綜合營帳系統(tǒng)維護(hù)的項(xiàng)目管理應(yīng)用研究.pdf

1、電信行業(yè)的綜合營帳系統(tǒng)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，其建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)工作，必須依靠科學(xué)的、高質(zhì)量和高效率的管理才能實(shí)現(xiàn)。以往電信行業(yè)對綜合營帳系統(tǒng)維護(hù)采用了自己開發(fā)自己維護(hù)的模式，隨著業(yè)務(wù)和用戶數(shù)的激增，自給自足的維護(hù)模式已經(jīng)不能滿足快速擴(kuò)展的電信市場的需要。因此，采用代維業(yè)務(wù)外包成為電信行業(yè)綜合營帳系統(tǒng)維護(hù)的主流模式。如何提高代維業(yè)務(wù)外包后綜合營帳系統(tǒng)的維護(hù)水平已成為電信行業(yè)普遍關(guān)注的焦點(diǎn)問題，本文基于此目的，探索如何應(yīng)用項(xiàng)目管理的理論和方法

2、來實(shí)現(xiàn)對四川網(wǎng)通綜合營帳系統(tǒng)維護(hù)工作的管理。
　　本文分析四川網(wǎng)通綜合營帳系統(tǒng)維護(hù)工作的特點(diǎn)、現(xiàn)狀及存在的問題，應(yīng)用項(xiàng)目管理的理論和方法，對綜合營帳系統(tǒng)的維護(hù)工作進(jìn)行了較為全面的總結(jié)和研究，同時(shí)對四川網(wǎng)通如何應(yīng)用項(xiàng)目管理理論解決綜合營帳系統(tǒng)維護(hù)工作中的問題提出借鑒性的建議。
　　文中首先通過大量的文獻(xiàn)研究，對四川網(wǎng)通綜合營帳系統(tǒng)維護(hù)工作存在的問題進(jìn)行了分析，提出了用項(xiàng)目管理理論解決問題的主要思路；并具體從溝通管理、需求管理、

3、進(jìn)度管理和質(zhì)量管理四個(gè)方面進(jìn)行分析與研究。
　　溝通管理方面，本文深入分析了四川網(wǎng)通綜合營帳系統(tǒng)維護(hù)工作中的溝通現(xiàn)狀，并結(jié)合四川網(wǎng)通綜合營帳系統(tǒng)維護(hù)工作的實(shí)際情況，應(yīng)用項(xiàng)目管理的溝通理論，提出適用于四川網(wǎng)通綜合營帳系統(tǒng)維護(hù)工作的溝通現(xiàn)狀的模型及方法；需求管理方面，本文分析了四川網(wǎng)通綜合營帳系統(tǒng)維護(hù)工作的特點(diǎn)，應(yīng)用WBS的管理方法，對需求范圍進(jìn)行分解，制定需求范圍計(jì)劃、定義項(xiàng)目需求范圍、核實(shí)管控項(xiàng)目范圍、對項(xiàng)目需求范圍的變更提出相應(yīng)

4、的管理方法；進(jìn)度管理方面，針對四川網(wǎng)通綜合營帳系統(tǒng)維護(hù)工作中的某一個(gè)需求任務(wù)進(jìn)行實(shí)例分析，運(yùn)用關(guān)鍵圖法確定任務(wù)工期，運(yùn)用橫道圖法進(jìn)行進(jìn)度管控，采用優(yōu)化控制法對進(jìn)度進(jìn)行調(diào)控，提出了適合于四川網(wǎng)通綜合營帳系統(tǒng)維護(hù)工作的進(jìn)度管理模型；質(zhì)量管理方面，基于中國網(wǎng)通集團(tuán)公司內(nèi)控管理體系，結(jié)合質(zhì)量管理理論，對四川網(wǎng)通綜合營帳系統(tǒng)維護(hù)工作中的質(zhì)量管理體系進(jìn)行分析，總結(jié)出適合本系統(tǒng)特點(diǎn)的質(zhì)量管理體系。
　　本論文研究成果對四川網(wǎng)通綜合營帳系統(tǒng)維護(hù)工