護(hù)士實(shí)用禮儀

1、,,第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,復(fù)旦大學(xué)護(hù)理學(xué)院 吳 明,,熟悉護(hù)士實(shí)用禮儀的相關(guān)內(nèi)容,2,了解護(hù)士?jī)x容修飾的基本要求和方法,3,能正確運(yùn)用護(hù)理禮儀的規(guī)范，在護(hù)理工作中做到行之有禮，舉之有規(guī),4,具有正確展示護(hù)理禮儀的能力，在護(hù)理工作中彰顯白衣天使的風(fēng)采,5,掌握護(hù)士實(shí)用禮儀應(yīng)遵循的基本原則,1,學(xué)習(xí)目標(biāo),第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,課程內(nèi)容,第一節(jié) 護(hù)士?jī)x容禮儀　 第二節(jié) 護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀　 第三節(jié) 護(hù)士服飾禮儀,第三

2、章 護(hù)士實(shí)用禮儀,教學(xué)方法,理論講授　 小組討論　 角色扮演 技能訓(xùn)練,第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,儀容的含義護(hù)士發(fā)部修飾護(hù)士面容修飾護(hù)士肢體修飾護(hù)士妝容禮儀,第一節(jié) 護(hù)士?jī)x容禮儀,一、儀容的含義,第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,儀容是指人的外觀、外貌。儀容美有三層含義：,儀容自然美：指儀容的先天條件好，天生麗質(zhì)。,儀容修飾美：指依照禮儀規(guī)范與個(gè)人條件，對(duì)儀容進(jìn)行必要的修飾，揚(yáng)長(zhǎng)避短，塑造出美好的

3、個(gè)體形象。,儀容內(nèi)在美：指通過(guò)努力學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)體的文化藝術(shù)素養(yǎng)和思想道德水準(zhǔn)，培養(yǎng)出高雅的氣質(zhì)與美好的心靈，使個(gè)體秀外慧中，表里如一。,二、護(hù)士發(fā)部修飾,第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,護(hù)士發(fā)部修飾基本要求：,清潔養(yǎng)護(hù)，長(zhǎng)短適中，發(fā)型得體，美化自然。,三、護(hù)士面容修飾,第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,護(hù)士面容修飾的基本要求是： 形象端莊， 整潔簡(jiǎn)約， 注重保養(yǎng)。,三、護(hù)士面容修飾,第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,注

4、意保潔：及時(shí)清除眼部分泌物，預(yù)防和治療眼部疾病。,佩戴眼鏡：應(yīng)選擇美觀、舒適、方便、安全的眼鏡，并經(jīng)常擦拭。,墨鏡使用：僅適合于室外活動(dòng)時(shí)佩戴，防止紫外線對(duì)眼睛的損傷。,(一)修飾眼部,三、護(hù)士面容修飾,第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,(二)修飾鼻部,注意保潔：定期清理鼻部黑頭，避免當(dāng)眾吸鼻子、擤鼻涕、挖鼻孔等,使用手帕：清理鼻涕應(yīng)以手帕或紙巾輔助，避免發(fā)出過(guò)大聲響。,勿忘檢查：鼻毛是否長(zhǎng)出鼻孔之外，要及時(shí)進(jìn)行修剪。,三、護(hù)士面容修

5、飾,第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,(三)修飾耳部,保持耳部清潔。,及時(shí)修剪耳孔周?chē)L(zhǎng)出的耳毛。,需對(duì)耳孔內(nèi)的不潔分泌物進(jìn)行清除。,護(hù)士切忌在工作時(shí)掏耳朵，以免造成不雅之感。,三、護(hù)士面容修飾,第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,(四)口腔衛(wèi)生,保持口腔清潔，認(rèn)真刷牙和定期潔牙。,避免口腔異味，上班和重要應(yīng)酬前避免進(jìn)食氣味過(guò)于刺鼻的飲食，如煙、酒、蔥、蒜、韭菜、腐乳等。,保持嘴唇的清潔和濕潤(rùn)。,男護(hù)士若無(wú)特殊宗教信仰和民族習(xí)慣，應(yīng)及時(shí)修剃胡須，不要蓄須。,

6、四、護(hù)士肢體修飾,第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,勤于清潔和保護(hù)。不蓄留長(zhǎng)指甲。不涂指甲油。不可當(dāng)眾修剪指甲。在正規(guī)的學(xué)術(shù)和社交活動(dòng)中，肩部不應(yīng)裸露在衣服之外。,在正式場(chǎng)合：男士著裝不可暴露腿部。女士可穿長(zhǎng)褲和裙子。裙長(zhǎng)應(yīng)在膝部以下。女士著裙裝時(shí)，需穿連褲襪或長(zhǎng)統(tǒng)襪，襪筒邊緣不可暴露在外。,（一）修飾手臂,（二）修飾腿部,五、護(hù)士妝容禮儀,第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,（一）化妝原則,美化：注意適度矯正，修飾得法，避短藏拙。,自然：

7、沒(méi)有人工美化痕跡，妝面真實(shí)、生動(dòng)。,協(xié)調(diào)：和諧悅目，妝面和服飾、身份及場(chǎng)合協(xié)調(diào)。,五、護(hù)士妝容禮儀,第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,（二）化妝程序,1.潔面護(hù)膚2.涂敷粉底3.描眉畫(huà)眼4.撲打腮紅5.修飾唇形,上粉底的方法,,眉毛的修飾,五、護(hù)士妝容禮儀,第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,（三）化妝禮規(guī),不可當(dāng)眾進(jìn)行化妝不可使妝面出現(xiàn)殘缺不可借用他人化妝品不可評(píng)論他人化妝不可使化妝妨礙于人臨睡前需徹底卸妝,第二節(jié) 護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀,第三章

8、 護(hù)士實(shí)用禮儀,儀態(tài)是指人在日常生活中，處于靜止或活動(dòng)狀態(tài)時(shí)，身體各部位的相互協(xié)調(diào)關(guān)系。,一、手勢(shì)二、站姿三、坐姿四、行姿五、蹲姿六、護(hù)理工作中的儀態(tài)禮儀,一、手勢(shì),第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,（一）基本手勢(shì) 垂放 背手 持物 遞物 指示,一、手勢(shì),第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,（二）常用手勢(shì)語(yǔ)“OK”形手勢(shì)：拇指和示指構(gòu)成環(huán)形，其他三指

9、伸直。意義：在中國(guó)表示數(shù)字“0”或“3”。在英美國(guó)家表示“贊同”。在法國(guó)南部、希臘等地表示“沒(méi)有”或“毫無(wú)意義”。在日本代表“現(xiàn)金”。在巴西、俄羅斯和德國(guó)，象征“人體非常隱蔽的孔”。,一、手勢(shì),第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,（二）常用手勢(shì)語(yǔ)“V”形手勢(shì)：示指和中指分開(kāi)成“V”字形。意義：代表“勝利”。流行于英國(guó)、澳大利亞、新西蘭和美國(guó)。注意：掌心向外，才是勝利的意思。掌心向內(nèi)，則是侮辱人的意思。,一、手勢(shì),

10、第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,（二）常用手勢(shì)語(yǔ)豎起大拇指：伸出右手，豎起大拇指，指尖向上，指腹面向被稱道者。意義：在中國(guó)用以贊揚(yáng)他人，表示“了不起、很好”。在英國(guó)、新西蘭、澳大利亞等國(guó)家表示搭車(chē)。注意：不可將拇指豎起來(lái)反向指向其他人或自指鼻尖，這意味者自高自大、不可一世。,一、手勢(shì),第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,（二）常用手勢(shì)語(yǔ)握手：伸出右手，虎口朝上，四指并攏，掌心向內(nèi)，與腰齊平，微微欠身，注視對(duì)方，面帶微笑。

11、注意：握手時(shí)，手應(yīng)該是清潔的，且不戴手套；應(yīng)讓婦女、長(zhǎng)輩、身份高的人先伸手；握手時(shí)要望著對(duì)方的眼睛，目光注視對(duì)方的時(shí)間為4～6秒。,一、手勢(shì),第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,（三）禁忌的手勢(shì) 用示指指人 不穩(wěn)重的手勢(shì) 不衛(wèi)生的手勢(shì),二、站姿,第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,基本站姿頭正頸直，目光平和，面帶微笑，下頜微收，表情自然，挺胸收腹，兩肩水平，外展放松，立腰提臀，身正腿直。,三、坐姿,第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,基本坐姿

12、上身直立，頭部端正，面帶微笑，目視前方或面對(duì)交談對(duì)象。女子雙膝并攏，兩足自然踏地，略內(nèi)收，雙手交叉放于兩腿間或腹前。男子雙膝略分開(kāi)，但不可寬于其肩部，雙腳自然下垂于地面，雙手掌心向下，分別放于兩膝上。,四、行姿,第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,基本行姿 昂首挺胸，方向明確， 雙眼平視，頭部端正， 上體正直，挺胸收腹， 立腰提臀，步幅適中， 速度均勻，身體協(xié)調(diào)。,五、蹲姿,第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,基本蹲姿要求：優(yōu)美、典雅。

13、如是拾撿物品，可走到物品的后側(cè)方，右腳后退半步，然后下蹲，下蹲時(shí)頭和肩部同站姿，用后腿穩(wěn)定重心，以腳蹲下。注意：不可大彎腰，否則有失風(fēng)度。,六、護(hù)理工作中的儀態(tài)禮儀,第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,（一）持病歷夾左手持卡放在側(cè)胸上部，稍外展，右手托卡右下角或自然下垂。翻閱病歷夾時(shí)，以右手拇指、示指從病歷夾缺口處滑至邊緣，向上輕輕翻開(kāi)。,六、護(hù)理工作中的儀態(tài)禮儀,第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,端治療盤(pán)端治療盤(pán)時(shí)，應(yīng)雙手用四指托住盤(pán)底，拇指

14、置盤(pán)邊，不可將拇指伸入治療盤(pán)內(nèi)，上臂貼近軀干，肘關(guān)節(jié)90°屈曲，治療盤(pán)距胸骨柄前方約5cm。注意保持治療盤(pán)重心平穩(wěn)。,六、護(hù)理工作中的儀態(tài)禮儀,第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,推治療車(chē)雙手扶住車(chē)緣兩側(cè)，上身略前傾。不可用手拽著車(chē)欄拉車(chē)。進(jìn)入病房前應(yīng)先停車(chē)，敲門(mén)后，用手輕輕推開(kāi)門(mén)，推車(chē)入室，嚴(yán)禁用治療車(chē)撞擊房門(mén)。,第三節(jié) 護(hù)士服飾禮儀,第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,服飾包括服裝和裝飾，具有實(shí)用、美學(xué)欣賞和表達(dá)內(nèi)涵的功能。,一、著裝的基

15、本原則二、服裝的基本要素三、著裝禮儀四、飾品禮儀五、護(hù)士著裝禮儀,一、著裝的基本原則,第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,一、著裝的基本原則,第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,三色原則：穿西裝時(shí)全身顏色在三種以內(nèi),三一定律：鞋子、皮帶、公文包應(yīng)為同一顏色,三個(gè)錯(cuò)誤：袖子上的商標(biāo)未拆 穿夾克戴領(lǐng)帶 襪子出現(xiàn)問(wèn)題,著裝應(yīng)統(tǒng)籌考慮并精心搭配，使各個(gè)部分相互呼應(yīng)，整體上完美和諧。,二、服裝的基本要素,第三章

16、護(hù)士實(shí)用禮儀,（一）服裝的面料 純棉、麻布、棉麻、絲綢、呢絨、皮革、 化纖、混紡（二）服裝的色彩 色彩的搭配： 統(tǒng)一法、對(duì)比法、呼應(yīng)法、點(diǎn)綴法、時(shí)尚法（三）服裝的款式 正裝、休閑裝,二、服裝的基本要素,第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,旗袍：適合女性在正式場(chǎng)合穿著。要求：緊扣高領(lǐng)、貼身、長(zhǎng)度過(guò)膝。 搭配高跟、半高跟皮鞋或緞制、絲質(zhì)料的鞋。,女性職業(yè)裝裙式套裝：由外套、半截裙和襯衫組成。

17、褲式套裝：由外套和西褲組成。搭配職業(yè)裝以淺口、船式、半根或高跟皮鞋為佳。,著裝禮儀,第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,男士西裝與襯衫：剪下袖口上的商標(biāo)和純羊毛標(biāo)志。上衣左側(cè)外胸口袋可插入裝飾性手帕。正裝襯衫以無(wú)胸袋為宜。襯衫的領(lǐng)口要高于西服外套1～2cm，襯衫袖口要露出1cm左右，下擺要均勻地掖進(jìn)西褲腰內(nèi)。與西裝搭配的鞋是深色系帶牛皮鞋，襪子以黑色、深灰色為佳。,二、服裝的基本要素,著裝禮儀,第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,不暴露胸部,

18、不暴露肩部,不暴露腰部,不暴露背部,不暴露腳趾,不暴露腳跟。,二、服裝的基本要素,文明著裝,三、飾品禮儀,第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,首飾使用規(guī)則:佩戴數(shù)量，上限為三;多款首飾，同色同質(zhì);符合身份，揚(yáng)長(zhǎng)避短;季節(jié)相吻，尊重習(xí)俗。,四、護(hù)士著裝禮儀,第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,（一）護(hù)士服著裝要求,以整齊潔凈、大方適體和便于操作為原則。要求尺寸合身，衣長(zhǎng)過(guò)膝，袖長(zhǎng)至腕。衣扣袖口須扣整齊，禁用膠布、別針代替衣扣。內(nèi)衣顏色宜淺

19、且不外露。護(hù)士褲的長(zhǎng)度站立時(shí)褲腳前面能碰到鞋面。后面能垂直遮住1cm鞋幫。,四、護(hù)士著裝禮儀,第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,（二）護(hù)士鞋襪要求,護(hù)士鞋：軟底、低幫、坡跟或平跟，具有防滑功能。顏色要與護(hù)士服裝相協(xié)調(diào)，以白色、乳白色等淺色調(diào)為主。襪子：顏色以膚色為常用，忌選反差很大的黑色或深色襪子。,四、護(hù)士著裝禮儀,第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,（三）護(hù)士帽佩戴要求,燕帽:平整無(wú)折，戴正戴穩(wěn)，高低適中，距離發(fā)際4～5cm，發(fā)夾顏

20、色與頭發(fā)或帽子相同，固定于帽后。,戴圓帽要求：頭發(fā)應(yīng)全部納入帽內(nèi)，前不露劉海，后不露發(fā)髻，帽的邊縫置于腦后，邊緣整齊。,四、護(hù)士著裝禮儀,第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,（四）口罩佩戴要求,戴口罩須遮住口鼻，系帶于兩耳后，松緊適度。不戴有污漬或被污染的口罩。不宜將口罩掛于胸前或裝入不潔的口袋中。摘下口罩如未被污染，應(yīng)將貼著口鼻的內(nèi)面向里折好(傳染科例外)，放在干凈的口袋里，以備下次再用。,四、護(hù)士著裝禮儀,第三章 護(hù)士實(shí)用禮儀,（五