個案報告-五大雙贏定價策略

1、個案報告-五大雙贏定價策略,指導老師:陳宏益報告人:蔡文凱,以關(guān)係為重而非交易以定價來表示你重視顧客這個人，而不是他的口袋。以世界鐵人三項公司（WTC）為例，這是一家美國的營利公司，提倡運動健身但是要收會員費無形的成為他們營收的來源。主動積極定價是要鼓勵顧客，做出對公司和顧客都有利的行為。以亞馬遜為例子，它知道顧客討厭運費及長時間等待交貨，於是推出Amazon Prime，顧客只要繳79美元年費，就可享有所有訂

2、單都兩天內(nèi)到貨的服務。,重視彈性化讓定價跟著消費者需求改變，確保價值的公平分享。例如行動通訊業(yè)者推出「吃到飽」的方案，一開始雖然幫公司吸引了用戶，現(xiàn)在卻限制了公司的選擇，導致網(wǎng)路超載，損及許多用戶的使用經(jīng)驗。雖然業(yè)者現(xiàn)在努力推動按用量計價的方案，但高用量的顧客極力反對那種改變。提倡透明化讓消費者知道你定價的邏輯。以中國電信為例，它們的帳單太過複雜，於是重新設計與簡化帳單，提供直覺易懂的翔實資訊。這種看似表面的改變，讓電

3、話中心在幾個月內(nèi)申訴數(shù)量減半，大幅縮減成本，延遲繳費也減少了。這也改善了顧客滿意度和忠誠度。,管理市場對公平的看法確保你的定價，符合顧客對公平的預期，定價流程要清楚。以線上票務公司特瑪捷為例，他們無法管理大眾對訂票「公平」的預期。尤其，顧客痛恨他們在票價外加收看似神祕的服務費、便利費、手續(xù)費等，經(jīng)過修正後，訂票一開始，就揭露這些額外的收費，他們說這項簡單的改變，也增加了回購率。,個案報告-克萊斯勒創(chuàng)造美式系列集團之道,指導老師: