2018年10月能源監(jiān)管投訴舉報(bào)

1、—0—2018年10月能源監(jiān)管投訴舉報(bào)處理情況通報(bào)為了保護(hù)能源投資者、經(jīng)營(yíng)者、使用者的合法權(quán)益，維護(hù)能源市場(chǎng)秩序，依法履行監(jiān)管職責(zé)，浙江能源監(jiān)管辦積極暢通投訴舉報(bào)渠道，切實(shí)發(fā)揮以12398能源監(jiān)管熱線(xiàn)（含12398電話(huà)、傳真、電子郵件等）為主的監(jiān)管渠道的重要作用?，F(xiàn)將2018年10月能源監(jiān)管投訴舉報(bào)處理情況通報(bào)如下：一、一、12398能源能源監(jiān)管熱線(xiàn)熱線(xiàn)有效信息基本情況有效信息基本情況2018年10月，浙江能源監(jiān)管辦12398能源監(jiān)管熱

2、線(xiàn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)12398熱線(xiàn)）共收到有效信息323件，環(huán)比減少14.55%，同比增加39.22%。當(dāng)月有效信息按類(lèi)別分類(lèi)，投訴3件，占有效信息的0.93%；舉報(bào)1件，占有效信息的0.31%；咨詢(xún)305件，占有效信息的94.43%；表?yè)P(yáng)、求助、建議等其他方面14件，占有效信息的4.33%。按反映渠道分類(lèi)，12398電話(huà)321件，電子郵件2件。當(dāng)月有效信息按行業(yè)分類(lèi)，電力行業(yè)類(lèi)259件，占80.19%；—2—針對(duì)群眾反映的投訴和求助類(lèi)、咨詢(xún)類(lèi)