善投訴處理機制，注重處理顧客投訴的規(guī)范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，使客戶投訴得到高效和圓滿的解決。2.定期進行培訓和考核，提高工作人員的服務水平，認識到顧客永遠是對的，顧客是上帝，顧客最了解自己的愛好需求，失去一個顧客就會讓自己的品牌失去一片市場。（三）采購發(fā)貨中心1.根據(jù)顧客對某型號的需求的增加，適當進行采購調(diào)整。負責根據(jù)銷售量、庫存量、銷售增長比例等

5、制定每日、每月的采購計劃。2.負責各類采購合同的簽訂和管理、落實工作，并制定相應的管理制度，對不合格商品及時進行退貨處理。（四）技術部1.進行技術開發(fā)，電子商務網(wǎng)站建設，網(wǎng)站構架，網(wǎng)站各部分功能測試、調(diào)整，根據(jù)其它部門需求及時調(diào)整設計過程中的不足與缺陷，及時調(diào)整測試。2.進行網(wǎng)站優(yōu)化，關鍵詞挖掘，網(wǎng)站架構分析，網(wǎng)站頁面優(yōu)化，網(wǎng)站整體分析，各大搜索引擎排名分析。（5）策劃部1.實時進行新產(chǎn)品發(fā)布，將產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品圖片歸類整理發(fā)布，新船品功

6、能介紹客服培訓；進行軟文發(fā)表，各大咨詢網(wǎng)站上的軟文發(fā)表，關注新產(chǎn)品的及時信息（及時發(fā)表）。2.整體視覺形象制定，VI部分設計（包括標志、標準色、各部分應用系列、產(chǎn)品包裝等），推廣活動安排，新浪微博推廣，校園推廣活動；進行產(chǎn)品圖片拍攝處理，運用PS等技術將圖片美化.4.運營過程中的注意事項1.vivo手機在運營過程中要突出自己的特點，同類產(chǎn)品中魅族手機在配置高的情況下價格要比VIVO手機更低，而OPPO手機則主打拍照功能優(yōu)于VIVO小米則