健康教育進展修改稿新

1、護理健康教育進展,安慶市第一人民醫(yī)院 張炯,,,,前 言,隨著醫(yī)學模式的轉變，健康教育已成為醫(yī)院實施整體護理的重要組成部分，貫穿于整體護理工作的全程。,早在100多年前，英國杰出的護理學家、國際近代護理學創(chuàng)始人南丁格爾曾倡導:“教育是護理的一部分”。 100多年后，英國官方在國民健康白皮書中提出:“所有護士都應使自己成為一名健康教育者?！?近年來大量的研究表明，臨床護士結合護理活動開展健康教育，不但有必要性而且有可行性。護士是

2、健康教育的一支最重要、最基本、最可靠的力量。,,,護理健康教育的必要性,社會的需要,專業(yè)自身的發(fā)展,,總結概括護理健康教育的發(fā)展過程特點，探討目前狀況下存在的問題及對策，對其發(fā)展前景進行瞻望。,通過學習，使大家了解國內(nèi)外護理健康教育新進展，知曉目前國內(nèi)健康教育存在問題，掌握護理健康教育的方式、方法以及科研方向。,國內(nèi)外護理健康教育的進展,國外護理健康教育進展 從目前國內(nèi)學者出訪、國外學者來訪以及相關學術期刊和學術交流

3、所得資料來看，國外護理健康教育的發(fā)展并不平衡，發(fā)達國家起步較早，而發(fā)展中國家起步較晚。20世紀70年代以后，歐美等發(fā)達國家比較重視護理健康教育的研究，對健康教育給予了較大的投入，取得了重大進展。歸結起來，在美國等發(fā)達國家，醫(yī)院護理健康教育的開展呈現(xiàn)如下四個方面的特點。,一,教育目標明確,,主要集中在,幫助病人提高自我保健意識,提高自我保健能力和建立健康行為,提高生活質量,,教育組織嚴密,,專業(yè)人員組成健康教育部,負責,制訂醫(yī)院健康教育

4、政策,協(xié)調和改進“健康教育組”的教育計劃,評價教育效果,編制教育資料,購置并協(xié)調各病區(qū)教育器材的使用,,,,教育資源豐富,醫(yī)院健康教育資料及健康教育所用的儀器設備都是免費為病人提供，教育資料門類齊全、形式多樣、圖文并茂，有很強的可讀性和趣味性。各個病區(qū)的護理站都擺放有健康教育宣傳閱讀小冊子，病人可隨意索取。,,,,,教育形式靈活多樣,技能演示,對臥床病人則采取一對一的床旁輔導,角色扮演,病人現(xiàn)身說法,小組討論,國內(nèi)外

5、護理健康教育的進展,國內(nèi)護理健康教育進展,護理健康教育是社會發(fā)展和醫(yī)學進步的產(chǎn)物。我國的護理、健康教育工作起步較晚，但近年來發(fā)展較快，在短時間內(nèi)取得了顯著成績。隨著整體護理工作的廣泛開展，護理健康教育作為整體護理的重要組成部分也隨之推廣起來，并納入到臨床護理工作的慣性運行之中。當然，我們的國家幅員廣大，護理健康教育的發(fā)展也不平衡?？陀^地評價其水平仍有進一步發(fā)展和完善之處。,,注重結合國情開展護理健康教育研究,我國醫(yī)院護理健康

6、教育有獨特的國情背景，其主要特點是病人住院時間長、教育人力資源不足、教育經(jīng)費短缺、教育者缺乏專業(yè)教育技能、病人健康教育需求較高。,目前我國健康教育中存在的主要問題,,護士方面因素,護士對護理健康教育內(nèi)涵認識不足 護理健康教育缺乏針對性，流于形式 健康教育形式單一，病人收效不理想 健康教育內(nèi)容簡單，有時時機把握不當,缺乏教育知識和能力缺乏教育時間 缺乏相應的課程體系,二,,護理健康教育缺乏針對性，流于

7、形式 護士在對病人進行健康教育時，只根據(jù)病種選擇，內(nèi)容缺乏個體針對性，而病人因文化層次，年齡,社會角色，社會經(jīng)歷不同，對疾病的心理反應存在個體差異，對健康教育的內(nèi)容和理解也不同。 健康教育形式單一，病人收效不理想 護士在進行健康教育時，大多采取的是口頭講解，常常是護士講的多，病人家屬反饋的少，單向傳播的多，雙向交流的少。,,健康教育內(nèi)容簡單，有時時機把握不當 護士在

8、進行健康教育時，對一些常見病、慢性病認的健康教育指導是常規(guī)性教育內(nèi)容，對不同的病人缺乏系統(tǒng)的、有一定深度的、符合個性需要的內(nèi)容，有些護士健康教育時機把握不當，導致病人反感。如急腹癥病人因劇烈腹痛剛入院，護士就給予健康教育，病人反饋說“我現(xiàn)在疼的要命，趕快給止住痛，別說沒用的了”。這說明護士只注重做健康教育指導，而忽視了病人的感受，影響 了健康教育的效果。,,缺乏教育知識和能力 半數(shù)以上的護士不知道病人教育程序，感到開展健康

9、教育最困難的是缺乏教育知識和技能，不知道如何施教，不能對掌握的知識運用自如，語言缺乏藝術性和吸引力，只是單純的完成任務，沒有形成護患互動，對病人及家屬提出的治療方面的問題不能給予滿意的答復,,護士有義務維護病人的生命健康權、知情同意權、安全權、受尊重權、獲取知識權等權利，如果護士不履行這一義務，就有可能侵犯病人權利引起糾紛甚至訴諸法律；對一些特殊檢查、治療及用藥，除事前講明目的和意義、可能發(fā)生的副作用、大致檢查方法外，還應有專門設計的同

10、意書供病人或家屬簽字才具法律效力，否則，不僅構成對病人知情權的侵犯，病人還可能以此為由拒付醫(yī)藥費，給醫(yī)院造成損失 。,,醫(yī)院健康教育由醫(yī)生和護士共同承擔，在開展健康教育過程中如果與醫(yī)生之間溝通交流不夠，有可能出現(xiàn)護士解釋不到位甚至錯誤解釋，或與主管醫(yī)生不一致甚至前后矛盾的現(xiàn)象，這樣不僅病人對護士信任度降低，而且可能導致醫(yī)療護理糾紛,,溝通解釋技巧不當導致病人誤解，在健康教育過程中除了注意應用通俗易懂的大眾化語言之外，還要掌握婉轉修飾的語

11、言藝術，切忌將話說“滿”、說“死”、說過頭，對該實行保護性醫(yī)療的病人，護士對該保密的內(nèi)容講解，有可能導致糾紛甚至發(fā)生不良后果。健康教育醫(yī)護應該加強分工合作，護士應在職責范圍內(nèi)履行健康教育義務，假如超出了職責范圍且給病人帶來了損害，護士將負有不可推卸的法律責任。,,缺乏教育時間 多數(shù)護士認為影響護士履行教育職責的因素是沒有時間，產(chǎn)生這種想法的原因是護士對病人教育活動的理解不夠深刻，把健康教育看成是護理以外的額外工作。觀念

12、陳舊，對護士角色認識偏差，相當多的人員只注重執(zhí)行各項治療與分級護理要求，觀念仍未更新，接受新知識能力偏差，不能正確認識護士角色的多元化，教育角色認知偏差，給護理開展教育活動帶來了困難。,,缺乏相應的課程體系 如：缺乏相配套的健康教育學、傳播學、人際溝通學、心理學、預防醫(yī)學等相關學科；學校沒有規(guī)定要開護理健康教育課程；醫(yī)院沒有把健康教育作為一門專業(yè)加以發(fā)展。,目前我國健康教育中存在的主要問題,醫(yī)院方面因素

13、 隨著醫(yī)療體制的改革，醫(yī)院面臨著“保吃飯、求生存”的嚴峻形式，往往不愿意投入人力財力搞健康教育，認為醫(yī)院搞健康教育無利可圖，吃力不討好，這種投入與效益相背離的效果必然抑制醫(yī)院開展健康教育。,,目前我國健康教育中存在的主要問題,患者方面因素 對146例住院患者的調查發(fā)現(xiàn)： 100%患者喜歡護士給予健康教育 有95%的患者認為健康教育不夠詳細 24.7%的患者認為健康教育時機不當

14、 17.8%的患者認為未能因人施教。 隨著我國社會人口老齡化、老齡住院患者增多，且常多種疾病并存，其聽力、視力、記憶力、理解力不免存在缺陷，部分患者文化程度低，對健康教育的接受程度較差。,,一些患者及家屬無法改變長期以來形成的觀念，常對護理人員健康教育能力持懷疑態(tài)度，凡事相信醫(yī)生，常常對護士的健康教育不予理睬。由于社會觀念及傳統(tǒng)思想，病人認為護士只能打針、輸液、伺候人沒有知識性講解缺少權威性，最終還是要聽醫(yī)生的。,

15、還有人認為，護士是在做秀，在籠絡人心，甚至故意刁難護士。我國尚處于發(fā)展中國家，國民素質偏差較大，對知識的接受程度也有差別，對護士所講的內(nèi)容不能理解。如基層醫(yī)院病人多來自農(nóng)村，有些50歲以上病人不識字，對護士所講的內(nèi)容不能理解，加之觀念陳舊，需求也有所不同，認為護士空洞的說還不如打一針，吃一片藥解除痛苦的好,護理健康教育的概念內(nèi)涵,？,健康教育是什么,健康教育是有計劃、有組織、有系統(tǒng)和有評價的教育活動，核心是教育人們樹立健康意識，

16、養(yǎng)成健康的行為和生活方式，保護和促進個體和群體的健康。,護理健康教育是健康教育大系統(tǒng)中的一個分枝，是主要由護士進行的、針對病人或健康人群所開展的具有護理特色的健康教育活動。護理健康教育側重在的飲食、睡眠、排泄、服藥、活動鍛煉,環(huán)境及規(guī)章制度等方面,三,護理健康教育與衛(wèi)生宣教的區(qū)別,健康教育的對策,,患者方面,健康教育的形式,健康教育的方法,四,患者方面:(一)形式對患者采取多元化健康教育,建立同種病俱樂部

17、 研究表明，建立乙肝病友俱樂部實施健康教育，較傳統(tǒng)的健康教育范圍廣，內(nèi)容豐富多彩，形式多種多樣，氣氛活躍，趣味性強，能激發(fā)學習熱情，效果好。會員們認為在俱樂部不但能獲取防治疾病的知識，而且還能得到心理調節(jié)，感受到醫(yī)護人員與社會關愛和尊重。在乙肝俱樂部，病人感到精神愉快，心情舒暢，增加了戰(zhàn)勝疾病的信心，促進了機體康復，真正達到了預防乙肝感染，提高乙肝病人生活質量的目的。,,報道，建立社區(qū)糖尿病病友俱樂部可提高糖尿病病人遵醫(yī)行為及

18、用藥依從性，改變病人及社區(qū)居民不良的行為方式。因此，俱樂部進行健康教育，可激發(fā)病人的學習熱情和興趣，提高教育效果，而且俱樂部為病人提供了系統(tǒng)學習疾病防治的課堂和機會。,,參加查房，提高健康教育水平 研究表明，通過查房提高了護士學習的積極性，增加了護士?？评碚撝R，及時了解新的醫(yī)學信息；參加查房護士能更詳細掌握病人病情和個階段治療情況，避免醫(yī)生和護士對病人解釋不一致，維護和促進病人的健康，取得病人與家屬的完全信任；護士每天

19、與醫(yī)生共同查房，經(jīng)常一起討論病情及護理對策，使醫(yī)護患之間的關系更加融洽，醫(yī)生尊重護士，病人信任護士，且能主動參與健康教育活動。,,多媒體、遠程健康教育、健康教育自動演示的應用 多媒體集文字、動畫、錄象及解說為一體，還可根據(jù)需要進行內(nèi)容的選擇，使醫(yī)學知識變的直觀、生動、易于理解。 遠程健康教育是利用計算機網(wǎng)絡技術、多媒體技術和通訊技術手段，實現(xiàn)遠程雙向異地的一種健康教育活動，是信息化社會的必然產(chǎn)物。,,利用計算機網(wǎng)絡

20、等高新技術開展健康教育有許多優(yōu)勢，首先是快捷方便，不受時空限制，其次是圖文聲象并茂。胡桂娟等的研究表明健康教育自動演示直觀、形象、容易接受。通過健康教育軟件的應用，病人在入院介紹、疾病知識、飲食指導、活動休息、術前宣教、術后宣教、出院指導等方面掌握率顯著高于一般健康教育的病人。,,院內(nèi)外一體化健康教育 實施院內(nèi)外一體化健康教育，即入院教育以閱讀住院須知為主；出院教育以發(fā)出院指導手冊為主；院外教育則以定期隨訪

21、舉辦“病友之家”活動為主。。,,建立病人圖書館用于健康教育 在新加坡，每所醫(yī)院內(nèi)都設有病人圖書館，利用病人圖書館的資源優(yōu)勢，為病人提供全面系統(tǒng)的健康教育知識。病人圖書館為病人及技術提供了大量統(tǒng)一化、標準化、規(guī)范化、最新的醫(yī)學資料，使信息資源共享，可滿足各層次病人的健康需求，改善了目前醫(yī)院各科室各自為營，健康教育資料陳舊、單一的現(xiàn)象。,,運用臨床途徑進行健康教育 健康教育臨床路徑實際上是對病人進行健康教育的時

22、間表和計劃表，護士知道做什么、怎么做。研究表明，研究組健康教育達標率比對照組高。使用臨床路徑對病人和家屬實施健康教育，能提高教育的效果。,(二)健康教育的方法,運用護理程序進行健康教育 護理程序是一種科學的、邏輯的認識問題和解決問題的理論及工作方法，它不僅適用于臨床護理工作，同樣適用于健康教育。實踐表明，運用護理程序對病人實施健康教育是提高健康教育實效性的一種有效方法。,,,護士運用護理程序的5個步驟開展健康教育，對實現(xiàn)教育對

23、象知識改變、態(tài)度轉變、逐步達到行為轉變起到了積極的促進作用。,,評估學習需求,確定教育目標,制定教育計劃,實施教育計劃,評價學習效果,病人要學什么,,護士要教什么,,護士用什么來教,,,護士怎么教,,病人學到了什么,,有效的健康教育方法 以基礎為本 宣教內(nèi)容每次應短少，重點突出、通俗易懂。一般成人每次只記住5-7條內(nèi)容，為了方便患者記憶，宣教內(nèi)容每次至多講3-4條。,,例如第一次宣教時，你告訴他吃的是什么藥，吃多

24、少，什么時候吃。第二次宣教時，先復習前面3點，再另加2點：這藥有什么作用，若出現(xiàn),另外，把重點放在患者真正需要知道的內(nèi)容上，如對糖尿病患者宣教有關使用胰島素的內(nèi)容時告知什么時候注射、怎樣注射、有什么副作用。語言應通俗易懂，避免使用專業(yè)術語。,,副作用怎樣辦。講解時要把重點內(nèi)容放在首位，因為患者總是容易記住先聽到的。,健康教育的對策,準確把握健康教育時機 據(jù)調查，患者在剛入院時心神不定，顧慮重，在急診時和在環(huán)境嘈雜

25、，探視人員較多或病重和疼痛不安的情況下是難接受健康教育的，教育效果也回大打折扣。而在患者入院后2d-3d，病情穩(wěn)定的情況下，較能接受健康教育。護士盡可能選擇上午，午睡后30min或晚上8時-9時病房較安靜和患者精神較好的時機進行健康教育，因為此時患者最能也最樂意接受。,,有效的健康教育方法 落實在每個環(huán)節(jié) 將健康教育融于日常護理工作中 動員患者的家屬及朋友參與，使患 者能從他們那得到

26、鼓勵和支持,,有效的健康教育方法,,健康教育的對策,醫(yī)院方面的因素 充分挖掘市場潛力 等、靠、要”并不能完全解決健康教育的資金問題，各級人員應積極行動挖掘市場資源 。,李勇報道，深圳市婦兒醫(yī)院將各種宣傳資料的發(fā)放和印制統(tǒng)一歸口到健康教育科。健康教育科利用這一政策，積極尋求廠商合作，如定期舉辦各種知識講座，為醫(yī)院印制病例和健康教育處方，制作健康教育櫥窗等。健康教育科在1999年不花醫(yī)院1分錢，還創(chuàng)收近20萬

27、元，醫(yī)院的健康教育也得到了院領導的重視。由此可見，市場是一個擁有巨大潛力的資源，這一資源有待于護理人員和健康教育執(zhí)行者的挖掘。,健康教育的對策,護士方面的因素 樹立形象與轉變觀念 護士不僅是疾病的護士，更是患者教育的主要信息提供者、教育者和幫助支持者。護理健康教育是針對患者開展的具有護理特色的教育活動。因而護士要以教育者和信息傳播者的身份、幫助支持者的角色形象展示在患者面前，更要以淵博的知識、豐富的內(nèi)容和

28、良好的溝通交流技巧取得患者的信任，使其轉變舊的觀念。同時，護士的服務觀念也需要改變，對于健康教育的在重要性和必要性、長期性、艱巨性和復雜性必須明確，才會以更積極主動的工作方式，更飽滿的熱情投入到為患者服務的事業(yè)上。,健康教育的對策,護士方面的因素 提高整體素質與加大教育培訓力度 現(xiàn)代護理教育理念認為，在職護士不斷接受繼續(xù)教育是提高護士整體業(yè)務素質和護理質量的關鍵、是護理不斷革新變化與醫(yī)療技術同步向前的保證。

29、護理健康教育所涉及的學科比較廣泛，而且發(fā)展迅速，要提高健康教育的效果必須將健康教育相關知識和技能納入護理繼續(xù)健康教育項目。擴大繼續(xù)教育項目，擴大繼續(xù)教育規(guī)模和范圍，并將其與學分和晉職晉級評功評獎掛鉤，立足于實際，缺什么學什么。通過院內(nèi)舉辦培訓班和各種講座等幫助護士的知識機構盡快適應健康教育工作的需要。,健康教育的對策,護士方面的因素 提升健康教育實踐能力 如何告訴病人壞消息？ 聊天

30、是否也是一種治療和護理手段？ 藥物療效和副作用的解釋？ 教育對象不配合怎么辦？ 為何要重視與病人家屬的交流？ 怎樣理解操作與教育的統(tǒng)一性？ 病人及家屬提問你不知道的問題怎么辦？ 在教育過程中怎樣與醫(yī)生或其他人合作？,,如何告訴病人壞消息 對象確

31、診為癌癥這樣的壞消息，醫(yī)生和護士面對患者都會感到為難 。傳統(tǒng)的保護性醫(yī)療觀念也束縛了醫(yī)護人員的手腳。美國聯(lián)邦法律規(guī)定，病人有知情權，顯然這一法律是無可挑剔的，在實際案例中，許多心理健康的病人心理承受能力遠比人們預料的要強。病人在承受病魔對身體折磨的同時，不應該再受隱瞞和欺騙的心理煎熬。當然對“壞消息”的傳遞，要遵循因人而異、漸進原則—變壓力為動力，同時要鼓勵病人消除恐懼，面對現(xiàn)實—實現(xiàn)精神解脫。,？,,聊天是否也是一種治療手段

32、 是的。如果我們把護理健康教育看成一件太嚴肅的事情，恐怕不會達到理想的教育效果。護士在可能的情況下，通過聊天可以獲得病人的許多信息和資料，也可以通過聊天給病人一些治療和護理的建議。一般情況下，對醫(yī)護人員的意見和建議，病人和家屬都會特別重視并遵照執(zhí)行。也就是說，在聊天過程中，醫(yī)護人員已經(jīng)把治療和護理建議和方法傳遞給了病人，從而獲得應有的治療和護理效果。,？,,藥物的療效和副作用如何解釋 幾乎每個臨床護士每

33、天都會遇到病人或家屬詢問這方面的問題，一個護士對常用藥物的了解應不亞于一個藥劑師。對這些問題的解釋技巧是一個護士知識和藝術的綜合表現(xiàn)，而這些知識和藝術都是建立在客觀事實的基礎之上，關鍵看你去怎樣解釋這些客觀事實。,？,,教育對象不配合教育怎么辦 良好的愿望不一定就會有最佳的效果。當教育者或受教育者一方準備不足時，教育過程便可能遇到障礙。因此教育者和受教育者都準備充分是教育過程順利進行的前提，而這種準備都需要護士來才操心。即使

34、護士都準備好了，教育過程也不見得一帆風順。,？,這時請注意,尊重受教育者的權力。,,,為何要重視與病人家屬的交流 護士的職責是照護病人，但單靠護士是難以勝任的。在臨床上，病人家屬及其他陪護人員可能是護士最好的幫手。因此護士要特別注重與他們的交流，而這種交流應貫穿病人就醫(yī)的始終，包括病人痊愈離開醫(yī)院后。有的醫(yī)院管理者否認陪護人的重要性，似乎一個陪客沒有才是管理到位.我認為這是個誤區(qū)，護士應該有責任對病人陪護者作出安排，包括什么

35、時候來醫(yī)院，做些什么，注意些什么，以至于應該關心陪護人的身體、工作、生活和精神狀況。,？,,怎樣理解操作與教育的統(tǒng)一性 有的護士常抱怨工作忙，沒有教育時間。但又常常有這樣的情況，護士在為病人做護理操作時，總是不愿開口，很少進行交流。實際上，這時是進行教育的最好時機，其教育效果遠遠高于專門時間對病人進行說教。因為病人不需要也不可能系統(tǒng)地學習理論知識，他們的學習往往來自于自身病痛的需要。在與病人接觸特別是進行護理操作時，向病人進行

36、必要的講解會使他們感到放心并得到安慰。因此，與病人任何接觸的時間都是進行健康教育的機會。當然，這并不排除安排專門時間實施病人健康教育計劃。,？,,病人及家屬提問你不知道的問題怎么辦 病人及家屬對護士的提問是不受任何限制的。但護士永遠不要以簡單的“不知道”打發(fā)了事?！安欢辈坏扔凇安恢馈保卮稹安恢馈本偷扔凇安回撠煛?，而“不負責”是要“負責”的。對不懂的問題，首先要盡量弄懂，或負責任的告訴病人應該向誰了解情況。過些時候還要

37、向病人及家屬詢問“清楚了嗎？”這樣，病人和家屬才會對你有信任感，才不會對你有意見。,？,,在教育過程中怎樣與醫(yī)生或其他人合作 健康教育不僅僅是護士的工作，也是醫(yī)生或其他醫(yī)護人員，如藥劑師、檢驗師等的責任。而護士在這一過程中扮演著重要角色。護士應該對病人、家屬及醫(yī)囑、特殊檢查、用藥等情況有更多的了解，并注意教育內(nèi)容要盡量與其他醫(yī)護人員的目標一致，否則容易造成教育內(nèi)容口經(jīng)不一致。,？,1、健康教育是對患者權利的

38、 ，也是護士的,關注護理健康教育中潛在的法律問題,尊重,義務,我國有關法律規(guī)定,生命健康權,患者享有,知情同意權,安全權,求償權,受尊重權,獲取知識權,訴訟權,免除一定社會責任權,保護隱私權,復印病歷權,監(jiān)督權,選擇權,等,,,,開展健康教育是對患者權利的尊重。,如果患者在不了解有關情況或不同意某種檢查方式、治療方案等的情況下,就制定護理計劃與措施,這種行為侵犯了患者的知情權,也不利于治療和護理，甚至,引起糾紛,訴諸法律！,,

39、,2、健康教育 與 的關系,實施能力,技巧,護理糾紛,(1)、開展健康教育時,有許多知識內(nèi)容涉及疾病的病理生理變化及轉歸、自我護理方法等。,eg,護士專科知識缺乏,與醫(yī)生之間溝通交流不夠,+,出現(xiàn)護士解釋不到位,甚至錯誤解釋,這樣不僅患者對護士的 信任度降低 ,而且可能導致

40、 。,與主管醫(yī)生不一致,,,可能,或,,,醫(yī)療護理糾紛,（2）溝通解釋技巧不當導致患 者誤解。,除了注意應用通俗易懂的語言之處,還要掌握婉轉修飾的語言藝術,不要過分的絕對話。,（3）對該實行保護性醫(yī)療的患者,護士對該保密的內(nèi)容進行了講解,有可能導致糾紛甚至發(fā)生不良后果。,故護士對此類應慎重行事,每個護理人員應準確地了解其職責的法律范圍,護理健康教育側重在對患者的飲食、睡眠、排泄、服藥、活動及鍛煉,環(huán)境及規(guī)

41、章制度等方面進行講解,配合醫(yī)生完成治療計劃,促進康復。,,健康教育的發(fā)展方向,健康教育與優(yōu)質服務相結合,健康教育與?？谱o理相結合,健康教育與護患溝通相結合,健康教育與護理科研相結合,從患者走進醫(yī)院的那一刻起就能享受到導診、陪檢、健康教育一體化的優(yōu)質護理服務。認真開展和執(zhí)行首問負責制、微笑站立服務、崗前介紹等具體工作,提高護理服務的質量和水平,滿足患者的就醫(yī)需求。,健康教育與優(yōu)質服務相結合,將健康教育納入護理常規(guī),對?？萍膊〗?/p>

42、康教育的內(nèi)容不斷進行修改和完善。不斷提高健康教育內(nèi)容的實用性和針對性,對患者的康復真正起到指導和干預作用。,健康教育與?？谱o理相結合,護士在進行健康教育時,注重護患溝通與交流,融洽情感服務、文化服務于技術服務之中，使健康教育工作在和諧、相互信任的氛圍中進行。,健康教育與護患溝通相結合,健康教育涉及到多個學科,集思維、判斷、決策于一體，要求護士不僅要從生物學角度關注患者的疾病,還要從患者的心理、社會、文化和精神等角度考慮其健康