運(yùn)動賽會規(guī)劃-臺灣首府大學(xué)

1、運(yùn)動賽會規(guī)劃,臺灣首府大學(xué)　黃義翔電話：0937610042E-mail：eason7042@gmail.com,學(xué)經(jīng)歷臺灣體育運(yùn)動大學(xué) 學(xué)士臺灣體育運(yùn)動大學(xué) 碩士新榮高級中學(xué) 籃球教練臺灣首府大學(xué) 籃球教練,運(yùn)動-改變世界的影響力,運(yùn)動具有改變世界的力量，具有鼓舞的力量，具有人民團(tuán)結(jié)的力量（Nelson Mandela） 《打不倒的勇者》透過運(yùn)動的力量，可以讓人類的明日世界變得更加美好（Ban Ki-moon &

2、amp; Jacques Rogge, IOC Newsletter, 2009/10/04）媒體影響力政治影響力經(jīng)濟(jì)影響力社會文化暨教育的影響力,國際運(yùn)動與體育年：認(rèn)同運(yùn)動對教育、健康、發(fā)展及和平之重要影響，對於協(xié)助聯(lián)合國促進(jìn)和平、尊嚴(yán)與繁榮等目標(biāo)上，扮演重要的角色（General Assembly of the United Nations, 2005）。歐洲運(yùn)動教育年：強(qiáng)調(diào)運(yùn)動對於社會文化暨教育的重大價(jià)值與意義（IOC

3、Newsletter, 2004/05/17）。綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)、人文奧運(yùn)（北京奧運(yùn)，2008）,運(yùn)動賽會管理的全球趨勢,2016奧運(yùn)會候選城市：Chicago、Tokyo、Rio de Janeiro、Madrid2014第二屆青年奧運(yùn)會候選城市：印尼、中國、波蘭、摩洛哥、土耳其運(yùn)動不但已成為現(xiàn)代人優(yōu)質(zhì)生活中不可或缺的要素，也是現(xiàn)代化國家追求整體進(jìn)步發(fā)展的重要觸媒，使得運(yùn)動產(chǎn)業(yè)也朝向全球化而迅速發(fā)展，其中又以運(yùn)動賽會管理 (s

4、port event management)之專業(yè)成長最為快速（Graham, Goldblatt & Delpy, 1995；程紹同等，2004）。,新世紀(jì)運(yùn)動賽會的意義,1986第一屆近代奧運(yùn)會（Pierre de Coubertin），強(qiáng)調(diào)運(yùn)動賽會的教育意義：身心均衡發(fā)展；促進(jìn)世界和平及國際間的了解；追求卓越表現(xiàn)。前國際奧會主席薩瑪蘭奇（Juan Antonio Samaranch）：闡揚(yáng)古氏的理念，認(rèn)為完人的教育應(yīng)藉

5、由身心與藝能活動的結(jié)和來實(shí)現(xiàn)。,新世紀(jì)運(yùn)動賽會是人類真善美理想的實(shí)現(xiàn),人類智慧精華的交響樂章,2006德國世足賽：欣賞精采情節(jié)的激烈過程；各國明星神乎奇技的高超動作；接觸舉辦國的風(fēng)土民情及傳統(tǒng)藝術(shù)文化之美。透過運(yùn)動賽會參與人員（運(yùn)動員、裁判、行政人員及志工等）的努力，結(jié)合科技、媒體、贊助廠商等社會各界菁英的力量，以及忠誠觀眾的熱情投入，才能共同和諧地演奏出令人神迷的美妙樂章（程紹同，2011）。,散發(fā)真善美光芒的紫水晶（程紹同，20

6、11）,真：藉科技之光能，輔助運(yùn)動員在競技場上追求人類潛能的極致表現(xiàn)善：藉媒體傳播之光能，以激勵啟發(fā)世人向上奮鬥的精神及公平競爭、團(tuán)結(jié)合作意識美：藉藝文之光能，為文作畫、奏曲藉以輝映禮讚運(yùn)動賽會之豐碩成果,新世紀(jì)運(yùn)動賽會是特殊事件中的瑰寶,（一）特殊事件的意義 人類為了感謝上蒼的賞賜、讚美神明的恩典或是慶祝/紀(jì)念重要而有意義的事件等，便會舉辦所謂的特殊事件/活動（special event）。（二）特殊事件

7、的類型 運(yùn)動賽會、音樂、藝術(shù)文化、地方宗教活動、慈善活動、娛樂活動（三）特殊事件中的瑰寶 運(yùn)動賽會被視為一種體育運(yùn)動或相關(guān)性質(zhì)的特殊事件主辦者可滿足其本身舉辦目的：運(yùn)動教育推廣；休閒娛樂機(jī)會提供；組織經(jīng)營等特殊興趣團(tuán)體之目的：企業(yè)贊助效益、媒體報(bào)導(dǎo)的廣告營收；國家政治外交等,特殊事件類型圖資料來源：Shone, A. (2001).,特殊事件（活動）,休閒類事件（休閒、運(yùn)動、娛

8、樂）,個人類事件（婚禮、生日、周年紀(jì)念）,文化事件（儀式、祭祀、傳統(tǒng)、藝術(shù)、民俗）,組織類事件（商業(yè)、政治、慈善、銷售）,特殊事件中的瑰寶,運(yùn)動賽會被視為一種體育運(yùn)動或相關(guān)性質(zhì)的特殊事件主辦者可滿足其本身舉辦目的：運(yùn)動教育推廣；休閒娛樂機(jī)會提供；組織經(jīng)營等特殊興趣團(tuán)體之目的：企業(yè)贊助效益、媒體報(bào)導(dǎo)的廣告營收；國家政治外交等,運(yùn)動賽會的基本概念,運(yùn)動賽會定義一覽表,資料來源：程紹同（2011），頁15,運(yùn)動賽會的特質(zhì)（蘇雄飛，1

9、999；程紹同，2011） 1.臨時性：存在於特定的期限中，且設(shè)有臨時性的組織（如籌備委員會） 2.延續(xù)性：承續(xù)過去的傳統(tǒng)歷史與精神 3.規(guī)劃性：具備良好的籌備計(jì)畫及執(zhí)行力 4.規(guī)範(fàn)性：具備公平而完善的競賽規(guī)程與規(guī)則 5.體驗(yàn)性：具備戲劇般的競爭過程，另參與者及觀賞者留下深刻歡愉經(jīng)驗(yàn) 6.行銷性：具有吸引媒體及企業(yè)關(guān)注之商業(yè)價(jià)值，可為賽會創(chuàng)造行銷效益,運(yùn)動賽會的內(nèi)容與形式內(nèi)容：歷史、形式、場所、器

10、材、賽次、成績形式：可分為單項(xiàng)運(yùn)動競賽與綜合性運(yùn)動賽會二類,運(yùn)動賽會勝負(fù)層次表,資料來源：馬丕祝（1995），頁2-5；許樹淵（2003），頁15,運(yùn)動賽會概念圖,資料來源：程紹同（2011），頁18,運(yùn)動賽會,內(nèi)容,種類,形式個人賽、團(tuán)體賽、混合賽、公開賽、表演賽,競賽任務(wù)1.運(yùn)動會(如奧運(yùn)會)2.單項(xiàng)競賽（如世足賽）3.對抗賽（如職棒明星對抗賽）4.邀請賽（如瓊斯盃國際籃球邀請賽）5.選拔賽（如雅典奧運(yùn)會棒球代

11、表隊(duì)選拔賽）6.測驗(yàn)賽（紀(jì)錄運(yùn)動員表現(xiàn)成績?yōu)槟康模?.表演賽（如職籃灌籃表演賽）8.資格賽（如世足賽前的會外賽）9.分級賽10.分齡賽11.通訊賽（通訊方式進(jìn)行比賽）,競賽方法賽會等級1.縱向等級（國際→全國→縣市→地方）(1)依地區(qū)或行政區(qū)域等級劃分(2)依性別劃分(3)依技術(shù)等級劃分2.橫向等級(1)項(xiàng)目：綜合性賽會級單項(xiàng)賽事(2)性質(zhì)：錦標(biāo)賽（盃賽）、選拔賽、友誼賽等(3)職業(yè)：職（業(yè)）餘、學(xué)生、工

12、商、軍警、殘障等競賽層次：分為循環(huán)賽、淘汰制、混合制等勝負(fù)層次,競賽項(xiàng)目1.客觀運(yùn)動項(xiàng)目：田徑、游泳、體操、舉重2.球類項(xiàng)目：籃球、排球、足球、棒球、壘球、橄欖球等3.個人運(yùn)動項(xiàng)目：桌球、羽球、撞球、保齡球等4.技擊類項(xiàng)目：跆拳、柔道、空手道、國術(shù)、摔角、角力等,度量衡制表現(xiàn)制：1.速度勝（如徑賽、自由車、賽車等）2.距離勝（如田賽、滑雪等）3.重量勝負(fù)（如舉重）4.姿勢勝（如體操、水中芭雷、極限運(yùn)動）

13、總分制：1.得分制(1)單回（如空手道）(2)多回（如拳擊等）(3)上、下半場（如籃球）2.勝局制（如網(wǎng)球等）混合制：如鐵人十項(xiàng)、現(xiàn)代五項(xiàng)等,（室內(nèi)/室外）場所陸域、水域、冰域、雪域,器材使用及未使用,賽次預(yù)賽、次賽、複賽、決賽（合格賽、決賽）,成績時間、距離、質(zhì)量、分?jǐn)?shù)、得分、比分,全國大型運(yùn)動賽會概況表,資料來源： 程紹同（2011），頁19,國際運(yùn)動賽會分類表,資料來源：引自葉公鼎（2009），

14、頁15,新世紀(jì)運(yùn)動賽會的價(jià)值,政治效益依慣例美國總統(tǒng)皆會為美國職業(yè)棒球大聯(lián)盟主持賽前開球儀式馬英九以騎單車環(huán)島與long stay策略打動選民的心前日本神戶市長：欲發(fā)展一個新城鎮(zhèn)，就必須提昇整體生活環(huán)境，而大型運(yùn)動賽會能以內(nèi)部整合的方式，加速都市發(fā)展的速度,日本運(yùn)動管理學(xué)者原田宗彥：舉辦多種運(yùn)動賽事促進(jìn)城市國際化，是最理想的城市行銷策略新加坡首辦：F1夜間賽車、首屆青年奧運(yùn)會、賭城綜合渡假城IR計(jì)畫舉辦大型（國際）運(yùn)

15、動賽事，對外可提高國家知名度及形象，並促進(jìn)國際合作關(guān)係。,1998法國勇奪世足賽冠軍，超過百萬名球迷及民眾湧上香榭大道---------?？偨y(tǒng)席哈克（J. Chirac）：世界盃的主辦------讓法國再度榮耀起來。2000雪梨奧運(yùn)促成南北韓國家代表隊(duì)，共持朝鮮半島旗入場2002世足賽促成日本與韓國，捐棄歷史情結(jié)，合辦世足賽。2008北京奧運(yùn)成功的舉辦，重建了中國人的民族尊嚴(yán)，帶來顯著的政治效益。,經(jīng)濟(jì)效益大型國際賽會的舉辦，

16、為帶動地方建設(shè)、創(chuàng)造工作機(jī)會、促進(jìn)社區(qū)繁榮並增加國家稅收的金雞母（例如：1976加拿大蒙特婁奧運(yùn)會與1980蘇聯(lián)莫斯科奧運(yùn)會)（程紹同，2011）各級運(yùn)動地方的運(yùn)動競賽、錦標(biāo)賽及全國運(yùn)動會，皆具備高度經(jīng)濟(jì)效益的潛力及財(cái)務(wù)上投資報(bào)酬率（Turco & Navarro, 1993）運(yùn)動賽會的高曝光率，使其成為企業(yè)行銷絕佳的平臺，進(jìn)而促成運(yùn)動商業(yè)化之高度發(fā)展（程紹同，1998）新世紀(jì)的運(yùn)動賽會已成為運(yùn)動產(chǎn)業(yè)中最蓬勃發(fā)展項(xiàng)目之一（

17、Meek, 1997）,,奧運(yùn)主辦國奧運(yùn)前後經(jīng)濟(jì)概況,資料來源：引自劉煥彥、陳盈羽、林杰兒（2008/8/5）,國際運(yùn)動賽會的商業(yè)價(jià)值,2008年全球運(yùn)動市場，商業(yè)價(jià)值預(yù)估高達(dá)860億美元（Sports Business Journal, 2006）國際足球總會（FIFA），執(zhí)單項(xiàng)國際運(yùn)動賽會之牛耳，主導(dǎo)全球運(yùn)動的商業(yè)市場，吸引全球33.5%的贊助資金（60億美元）（程紹同，2006）美國紐約的城市馬拉松，所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益，四年內(nèi)成

18、長高達(dá)六成，高達(dá)70億臺幣（林正峰，2006）2009年高雄世界運(yùn)動會締造了超過20億元臺幣的觀光產(chǎn)值（劉永元，2009）臺北聽障奧運(yùn)會為臺北市帶來8億元臺幣的商機(jī)（林國瑞，2009）,大型運(yùn)動賽會可能產(chǎn)生之效益一覽表,資料來源：引自葉公鼎（２００９），頁９,新世紀(jì)運(yùn)動賽會管理的意義,新世紀(jì)運(yùn)動賽會管理的重要性水能載舟，亦能覆舟2004雅典奧運(yùn)2004耐吉公司（NIKE）的麥可喬丹亞洲行，臺灣。,新世紀(jì)運(yùn)動賽需要管理的理由

19、,美國NBC運(yùn)動頻道總裁伊博索（Dick Ebersol）：運(yùn)動賽會管理暨行銷是一個新興的領(lǐng)域，需特別強(qiáng)調(diào)完善兒專業(yè)的操作流程。愈是大型的運(yùn)動會，愈需要完善的管理系統(tǒng)。蘇雄飛（1999）：過去的競賽格局與觀念均已無法滿足社會大眾的需求，若僅藉著嘗試錯誤（trial and error）已累積經(jīng)驗(yàn)的籌辦方式，只會導(dǎo)致嚴(yán)重的失敗惡果。理由之一,程紹同（2011）：運(yùn)動賽會具有結(jié)果不確定性的特性，對於不可預(yù)期的結(jié)果，成功之掌握取決於卓越的

20、領(lǐng)導(dǎo)、完整的訓(xùn)練、精密的規(guī)劃、反覆的操作練習(xí)及協(xié)調(diào)與控制之上，才能降低失敗的風(fēng)險(xiǎn)。理由之二引起消費(fèi)者的興趣，猶如滿足顧客需求的道理一般。理由之三確?；顒拥某晒杂幸粋€共同點(diǎn)，便是對專業(yè)管理者的需求，以及管理功能的適切發(fā)揮（Graham et al., 1995；Masteralexis et al., 1998）。理由之四,吳國銑（1999）：運(yùn)動賽會者必須能夠事先充分掌握本身活動賽事的人、時、地、物、事等五項(xiàng)活動核心要素，而管理

21、便是圓滿成功的關(guān)鍵。,運(yùn)動賽會管理的定義,運(yùn)動賽會管理意指：賽會籌備人員、工作人員、參與人員為了完善運(yùn)動賽會所做的準(zhǔn)備漢實(shí)施的全部過程（許樹淵，2003）運(yùn)動賽會管理係指，使競賽在有計(jì)畫的控制下，以科技的管理方式，使運(yùn)動競賽呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)的、高效率的一種風(fēng)貌（曹有培，1999）Graham等人（1995）將運(yùn)動賽會定義為：運(yùn)動及其相關(guān)類型活動之行政（administration）、統(tǒng)合（coordination）、與評量（evaluat

22、ion）。,程紹同（2011）：　　營利或非營利之組織（民間或政府），結(jié)合內(nèi)外部的人力、物力、財(cái)力等社會資源，透過管理功能之運(yùn)用，即規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，設(shè)計(jì)提供一種具有休閒娛樂、觀光遊憩、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會教育、政治外交等效能之有關(guān)類型運(yùn)動競賽活動及周邊活動，已求達(dá)成籌辦組織既定知目標(biāo)，稱之。,運(yùn)動賽會管理的期程,曹有培（1999）：運(yùn)動賽會管理涵蓋：計(jì)劃管理（如計(jì)劃本身、行事曆、財(cái)務(wù)、行銷等）人事管理（如工作人員的選訓(xùn)、人力分配

23、、績效控制）經(jīng)營管理（如行銷、基金籌募等）媒體資訊管理（如媒體關(guān)係、公共關(guān)係、電視轉(zhuǎn)播、電腦科技運(yùn)用）場地設(shè)施管理（如運(yùn)動場館及附屬設(shè)施等）法律管理（如風(fēng)險(xiǎn)管理、合約、平安保險(xiǎn)等）,運(yùn)動賽會管理期程表,資料來源：引自程紹同（2011），頁31,運(yùn)動賽會管理的重要功能,重要的管理功能（一）組織與人力資源管理（二）行銷管理與財(cái)務(wù)規(guī)劃（三）媒體與公共關(guān)係（四）風(fēng)險(xiǎn)管理與法令,國內(nèi)現(xiàn)階段運(yùn)動賽會常見問題一覽表,資料來源：程紹同（

24、2011），頁35。,運(yùn)動賽會管理的規(guī)劃功能,願景的重要願景（vision）即是反映管理者如何詮釋該項(xiàng)賽事活動舉辦前、中、後期的原始構(gòu)想輪廓。願景可讓眾人擁有共同的目標(biāo)與理想，不需靠任何的工作政策或規(guī)範(fàn)來約束控制其工作行為（Catherwood &VanKirk , 1992）,運(yùn)動賽會的規(guī)劃,賽會金字塔規(guī)劃概念圖資料來源：Brown, S. C., Sutton, W. A. & Duff, G. (1993).

25、 p. 29,規(guī)劃成功的現(xiàn)代運(yùn)動賽會支持度創(chuàng)意度顧客導(dǎo)向原則規(guī)模大小話題力行銷力,辦理成功的運(yùn)動競賽活動之專家意見表,運(yùn)動賽會規(guī)劃的內(nèi)容,內(nèi)外部情境分析Graham等學(xué)者（1995）主張，運(yùn)動賽會活動的執(zhí)行首應(yīng)進(jìn)行組織內(nèi)外部的情境分析（Strengths, Weakness, Opportunities, Threats, SWOT）。,操作計(jì)畫的內(nèi)容Thoma與 Chalip (1996)指出，除了籌組相關(guān)委員會、權(quán)責(zé)

26、劃分事宜、爭取居民支持、指揮權(quán)的確立外，操作計(jì)畫的內(nèi)容均須具體詳細(xì)規(guī)劃，包括：財(cái)務(wù)及預(yù)算、住宿問題、證件核發(fā)之身分確認(rèn)及程序、後勤服務(wù)（如餐飲及觀眾服務(wù)、倉儲、廢棄物管理及資源回收等）、總廣播支援系統(tǒng)及媒體服務(wù)中心、電視轉(zhuǎn)播權(quán)、醫(yī)療服務(wù)、志工管理、選手村、宗教信仰服務(wù)、安全維護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、危機(jī)管理、通訊系統(tǒng)技術(shù)支援、受權(quán)商品、行銷暨贊助、募款活動、廣告宣傳、公共關(guān)係‘售票系統(tǒng)服務(wù)、禮遇接待、交通運(yùn)輸、競賽規(guī)程與執(zhí)行、賽後管理（如場管移轉(zhuǎn)

27、經(jīng)營、人事調(diào)整安置、開支ˋ整理與報(bào)帳、總評鑑等）等計(jì)畫項(xiàng)目。,ACOG籌委會的規(guī)劃建言,美國亞特蘭大奧運(yùn)籌委會（Atlanta Committee for the Olympic Games, ACOG）的規(guī)劃建言:(1)確認(rèn)籌委會之義務(wù)權(quán)責(zé)及籌備目標(biāo)之優(yōu)先順序，以作為執(zhí)行準(zhǔn)則，並實(shí)現(xiàn)主辦目的之理想(2)盡早將聘任之應(yīng)營管理人員納入籌委會組織，可及早進(jìn)入狀況發(fā)揮組織功能(3)建於ACOG組織龐大，應(yīng)將組織架構(gòu)暨人員權(quán)責(zé)劃分清楚，並

28、落實(shí)組織溝通與整合之功能,運(yùn)動賽會管理者的條件,實(shí)習(xí)機(jī)會（internship opportunity）與優(yōu)質(zhì)師資（quality of faculty）是運(yùn)動管理相關(guān)科系人才培育的最重要因素（sports Business Journal, 2009）。,運(yùn)動管理者的共同特性,資料來源：Graham, S., Goldblatt, J. J., Delpy, L. (1995),運(yùn)動賽會專業(yè)經(jīng)理人（引自Ernst, Young, Ca

29、therwood, & Van Kirk, 1992）,能夠評估及預(yù)測（未來）的消費(fèi)市場能夠預(yù)估運(yùn)動賽會的成果懂得如何接待一般進(jìn)場觀眾及重要貴賓具備行銷與贊助能力、財(cái)務(wù)能力與協(xié)商談判能力懂得如何創(chuàng)造公關(guān)議題，吸引媒體報(bào)導(dǎo),執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的組成應(yīng)包括以下四個部分（引自Ernst, Young, Catherwood, & Van Kirk, 1992）：執(zhí)行管理：運(yùn)動賽事本身整體執(zhí)行與管理行銷管理：創(chuàng)意企劃成功吸睛，

30、廣闢財(cái)源財(cái)務(wù)管理：運(yùn)動賽會有關(guān)之開支與收入的精算 系統(tǒng)法律諮詢：任何與運(yùn)動賽會有關(guān)之合約談判及可能訴訟處理,美國知名運(yùn)動管理學(xué)者Parks, Quarterman, 與Thibault (2007)認(rèn)為運(yùn)動賽會管理成功因素：1.人力調(diào)度與訓(xùn)練 10.場館租賃與會場後勤2.顧客服務(wù) 11.餐飲銷售與服務(wù)管理3.特殊族群需求的特別服務(wù)12.群眾管理

31、 4.接待與貴賓理育服務(wù) 13.停車與交通管控5.行銷、宣傳與公關(guān) 14.風(fēng)險(xiǎn)管理6.贊助合約協(xié)商 15.危機(jī)管理 7.授權(quán)商品與銷售 16.醫(yī)療急救與疏散計(jì)畫8.票務(wù)銷售與管理 17.特許級執(zhí)照申請9.運(yùn)動場館維護(hù) 18.酒品銷售與管理

32、 19.賽後結(jié)果評鑑,運(yùn)動賽會媒體與公共關(guān)係,行銷大師柯特勒 (Kotler)：越是屬於非營利組織 (non-profit oeganization)型態(tài)者，對於公共關(guān)係（public relations，以下簡稱公關(guān)）的依賴便越高 (Kolter, 2003)。透過大眾傳播與公關(guān)管道，將運(yùn)動賽會訊息傳達(dá)給目標(biāo)群眾 (taget audiences)，包括運(yùn)動

33、迷、運(yùn)動賽會參與者、閱聽大眾、一般民眾、媒體記者、贊住商、廣告主等（程紹同，2011）。,媒體-興風(fēng)作浪的傳播力量,運(yùn)動已成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分，在電視、報(bào)章雜誌與網(wǎng)路的報(bào)導(dǎo)中，運(yùn)動事件亦為例行性的報(bào)導(dǎo)題材（Kelly & Godbey, 1992；程紹同，2001）。體育運(yùn)動節(jié)目，吸引成千上萬的閱讀聽眾，同時也創(chuàng)造了商業(yè)廣告刊登/播放利潤（程紹同，2001）。高額轉(zhuǎn)播金影響賽程的安排，甚至比賽規(guī)則的修改。,與媒體

34、共舞的合作概念,被動性：針對問題及質(zhì)詢做回應(yīng)主動性：提供媒體報(bào)導(dǎo)題材互動性：與媒體共同發(fā)展雙贏的合作關(guān)係媒體特性記者特性媒體的決策過程緊急狀況處理,緊急狀況處理,高層出面說服人明確表達(dá)意義掌握媒體特性,會見記者的要點(diǎn)與注意事項(xiàng),要點(diǎn),主動召開記者會主動表達(dá)歉意主動說明狀況內(nèi)容精簡，少用形容詞主動說明因應(yīng)措施主動述明改善辦法主動說明責(zé)任歸屬,注意事項(xiàng),要考慮截稿時間要在何地點(diǎn)舉行要在哪種情況下進(jìn)行,運(yùn)動賽

35、會的媒體使用原則,促進(jìn)群眾行為改變（跨理論模式）,預(yù)期意圖,意圖,預(yù)備,維持,行動,運(yùn)動賽會的媒體使用原則,確認(rèn)訴求議題鎖定目標(biāo)閱聽大眾設(shè)計(jì)運(yùn)動賽會訊息成立媒體新聞中心應(yīng)用多元傳媒管道持續(xù)與規(guī)律報(bào)導(dǎo),運(yùn)動賽會媒體服務(wù)設(shè)施需求,媒體認(rèn)證媒體運(yùn)行 1.主媒體中心服務(wù) 2.各競賽場地設(shè)施與服務(wù)媒體服務(wù)（住宿、運(yùn)輸）服務(wù)指南無線電頻道,運(yùn)動賽會行銷管理,運(yùn)動行銷的意義運(yùn)動行銷管理的應(yīng)用運(yùn)動賽會行銷管理的程序

36、,運(yùn)動行銷的意義,運(yùn)動行銷包含了所有經(jīng)過規(guī)劃設(shè)計(jì)的活動，透過交換的過程來滿足運(yùn)動消費(fèi)者的需求與欲求 (the needs and wants) 。運(yùn)動行銷發(fā)展出兩大重點(diǎn)：一是直接將運(yùn)動產(chǎn)品與服務(wù)行銷給運(yùn)動消費(fèi)者，二是將其他（不屬運(yùn)動的）消費(fèi)與產(chǎn)業(yè)性的產(chǎn)品或服務(wù)，透過運(yùn)動的促銷功能，行銷給消費(fèi)者 (Mullin等，2000，p. 9)。對一項(xiàng)運(yùn)動產(chǎn)品或整個運(yùn)動產(chǎn)業(yè)，在生產(chǎn)、定價(jià)、促銷及配銷通路的規(guī)劃與執(zhí)行過程，以滿足消費(fèi)者的需求與欲求，

37、最終達(dá)成組織目標(biāo) (Pitts & Stotlar,2002, p. 80)。,運(yùn)動行銷管理之應(yīng)用,將行銷觀念轉(zhuǎn)換成行動的一套程序，他包含三個步驟：規(guī)劃、執(zhí)行與控制（曾光華，2008a，頁49）。,運(yùn)動賽會行銷管理的程序,規(guī)劃行銷策略執(zhí)行行銷策略控制行銷策略,進(jìn)行環(huán)境分析（賽會及組織的使命為何？內(nèi)、外部的環(huán)境如何？）,設(shè)定行銷目標(biāo)（在何時要達(dá)成何項(xiàng)目標(biāo)？）,擬定市場區(qū)隔、選擇目標(biāo)市場及自我定位（要藉賽會提供何種利益與特

38、色給誰？）,設(shè)計(jì)行銷組合 （如何整合此賽會的產(chǎn)品、服務(wù)、定價(jià)、通路與促銷？）,執(zhí)行行銷策略（組織所有相關(guān)資源，推動先前規(guī)劃的策略）,控制行銷策略（根據(jù)時間點(diǎn)驗(yàn)收成果、評估績效）,規(guī)劃行銷策略,執(zhí)行行銷策略,控制行銷策略,環(huán)境分析概念圖,,市場區(qū)隔將廣大市場依據(jù)消費(fèi)者特性區(qū)隔成小市場,選擇目標(biāo)市場評估各種情況後選擇 一個或少數(shù)區(qū)塊,定位符合目標(biāo)客群的期待 ，以具備競爭力,STP關(guān)係圖,設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合,核心產(chǎn)品

39、 1.基本產(chǎn)品：賽會本身、運(yùn)動員、場館設(shè)備 2.期望產(chǎn)品：賽會手冊、顧客接待延伸性產(chǎn)品 從核心產(chǎn)品延伸出的額外產(chǎn)品，例如：球衣、加油棒、吉祥物等附加及潛在產(chǎn)品 1.顧客期望之外，令人覺得驚訝的服務(wù) 2.目前市場尚未或極少出現(xiàn)的產(chǎn)品,,,,,,導(dǎo)入期,成長期,成熟期,衰退期,再度成長期,決策點(diǎn),決策點(diǎn),決策點(diǎn),,,產(chǎn)品生命週期圖,執(zhí)行行銷策略,功能別區(qū)域別顧客別產(chǎn)品別,控制行銷策略,管制

40、 觀察行銷計(jì)畫的執(zhí)行成果，與原先的規(guī)劃相比對，評估是否達(dá)成預(yù)期目標(biāo)考核 賽會行銷計(jì)畫結(jié)束後，評估績效並名列原因，作為後續(xù)賽會相關(guān)計(jì)畫之延續(xù)或調(diào)整的參考,運(yùn)動贊助,運(yùn)動贊助的意義運(yùn)動贊助的效益運(yùn)動贊助的操作,運(yùn)動贊助的意義,運(yùn)動贊助是指透過利益交換的過程，維持運(yùn)動組織與資源供應(yīng)者（或企業(yè)）之間的商業(yè)夥伴關(guān)係，並藉以達(dá)成彼此既定的組織目標(biāo)。運(yùn)動組織提供資源供應(yīng)者一些權(quán)利，使供應(yīng)者的行銷計(jì)畫得以實(shí)現(xiàn)。供應(yīng)

41、者提供資金、產(chǎn)品、人力等資源，協(xié)助運(yùn)動組織順利實(shí)現(xiàn)計(jì)畫。,運(yùn)動贊助的效益,增加產(chǎn)品的能見度與知名度強(qiáng)化企業(yè)形象把握產(chǎn)品試用或銷售機(jī)會獲取禮遇機(jī)會達(dá)到壟斷市場效果,運(yùn)動贊助的操作,賽會定義與目標(biāo)企業(yè)提供企業(yè)贊助計(jì)劃書尋求贊助企業(yè)執(zhí)行贊助合約會後評估,運(yùn)動賽會財(cái)務(wù)規(guī)劃,運(yùn)動賽會財(cái)務(wù)規(guī)劃的意義 一、資本門 二、經(jīng)常門運(yùn)動賽會財(cái)務(wù)規(guī)劃內(nèi)涵 一、預(yù)算編列（設(shè)計(jì)規(guī)劃預(yù)算、零基預(yù)算） 二、經(jīng)費(fèi)來源

42、 三、財(cái)務(wù)管理原則,人力資源規(guī)劃,1.工作分析2.需要性評估3.建立人員管理資訊系統(tǒng)4.人力資源規(guī)劃,人員招募,透過視聽或平面媒體刊登招募消息透過有關(guān)機(jī)構(gòu)或?qū)W校推薦組織內(nèi)部人員推薦相關(guān)從業(yè)中招募造訪特定專業(yè)人士之禮聘,甄選與配置,甄選方式 1.從推薦函或自傳等資料挑選 2.專業(yè)能力證明資料 3.面談 4.考試或測驗(yàn),甄選與配置,錄取與配置 1.人員需求量的急迫性程度 2.決定難度

43、的程度 3.從應(yīng)徵者搜集到的資料量 4.如果錄用不適任者對組織傷害的程度 5.組織的規(guī)模,甄選與配置,錄取與配置 1.人員需求量的急迫性程度 2.決定難度的程度 3.從應(yīng)徵者搜集到的資料量 4.如果錄用不適任者對組織傷害的程度 5.組織的規(guī)模,教育訓(xùn)練,適應(yīng)訓(xùn)練基礎(chǔ)初階訓(xùn)練進(jìn)階專業(yè)訓(xùn)練,績效管理與激勵,貨幣類的激勵非貨幣類的激勵其他,職涯發(fā)展,員工在組織內(nèi)經(jīng)過訓(xùn)練後

44、成長的歷程，組織內(nèi)並應(yīng)設(shè)有暢通的升遷管道,適才：融會貫通、T型自我學(xué)習(xí)成長 (Know Will),精才：深刻了解如何、為何，具有改善能力 (Know Why),熟才：具備高效率地產(chǎn)出正確的結(jié)果 (Know How),會才：一回生地做出對的結(jié)果來，但效率不佳 (Know What),不會才：意願高但技能較低之人,人才層次圖：徐自強(qiáng)（2007）,高雄市申辦2009年世界運(yùn)動會工作小組組織架構(gòu)圖資料來源：鄭勵君（2007）,召集人,副召集

45、人,執(zhí)行長,副執(zhí)行長,交通食宿組,新聞傳播組,環(huán)境衛(wèi)生醫(yī)療組,競技場地組,行政秘書組,行銷組,2009世運(yùn)籌備委員會組織架構(gòu)圖資料來源：高雄組織委員會（2009）,主任委員,副主任委員,副執(zhí)行長,執(zhí)行長,祕書處,行政財(cái)務(wù)部,行銷公關(guān)部,後勤支援部,都市發(fā)展部,運(yùn)動競技部,組織委員會初期架構(gòu)資料來源：高雄組織委員會（2009）,董事會董事長常務(wù)董事三人,執(zhí)行長（副執(zhí)行長三人）,監(jiān)察人 （三人）,行政財(cái)

46、務(wù)部,運(yùn)動競技部,都市發(fā)展部,後勤支援部,行銷公關(guān)部,文化觀光部,世界運(yùn)動總會 （IWGA）,國際單項(xiàng)運(yùn)動協(xié)會（IF）,技術(shù)代表（TD）,2009世運(yùn)組委會 （KOC）,專案教授,行政管理部/運(yùn)動競技部/後勤支援部/資訊科技部行銷公關(guān)部/文化觀光部/維安部/財(cái)務(wù)部/都市發(fā)展部,諮詢顧問,賽事營運(yùn)中心,賽場經(jīng)理團(tuán)隊(duì) （學(xué)校團(tuán)隊(duì)）,KOC專案管理,賽場副經(jīng)理（DVM）,賽場經(jīng)理 （VM）,賽

47、事副經(jīng)理（DEM）及賽事經(jīng)理團(tuán)隊(duì),賽事經(jīng)理（EM）,市府團(tuán)隊(duì),賽事營運(yùn)中心,賽場經(jīng)理 （VM）,,,賽場副經(jīng)理 （DVM）,KOC專案管理,賽事經(jīng)理 （EM）,專案教授,競賽組器材組場地組競賽志工組事務(wù)組典禮組資訊組,貴賓接待組服務(wù)中心組媒體組倉儲組中場表演組票務(wù)組場布商品組贊助商組志工組清潔維護(hù)組醫(yī)療組交通組餐飲組維安組綜合行政組觀眾開發(fā)組,賽事營運(yùn)中心組織架構(gòu)圖,