第三課商業(yè)道德與社會(huì)責(zé)任

1、第三課商業(yè)道德與社會(huì)責(zé)任,,奶粉的問題,在第三世界國家，由於人民教育水平普遍低落，再加上貧窮，奶粉得不到正確的使用，每年使多達(dá)一百萬名嬰兒因營養(yǎng)不良而死亡。可是不少奶粉公司，如雀巢奶粉公司，為了爭取更多生意，不但刻意隱瞞食用奶粉的問題，甚至運(yùn)用各種宣傳攻勢(shì)，誇大產(chǎn)品的功效，又爭取在醫(yī)院供應(yīng)奶粉，並四處派發(fā)奶粉試用包。不少第三世界國家的母親使用了免費(fèi)的奶粉包後，母乳的分泌減少，當(dāng)奶粉包用完後，又無力再買奶粉，於是只能給嬰兒餵調(diào)稀的乳

2、水或其他劣質(zhì)食物，很多嬰兒因而營養(yǎng)嚴(yán)重不良，不但有礙發(fā)育，有些更不幸餓死。很多民間組織和各國政府都十分關(guān)注情況，經(jīng)過多年的爭取，在1992年底國際嬰兒奶粉商協(xié)會(huì)終於決定停止派發(fā)奶粉樣本。,1.母乳哺育嬰兒有甚麼好處？2.你認(rèn)為在這個(gè)個(gè)案中，奶粉公司的宣傳手法有甚麼不足之處？3.奶粉公司的員工對(duì)因營養(yǎng)不良死亡的嬰兒是否應(yīng)負(fù)上責(zé)任？4.商人應(yīng)否只顧利潤而不顧他人生死？利潤與道德是否可以相輔相成？,甲、社會(huì)責(zé)任及商業(yè)道德,A.

3、定義﹕社會(huì)責(zé)任是企業(yè)應(yīng)清楚知道其所作的商業(yè)決策對(duì)社會(huì)造成的影響。商業(yè)道德是企業(yè)作出商業(yè)決策時(shí)採用的一套道德原則和社會(huì)規(guī)範(fàn)。,社會(huì)責(zé)任,https://www.youtube.com/watch?v=8mcyQzzeRMM大家樂加時(shí)薪卻扣飯鐘錢 工會(huì)轟陳裕光帶頭剝削　摑政府一巴https://www.youtube.com/watch?v=do_WkuibP6M&feature=related大家樂回應(yīng)https:

4、//www.youtube.com/watch?v=4xdh9uEim1Q職工盟抗議翠華餐廳縮骨避最低工資　更改員工合約@TVBnews20110401https://www.youtube.com/watch?v=Fy1sS-n4L2Y&feature=related蘋果日?qǐng)?bào) - 2011-04-02 - 鏞記招傳菜員時(shí)薪只 25元　20食肆未符最低工資,,https://www.youtube.com/watch?v

5、=oFsiBNppE3c原來錢作怪：個(gè)人化產(chǎn)品、自動(dòng)售賣機(jī)、Beauty Economy、莊偉忠（一田百貨行政總裁）13:00-21:32http://nextplus.nextmedia.com/news/spot/20140529/44174日本直撃 阿信屋入貨秘技大公開,B. 道德及法律的差異：,http://hk.apple.nextmedia.com/news/first/20151214/19411545競爭法今

6、生效 連鎖店手機(jī)先劈價(jià) 小舖無得鬥隨時(shí)結(jié)業(yè)http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20151214/19411630嚴(yán)重反競爭行為,,Legal punishment – if the business breaches the law, it will be punished by 油尖8間參茸海味舖涉騙顧客 http://www.youtube.com/watch?v=kQKJWXwW

7、_9gLead to more government intervention / more regulations ---Trade Descriptions Ordinance Amendment,B. 道德及法律的差異：,乙、 企業(yè)要對(duì)持份者負(fù)上道德責(zé)任的原因及方式,原因﹕非法或不道德的行為?企業(yè)形象和商譽(yù)受損?失去持分者的信任?影響前景B. 什麼是持分者可以影響企業(yè)的決策和行為，以及受企業(yè)的決策和行為所影響的人士或

8、群體,11,持分者,(一) 對(duì)投資者的責(zé)任,作為負(fù)責(zé)任的企業(yè)，它們必須維護(hù)所有投資者的利益，確保投資者的資金 用得其所、 有效運(yùn)用，並為投資者賺取最大的最大利潤。,(二) 對(duì)僱員的責(zé)任,近年僱員已成為生產(chǎn)過程中一個(gè)重要的要素，亦被視為企業(yè)的重要資產(chǎn)。因此除了合理的工資外，企業(yè)對(duì)僱員的責(zé)任也包括提供足夠的福利、良好而公平的晉升機(jī)會(huì)、適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、安全的工作環(huán)境和保障等，同時(shí)亦應(yīng)避免性別或種族歧視,(三) 對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任,企業(yè)應(yīng)為消費(fèi)者提供高

9、質(zhì)素而價(jià)錢合理的貨品或服務(wù)，以滿足消費(fèi)者的需要企業(yè)須確保產(chǎn)品在各方面要符合安全標(biāo)準(zhǔn)，並在產(chǎn)品標(biāo)籤或說明書上註明有關(guān)產(chǎn)品的資料另一方面，為提供消費(fèi)者選擇權(quán)利，企業(yè)應(yīng)生產(chǎn)多樣化產(chǎn)品，並且提供良好的售後服務(wù)，接受顧客的投訴及批評(píng),合理定價(jià)九巴回程優(yōu)惠 http://www.youtube.com/watch?v=RFULAkJ0UR4長者用八達(dá)通逢周三及公眾假期乘港鐵只需2元 http://www.youtube.com/watc

10、h?v=TrEb-RLN_9Y,,廣告提供的資料http://www.youtube.com/watch?v=ROb1JidvJlA,澳 洲 利 賓 納 認(rèn) 誤 導(dǎo)憑 可 愛 的 「 利 賓 納 仔 仔 」 吸 引 大 人 及 小 孩 的 黑 加 侖 子 汁 飲 品 「 利 賓 納 」 ， 在 其 廣 告 及 產(chǎn) 品 包 裝 上 ， 一 向 標(biāo) 榜 「 黑 加 侖 子 4 倍 鮮 橙 維 他 命 C 」 ， 但 有 營 養(yǎng) 師 發(fā)

11、 現(xiàn) ， 飲 用 一 支 500 毫 升 利 賓 納 ， 所 吸 取 的 維 他 命 C 份 量 ， 只 等 如 一 個(gè) 橙 所 含 的 維 他 命 C ； 而 且 所 吸 取 的 卡 路 里 ， 較 食 一 個(gè) 橙 多 約 2 倍 ， 擔(dān) 心 有 關(guān) 產(chǎn) 品 的 宣 稱 ， 會(huì) 令 消 費(fèi) 者 誤 以 為 飲 利 賓 納 可 以 吸 收 較 多 維 他 命 C ， 建 議 市 民 應(yīng) 透 過 進(jìn) 食 新 鮮 蔬 果 吸 取 維 他 命

12、 C 。,17,18,思考點(diǎn)為甚麼市民一同杯葛大家樂？他們認(rèn)為大家樂取消每日45 分鐘的有薪飯鐘，等同剝削其僱員，並不道德。2.以上事件對(duì)員工及公司形象有何影響？由於員工的收入減少，其生產(chǎn)力及忠誠度會(huì)下降。由於不道德行為被廣泛報(bào)道，公司形象受損。,19,以上事件對(duì)投資者及消費(fèi)者有何影響？由於部分投資者希望投資於重視商業(yè)道德的企業(yè)，投資者的數(shù)目會(huì)減少。由於不少團(tuán)體杯葛大家樂，消費(fèi)者的數(shù)目會(huì)減少。4. 除了提供合理薪酬予員

13、工外，如何增加員工對(duì)公司的歸屬感公司可以締造一個(gè)和諧的工作環(huán)境，並舉辦更多康樂活動(dòng)讓員工參與。,(四) 供應(yīng)商和分銷商的責(zé)任,企業(yè)在營運(yùn)時(shí)，經(jīng)常會(huì)向供應(yīng)商賖購或向一些金融機(jī)構(gòu)簽定契約，企業(yè)有責(zé)任向他們解釋借貸的原因作為債務(wù)人，企業(yè)應(yīng)依期還款，維持良好的信用，避免拖欠債務(wù)或以不法的途徑撻賬。,(五) 政府,企業(yè)應(yīng)尊重政府，奉公守法。賺得盈利時(shí)，須如實(shí)呈報(bào)，繳納應(yīng)付稅項(xiàng)，以維繫政府有效的運(yùn)作如政府對(duì)企業(yè)有任何諮詢，企業(yè)應(yīng)採取合作的態(tài)度

14、，並迅速加以回應(yīng)對(duì)政府所推行的政策，企業(yè)應(yīng)全力支持，並憑其行內(nèi)專業(yè)知識(shí)和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，向政府當(dāng)局提交意見，以協(xié)助政府釐定政策,D.如何提高員工的商業(yè)道德意識(shí),企業(yè)可以通過以下的政策，提高僱員的商業(yè)道德意識(shí)﹕在招聘員工時(shí)強(qiáng)調(diào)商業(yè)道德的重要性編制專業(yè)操守，讓所有員工遵守提供有關(guān)商業(yè)道德的教育和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)員工的道德行為，懲罰員工的不道德行為高級(jí)管理以身作則，重視商業(yè)道德,解釋一家快餐店如何在定價(jià)及產(chǎn)品發(fā)展兩方面履行社會(huì)責(zé)任。(6分)