基于商用汽車齒輪企業(yè)營銷創(chuàng)新研究.pdf

1、隨著知識經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化不斷深入發(fā)展，現(xiàn)代社會變化得非?？?，讓人無法預(yù)測：許多建立好的市場行為模式已不再適用，市場環(huán)境和競爭結(jié)果越來越難以預(yù)測，企業(yè)之間競爭的內(nèi)容和形式不斷變化，企業(yè)資源在全球范圍內(nèi)動態(tài)整合，產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化劇增并進(jìn)一步促進(jìn)了市場細(xì)分化，分銷渠道正處于不斷的變化之中，傳統(tǒng)的促銷方法己在逐漸失效?？傊?，現(xiàn)代企業(yè)正處在不斷創(chuàng)新與變革的時代，企業(yè)管理人員和營銷人員所面對的商業(yè)環(huán)境是全新的、時刻變化的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他們的控制范圍

2、。這使得企業(yè)的生存空間充滿了風(fēng)險和不確定性，也使傳統(tǒng)的營銷方式面臨新的挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)已經(jīng)面臨用一種新的方式來思考營銷問題的時候了。 服務(wù)營銷于20世紀(jì)60年代興起于西方，從其根源來看，服務(wù)營銷理論的興起是緣于服務(wù)業(yè)的迅猛發(fā)展和產(chǎn)品營銷中服務(wù)日益成為焦點的事實。新經(jīng)濟(jì)時代的營銷本質(zhì)上是一種服務(wù)營銷。服務(wù)營銷理論以服務(wù)業(yè)的市場營銷活動和有形產(chǎn)品市場營銷活動中的服務(wù)為研究對象；它與傳統(tǒng)的產(chǎn)品市場營銷理論既存在著必然的聯(lián)系，又因其緊扣

3、服務(wù)的本質(zhì)特征而具有獨特的理論特色。 為將從傳統(tǒng)的應(yīng)用于制造性企業(yè)的市場營銷理論中發(fā)展出來的服務(wù)營銷理論應(yīng)用到商用汽車齒輪企業(yè)中去，本文首先提出了這種努力所必須的四個事實或前提。本文正是在此基礎(chǔ)之上，結(jié)合對服務(wù)營銷理論的淵源、發(fā)展、研究視角、理論特色等的分析，系統(tǒng)地闡述了服務(wù)營銷應(yīng)用于商用汽車齒輪企業(yè)的可行性、必要性及其應(yīng)用的一般途徑和方式。就其應(yīng)用的可行性來說，服務(wù)營銷可以應(yīng)用于商用汽車齒輪企業(yè)中以指導(dǎo)其營銷實踐，是由服務(wù)營銷

4、理論的本質(zhì)和商用汽車齒輪企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r決定的。就其應(yīng)用的必要性而言，服務(wù)營銷應(yīng)用于商用汽車齒輪企業(yè)，從宏觀角度來看，是知識經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的必然要求；從微觀角度來看，是其在激烈的現(xiàn)代競爭中生存、發(fā)展的保障和獲取持久競爭優(yōu)勢的重要來源。服務(wù)營銷應(yīng)用于商用汽車齒輪企業(yè)的途徑主要地存在于三個方面：一、是服務(wù)營銷理念的導(dǎo)入；二、是服務(wù)營銷管理模式的構(gòu)建；三、是導(dǎo)入服務(wù)營銷，進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。 最后，本文結(jié)合大齒集團(tuán)創(chuàng)服務(wù)營銷品牌的實踐，