重慶移動公司基站維護外包問題的分析及對策.pdf

1、所謂服務外包,是指公司為降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭優(yōu)勢而將部分服務流程以商業(yè)形式發(fā)包給本企業(yè)以外的服務提供者的一種商業(yè)模式。服務外包主要分為軟件外包、技術(shù)研發(fā)、信息技術(shù)服務等。發(fā)包方可以是企業(yè),或是政府和社團機構(gòu)等,其服務可以提供給本國市場、東道國市場或第三方市場。當前迅速發(fā)展的服務外包,是大企業(yè)從“多元化”向“歸核化”戰(zhàn)略調(diào)整的新興產(chǎn)物,同時也為那些尋求服務業(yè)發(fā)展機會的中小企業(yè)提供了不可多得的機遇。目前,許多國內(nèi)大公司都

2、逐步開展了多種形式的服務外包,但在外包過程中,對于外包服務的管理常失于粗放,如對外包服務成本精確預估,最優(yōu)外包方案選擇上,都缺乏科學的數(shù)據(jù)支持,使公司領導層常陷于“拍腦袋”決策的尷尬境地。運籌學在軍事、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、交通、經(jīng)濟、醫(yī)療系統(tǒng)、以及行為與社會科學等眾多領域都獲致了豐碩的成果。運籌學是在實行管理的領域,運用數(shù)學方法,對需要進行管理的問題統(tǒng)籌規(guī)劃,作出決策的一門應用科學。在移動通信領域內(nèi),諸如基站、營業(yè)廳選址,甚至基站、線路、數(shù)據(jù)接

3、入網(wǎng)的外包代維等大量的管理問題,都可以利用運籌學中線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃等模型來研究問題的最優(yōu)解決方法。本文以重慶移動基站維護外包為例,詳細分析了移動基站維護外包需求及現(xiàn)狀問題,利用運籌學中定量預測,運輸問題等方法對這些問題的優(yōu)化解決進行了探討分析并提出了對策建議。首先,對2007年接包商價格應用時序加權(quán)法進行了預測,然后重點應用不平衡問題解決方法,建立數(shù)學模型,然后應用計算機方法求解運輸問題的方法,求得了移動基站維護外包最低價格選擇方案

4、,最后根據(jù)歷史維護質(zhì)量效果因素進行綜合最優(yōu)調(diào)整,并總結(jié)了移動基站維護外包的決策支持中應考慮的基本因素、可能碰到的問題分析及對策建議,對此做了一些探討。本文的分析及結(jié)論,從大企業(yè)角度對如何運用運籌學方法支撐科學決策,用最低廉的外包價格獲得最優(yōu)質(zhì)的外包服務,獲得更低的運營成本,從而有利于大公司提升其核心競爭力。這些方法可以普遍應用于國內(nèi)各大通信運營商在服務分片外包時參考使用,但對需求預測及接包商價格預測方面可能因為不同的網(wǎng)絡規(guī)模增長情況及接