阮金祥

1、阮金祥東吳大學企管系教授兼商學院國際商管學程主任,東吳大學企管系,1,大綱,何謂管理?管理學群簡介管理者應具備的能力與素質面對劇變,你的選擇是什麼?,2,何謂管理?,,3,何謂管理?,「管理」一詞在古老法文的解釋是「領導、執(zhí)行的藝術」；在拉丁文解釋裡是「以手領導」。在現代，「管理」可被定義為領導和管理所有組織；透過組織、調度和運用各種人力、財務、原料、實體、知識、資產或其它無形資源的活動（包含規(guī)劃、決策、組織、領導和控制），以有

2、效率且有效能的方式達成組織目標。 管理者可視為組織中指揮他人活動的人，他們擁有各種名稱和頭銜。二十世紀早期管理學作家 瑪麗．法雷特（Mary Follett）把管理學定義為「讓人們做事的藝術」。,4,何謂管理？,管理(management)：是指一種和他人一同工作或透過他人協(xié)助，而有效能以及有效率地完成事情的程序,5,管理的人與事兩層面,6,企業(yè)的基本功能,主要活動(直線功能):生產與作業(yè)管理(production a

3、nd operations management): 生產是透過轉換過程，將各種投入資源轉換成最終產品或服務的過程。行銷管理(marketing management): 發(fā)掘消費者實質或潛在需求，並透過各種手段加以滿足的過程。支援活動(輔助性功能/幕僚功能):人力資源管理(human resource management):配合組織的各項策略及各項作業(yè)需要，適時地提供適質適量的人力。研究發(fā)展管理(rese

4、arch & development management) 或稱科技管理(technology management):配合組織策略需求，維持組織的產品及製程在一定水準之上，以求提昇企業(yè)之競爭力。財務管理(finance management):配合組織各項作業(yè)需要，找尋適當的資金來源，以最低的資金成本滿足組織資金需求，並將風險控制在可以接受的範圍內。,7,企業(yè)的基本功能(二),近來隨著資訊技術的快速發(fā)展，提升了企業(yè)

5、的作業(yè)效率，增加企業(yè)之競爭力，亦有將資訊管理納入企業(yè)的重要功能之ㄧ。資訊管理(information management)建置組織的資訊系統(tǒng)，提供組織各階層所需的資訊，以支援內部作業(yè)、輔助決策制定，或以網路連結上、下游的供應商、通路與顧客，追求提昇企業(yè)的競爭優(yōu)勢。,8,企業(yè)管理功能,規(guī)劃界定組織的目標，擬定策略，並找尋達成目標的手段或方法組織建立分工合作的關係，界定各單位的業(yè)務執(zhí)掌與權責領導指揮、激勵員工，使其朝向組織的

6、目標努力，提供最大貢獻控制掌握業(yè)務的進行方向，以追求組織目標的達成,9,企業(yè)管理功能,10,企業(yè)管理矩陣,11,管理學群簡介,12,管理學群,13,管理學群,14,管理學群的未來發(fā)展,就業(yè)市場 金融業(yè)：銀行、投資顧問公司、金融保險、證券公司之高階主管、業(yè)務人員、業(yè)務助理、儲備幹部、理財專員、顧問師製造服務業(yè)：行銷經理、客務服務經理、銷售經理、中小企業(yè)駐外人員、製程工程師、品管工程師、生管人員、物管人員及廠務助理、企劃及一

7、般管理人員、品牌經理、行銷顧問、廣告經理資訊科技業(yè)：程式設計師、系統(tǒng)工程師、系統(tǒng)分析師、專案經理、高階經理或高級顧問、資訊主管（CIO）、總經理(CEO) 其他：主管特別助理、主管秘書、專業(yè)教師、講師、自行創(chuàng)業(yè),15,管理學群的未來發(fā)展,公職以及各類考試證券營業(yè)員、證券分析師、會計師、期貨營業(yè)員等金融性專業(yè)證照ISO9000評檢師、顧問師等工業(yè)工程管理師、國際製造管理師、專案管理師及會計事務、電腦軟體應用、電腦軟體設計、工業(yè)安

8、全與衛(wèi)生等乙、丙級證照考試會計乙、丙級證照Cisco之CCNA網路技術認證，MacroMedia之多媒體軟體認證以及微軟之MCSE認證，ERP各種模組認證，Linux技術，Java程式設計，各種專業(yè)管理技師等證照,16,管理學群的未來發(fā)展,進修領域 Q.先專業(yè)再企管所，或全企管系所？國際貿易、國際企業(yè)、國際企業(yè)管理、國際財經、企業(yè)管理、財務管理、經濟、大陸經貿、財務金融、工業(yè)管理、科技管理、工業(yè)工程管理、醫(yī)務管理、休閒管

9、理、交通管理、會計、統(tǒng)計、資管、人力資源管理、區(qū)域發(fā)展暨管理、行銷、商學等研究所,17,管理者應具備的能力與素質,18,臺灣管理技術人才的需求,「在臺灣經營企業(yè)二十多年的經驗發(fā)現，臺灣最需要的是管理技術和人才，理工人才可以從國內外一流大學徵求，他們學到的技術在臺灣同樣適用；但國外的管理人才在臺灣卻不一定適用，因此必須在臺灣發(fā)展一流的管理研究和管理技術。」 張忠謀董事長(2008.4.18)

10、,19,,20,社會的需求T型人才的軟實力,「考上好大學，能進入大公司或政府機關工作，從此過著安心穩(wěn)定的生活，這樣的時代已經結束了。」面對環(huán)境的變局，只有一項專才的「I型人才」已不敷使用，尤其在產業(yè)轉型、創(chuàng)新的過程中，唯有跨領域的「T型人才」才能具備市場競爭力I型人的思維只有單一領域的深度，既看不到、也不想思考在自己習慣範疇之外的任何事物T型人有深度也有寬度，在自己熟悉的範疇之外，也勇於擁抱改變，思考創(chuàng)新事物，這才是新世代所需要

11、的人才日本知名作家村上龍《工作大未來》2006.09,21,培養(yǎng)專長能力,,專能導向,統(tǒng)合導向,統(tǒng)合多重領域,22,科系的特質,,普遍性的規(guī)律,實務導向,理論導向,現行的制度或技術,23,科系的特質,,企業(yè)管理,會計,財務工程與精算數學,資訊管理,經濟,國際經營與貿易,,專能導向,實務導向,理論導向,統(tǒng)合導向,24,科系的特質,管理者應具備的技能,技術能力能有效的運用專業(yè)領域內相關的知識、技巧和程序的能力人際關係能力能與他人

12、共事，瞭解並激勵他人的能力概念化能力能協(xié)調與整合組織相關利益和活動的能力，或指能從複雜的事物中有效理清問題與發(fā)展有效解決方案的能力＊高中低階主管所需能力不同,25,管理者所需的特質,五育均衡積極進取崇尚合作具領導潛力,26,大學教育的目的,不在訓練學生進入狹隘的專業(yè)領域，而是要能夠讓學生的路越走越寬廣，以因應未來多變的環(huán)境。,27,面對劇變,你的選擇是什麼?,願景,28,企業(yè)經營的環(huán)境,競爭環(huán)境總體環(huán)境經濟因素

13、政治因素科技因素社會因素國際環(huán)境,,29,學士？碩士？博士？,臺灣大陸歐美亞太,30,唸企管，博而不精？,長期目標中期目標短期目標,31,提醒與建議,Π型人才與其他學群之結合注意新及未來的趨勢(e.g. 精品管理、數位行銷、Big Data、雲端、行為經濟學、行為財務學等等）出國交換（國際觀、語言能力、地區(qū)）多看、多聽、多讀、多想,32,認清……,企業(yè)家非商人政治家非政客,社會責任國家責任,

14、33,Q & A,阮 金 祥東吳大學企業(yè)管理學系baroan@scu.edu.tw,東吳大學企管系,34,知識經濟社會,知識經濟是以知識（智力、資訊）資源、擁有、配置、生產和使用（消費）為主要因素的經濟重視教育重視學習重視創(chuàng)新,35,知識的分類,Know-what資訊之知識Know-why理則之知識Know-how訣竅之知識Know-who人才之知識Know-when時間之知識Know-w