績(jī)效評(píng)估libqual+-universityofillinoislibrary

1、1,美國(guó)高校圖書(shū)館概覽,姚 遠(yuǎn)2009年9月,2,內(nèi)容提要,高校圖書(shū)館定義和數(shù)字管理體制和組織結(jié)構(gòu) 人事管理和資金來(lái)源館藏資料和服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估面臨的挑戰(zhàn)相關(guān)鏈接,3,定義和數(shù)字,高校圖書(shū)館是指提供兩年制或四年制中等教育后水平的學(xué)習(xí)并授予學(xué)位的高等院校內(nèi)的圖書(shū)館美國(guó)有大約3700所這樣的院校高校圖書(shū)館總數(shù) .......................... 3,772社區(qū)學(xué)院 (二年制)........

2、................ l,171大學(xué)和學(xué)院 (四年制)..................... 2,601,4,管理體制和組織結(jié)構(gòu),傳統(tǒng)的等級(jí)體制金字塔結(jié)構(gòu)權(quán)威式管理新型的團(tuán)隊(duì)模式扁平式結(jié)構(gòu)參與式管理,5,管理體制和組織結(jié)構(gòu),傳統(tǒng)的等級(jí)體制--按傳統(tǒng)功能分成兩大部門(mén)公眾服務(wù)部和技術(shù)服務(wù)部新型的團(tuán)隊(duì)模式--按技能互補(bǔ)組成多個(gè)團(tuán)隊(duì)基于服務(wù)對(duì)象和用戶(hù)需求,6,管理體制和組織結(jié)構(gòu),傳統(tǒng)的等級(jí)體制--金字塔結(jié)

3、構(gòu),7,管理體制和組織結(jié)構(gòu),新型的團(tuán)隊(duì)模式--扁平式結(jié)構(gòu),圖書(shū)館用戶(hù),團(tuán) 隊(duì),管理內(nèi)閣,館長(zhǎng),8,管理體制和組織結(jié)構(gòu),團(tuán)隊(duì)的定義：一小組人，擁有互補(bǔ)的技能，致力于一個(gè)共同的目的、績(jī)效目標(biāo)、和工作方式并為此承擔(dān)共同的責(zé)任團(tuán)隊(duì)的特征：享有很大程度的自治和自我管理 共同承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，往往通過(guò)共識(shí)作出決定團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)而不是傳統(tǒng)的指揮和控制,9,管理體制和組織結(jié)構(gòu),團(tuán)隊(duì)的理論：基本理念——用戶(hù)需求為導(dǎo)向，靈活機(jī)動(dòng)

4、基本的運(yùn)作方式——權(quán)力下放，快速反應(yīng)基本精神—— 持續(xù)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn),10,人事管理和資金來(lái)源,人事管理專(zhuān)業(yè)館員、輔助人員、學(xué)生助手聘用、評(píng)估、續(xù)聘、解聘和晉升職稱(chēng)——圖書(shū)館員還是教授,11,人事管理和資金來(lái)源,職稱(chēng)——圖書(shū)館員還是教授專(zhuān)業(yè)資格 (Academic status)，享有類(lèi)似終身制 (Tenure)專(zhuān)業(yè)資格，無(wú)終身制教授資格 (Faculty status)，享有終身制教授資格，無(wú)終身制,12,人事

5、管理和資金來(lái)源,ACRL教授資格標(biāo)準(zhǔn)：責(zé)任相當(dāng)，專(zhuān)業(yè)能力的評(píng)估，同行鑒定；參與圖書(shū)館管理；參與學(xué)校管理 (教員參議會(huì))；工資待遇相當(dāng)；終身制；提升；學(xué)術(shù)假期、研究經(jīng)費(fèi)；學(xué)術(shù)自由ACRL學(xué)術(shù)資格標(biāo)準(zhǔn)：責(zé)任相當(dāng)，專(zhuān)業(yè)能力的評(píng)估，公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)；參與圖書(shū)館管理；書(shū)面合同；工資待遇與學(xué)校內(nèi)其他部門(mén)同類(lèi)人員相當(dāng)；提升和漲薪；學(xué)術(shù)假期、研究經(jīng)費(fèi)；學(xué)術(shù)自由；解聘和不續(xù)合同；上訴程序,13,人事管理和資金來(lái)源,承認(rèn)在教育上發(fā)揮的作用，保障作為教育工

6、作者的學(xué)術(shù)自由，提供財(cái)政利益和工作保障，對(duì)教學(xué)作出重大貢獻(xiàn)，規(guī)劃并檢索研究和教學(xué)所需的資料，因此符合“教員地位的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)”跟其他教授經(jīng)受同樣審查獲得教師資格的圖書(shū)館員能夠更好地提高科研、教學(xué)、服務(wù)質(zhì)量學(xué)術(shù)自由對(duì)圖書(shū)館員同樣重要，收集不同觀點(diǎn)的資料，包括一些離經(jīng)叛道之論,14,人事管理和資金來(lái)源,參加學(xué)校管理，提高影響力，提供獨(dú)特視角，掌握政治和解決問(wèn)題的技巧和其他教授合作，更好地了解學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域。更容易得到教授和管理層的尊重參

7、與規(guī)劃教學(xué)和研究的方向，圖書(shū)館要和其他部門(mén)競(jìng)爭(zhēng)有限的資源，來(lái)提供越來(lái)越昂貴的信息資源，所以一定要有相等地位的發(fā)言權(quán) 特別在21世紀(jì)，學(xué)術(shù)界在建立如何評(píng)判圖書(shū)館的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，圖書(shū)館員要有發(fā)言權(quán),15,人事管理和資金來(lái)源,收集、保存各種各樣觀點(diǎn)的作品，對(duì)政治、道德、美學(xué)觀點(diǎn)保持中立是提供知識(shí)而不是創(chuàng)造知識(shí)。所以不必像保護(hù)非常專(zhuān)門(mén)的研究那樣的終身教職教研究方法和信息檢索，而不是內(nèi)容，極少會(huì)有爭(zhēng)議圖書(shū)館員是服務(wù)性行業(yè)。盡管有教課、科研，但不

8、是主要功能,16,人事管理和資金來(lái)源,全日制工作，為了滿(mǎn)足終身教職標(biāo)準(zhǔn)，影響全力以赴服務(wù)讀者圖書(shū)館員的終身教職的標(biāo)準(zhǔn)通常低于其他教授，很難和教授平起平坐不必進(jìn)入終身制就能享有學(xué)術(shù)資格的權(quán)利為個(gè)人提供了鐵飯碗，對(duì)圖書(shū)館的利益到可能損害沒(méi)有終身制并不影響圖書(shū)館的聲譽(yù)，實(shí)際上，終身制還會(huì)嚇跑申請(qǐng)者,17,人事管理和資金來(lái)源,學(xué)校撥款——占學(xué)?？偨?jīng)費(fèi)～2%,18,人事管理和資金來(lái)源,經(jīng)費(fèi)來(lái)源社會(huì)募捐對(duì)象：慈善基金、政府資助、學(xué)生、

9、教職員、校友、學(xué)生家長(zhǎng)（父母，祖父母）方式：設(shè)立網(wǎng)站、寄材料、打電話(huà)、圖書(shū)館之友組織、走訪校友和潛在捐助者,19,館藏資料和服務(wù)項(xiàng)目,館藏資料紙質(zhì)資料—書(shū)籍、期刊數(shù)字資料—電子期刊、聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)擁有權(quán)和獲取權(quán)館藏發(fā)展與淘汰政策,20,館藏資料和服務(wù)項(xiàng)目,館藏程度0. 范圍之外：不收集 1. 最低程度：非?；镜闹?2. 基本知識(shí)程度：高度選擇性，字典，百科全書(shū)，書(shū)目，不足以支持任何本科或研究生課程3 教學(xué)（學(xué)習(xí)）程度

10、：足以支持本科生和研究生的學(xué)習(xí)，包括的主要參考工具書(shū)，重要的索引和文摘，數(shù)據(jù)庫(kù)，重要的教科書(shū)，專(zhuān)著，政府文件，和基本的期刊4.研究程度：支持寫(xiě)論文和獨(dú)立的研究，包括專(zhuān)門(mén)的參考工具，會(huì)議論文集，專(zhuān)業(yè)社團(tuán)的出版物，技術(shù)報(bào)告，政府文件，不同版本的教科書(shū)，相當(dāng)數(shù)量的期刊，通常包含外文的重要材料，舊的出版物供歷史研究5. 包羅萬(wàn)象：盡可能收藏，包括各種語(yǔ)言所有著作（出版物，手稿，其他在形式的物品）通常是作為主題特藏,21,館藏資料和服務(wù)項(xiàng)目,

11、服務(wù)項(xiàng)目檢索資料、館際互借參考咨詢(xún)、用戶(hù)培訓(xùn),22,績(jī)效評(píng)估,研究型圖書(shū)館協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)——館藏、收支、員工等量化比較http://www.arl.org/stats/annualsurveys/arlstats/arlstats08.shtmlLibQUAL+?——服務(wù)質(zhì)量評(píng)估http://www.libqual.org/About/Information/index.cfm,23,績(jī)效評(píng)估,研究型圖書(shū)館協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)——量化比較館藏

12、、收支、員工等數(shù)據(jù),24,績(jī)效評(píng)估,研究型圖書(shū)館協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)——館藏、收支、員工等量化比較,25,績(jī)效評(píng)估,LibQUAL+?——服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,26,面臨的挑戰(zhàn),資金的緊縮—少花錢(qián)，多辦事新型學(xué)術(shù)交流方式—網(wǎng)絡(luò)媒介新型教學(xué)方式—遠(yuǎn)程教學(xué)新型服務(wù)項(xiàng)目—網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)技術(shù),27,相關(guān)鏈接,美國(guó)大學(xué)和研究型圖書(shū)館協(xié)會(huì)Association of College and Research Libraries (ACRL) 標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則系列：