海爾集團領導力發(fā)展手冊

1、<p>　　海爾集團人力資源管理轉型</p><p><b>　　海爾集團</b></p><p><b>　　領導力發(fā)展手冊</b></p><p><b>　　目錄</b></p><p><b>　　序言3</b></p>

2、<p>　　一、海爾領導力模型4</p><p>　　1.1、什么是領導力4</p><p>　　1.2、什么是海爾的領導力模型5</p><p>　　1.3、如何閱讀海爾領導力模型7</p><p>　　1.4、模型正文9</p><p>　　三、海爾領導力發(fā)展概覽19</p>

3、<p>　　3.1、如何確定領導力發(fā)展重點19</p><p>　　3.2、領導力發(fā)展路徑20</p><p>　　3.3、如何使用本手冊制定個人領導力發(fā)展計劃50</p><p><b>　　序言</b></p><p>　　《海爾領導力發(fā)展手冊》將幫助您了解海爾全球化品牌戰(zhàn)略時期，集團所期望的卓越海

4、爾領導者的典型領導行為表現；同時，您可以運用文檔中推薦的方法，識別自身領導力短板、確定發(fā)展目標，結合點對點領導力發(fā)展建議，制定領導力發(fā)展計劃。</p><p>　　您可用使用本手冊信息，完成如下工作：</p><p>　　建立個人領導力發(fā)展計劃；</p><p>　　與您的上級交流您的領導力發(fā)展需求；</p><p>　　輔導您的部屬，幫助其

5、發(fā)展領導力；</p><p>　　參與各項與領導力發(fā)展相關的評估與被評估工作。</p><p>　　本手冊共包涵兩大部分：</p><p>　　海爾集團領導力模型：</p><p>　　通過9項領導力及行為指標，刻畫海爾集團對全球化品牌戰(zhàn)略時期的卓越領導者領導力的期望，牽引領導力發(fā)展；</p><p>　　海爾領導力發(fā)

6、展建議：</p><p>　　介紹如何確定自身領導力發(fā)展重點的方法；</p><p>　　針對9項領導力，提供點對點領導力提升建議；</p><p>　　如何使用本手冊制定個人（領導力）發(fā)展計劃。</p><p><b>　　一、海爾領導力模型</b></p><p>　　1.1、什么是領導力&l

7、t;/p><p>　　從企業(yè)角度，領導力是將戰(zhàn)略和執(zhí)行融會貫通，從而贏得卓越業(yè)務表現的能力，企業(yè)的領導力使某個組織與類似的組織有所差異，并更具有長期成功的可能。</p><p>　　從個人角度，領導力是在某個特定的崗位,組織或文化中，讓績效優(yōu)異的管理者區(qū)別于普通的管理者的那些可以被觀察到的行為或隱含的特質。</p><p>　　1.2、什么是海爾的領導力模型</p

8、><p>　　海爾領導力模型（Leadership Competency Model）是卓越的海爾領導人未來普遍獲得更佳績效所需具備的一組關鍵能力；它的根本目標是為了“刻畫”卓越領導人，從而有效牽引海爾領導群體的領導力發(fā)展。</p><p>　　本領導力模型由“兩個緯度，一個核心”共9項領導力構成；（構圖緊扣創(chuàng)海爾全球美譽度品牌戰(zhàn)略,體現未來海爾領導者洞悉及布局全球的睿智和王者之道；智于拼搏、

9、并為海爾持續(xù)發(fā)展不斷積累進步動力的意識；以及對海爾夢想的激情和執(zhí)著追求。）</p><p>　　布局全球（戰(zhàn)略緯度）</p><p>　　洞察市場（Market Insight）</p><p>　　遠景部署（Vision Deployment）</p><p>　　突破思維（Breakthrough Thinking）</p>

10、<p>　　理性決策（Rational Judgment）</p><p>　　決勝長遠（執(zhí)行緯度）</p><p>　　戰(zhàn)略承接（Strategy & Alignment）</p><p>　　橫向整合（Horizontal Collaboration）</p><p>　　構建運營能力（Build Organizati

11、onal</p><p>　　Capability）</p><p>　　部屬培育（Develop Haier’s People）</p><p><b>　　核心</b></p><p>　　對海爾美譽全球的追求（Realize Haier’s Dream）</p><p><b>　

12、　領導力模型的意義</b></p><p>　　可以從以下三個角度思考領導力模型對企業(yè)及領導者的意義：</p><p>　　引領業(yè)務：幫助領導者理解，集團“全球化品牌戰(zhàn)略”對企業(yè)領導力要求，即，海爾領導團隊應該整體具備哪些領導力，才能有效識別和把握時代機遇、應對挑戰(zhàn)，不斷增強組織的“卓越運營”能力，推動海爾全球化目標實現。</p><p>　　領導團隊：

13、幫助領導者理解，海爾迅速發(fā)展和壯大中對領導者 “培養(yǎng)和領導團隊”的迫切要求，以及領導者應該在過程中展現怎樣的領導行為，才能更有效地構建一支“有激情、有活力、有能力”的作戰(zhàn)團隊，建立穩(wěn)固的海爾領導梯隊。</p><p>　　提升自我：（結合領導力評估工作）幫助領導者理解自身領導力水平和領導力缺陷，旨在（結合領導力提升建議）更加清晰自身能力提升方向和階段性發(fā)展目標，并據此制定有針對性的個人發(fā)展計劃，加速領導力發(fā)展，從

14、而實現并保持長期、穩(wěn)定高績效。</p><p>　　1.3、如何閱讀海爾領導力模型</p><p>　　《海爾領導力模型》對每一條領導力都進行了詳實的說明，包括領導力名稱、概念、易于判斷的負面表現、幫助理解的行為進步維度以及該領導力在不同層級上的行為指標等，這些可以幫助海爾領導者能夠清晰地看到如何逐步發(fā)展該方面的領導力。具體參照下圖：</p><p>　　辭典中每個

15、能力層級及內部的行為指標代表不同的領導力水平：</p><p>　　其中，“展現（Demonstrated）”層級是海爾對領導者領導力水平的標準要求。在當前時期，作為一位卓越海爾領導者，他不需要在所有9項領導力上均出類拔萃，而是在“戰(zhàn)略緯度”和“執(zhí)行緯度”中的某幾項能力水平上超出標準要求，即可視為楷模。比較好的領導力組合如下：</p><p>　　與此同時，針對特定領導者，能力水平期望值高

16、低取決于業(yè)務和團隊領導的難易程度差別。一般越是高層的領導者（L2及以上）或者某些特定的關鍵性領導崗位，領導力水平要求可能更高。 同時，針對基層/某些特定領導崗位，個別項領導力水平要求達到“初步展現”水平即可。（比如，職能部門領導“洞察市場”能力要求可以為初步展現）</p><p><b>　　1.4、模型正文</b></p><p>　　1.4.1洞察市場 （Mark

17、et Insight）</p><p>　　1.4.2遠景部署（Vision Deployment）</p><p>　　1.4.3突破思維（Breakthrough Thinking）</p><p>　　1.4.4理性決策（Rational Judgment）</p><p>　　1.4.5戰(zhàn)略承接（Strategy & Alig

18、nment）</p><p>　　1.4.6橫向整合（Horizontal Collaboration）</p><p>　　1.4.7構建運營能力（Build Organizational Capability）</p><p>　　1.4.8部屬培育（Develop Haier’s People）</p><p>　　1.4.9對海爾美譽

19、全球的追求(Realization for Haier’s Dream)</p><p>　　三、海爾領導力發(fā)展概覽</p><p>　　3.1、如何確定領導力發(fā)展重點</p><p>　　建議從以下兩個角度考慮：1、領導力發(fā)展對業(yè)務績效提升的重要性、2、您個人的能力水平（借助360領導力評估結果等工具），確定您的“領導力關注重點”（Leadership Area

20、of Interest－LAI）。并建議您在此基礎上與上級進行能力發(fā)展面談，獲取上級對您領導力發(fā)展的關注和支持。</p><p>　　確定LAI的步驟如下所示：</p><p>　　步驟一：進行領導力自評（或者借助360領導力評估問卷），了解自身各項領導力水平（展現卓越－展現優(yōu)秀－展現－初步展現）。</p><p>　　步驟二：通過對以下問題的思考，判斷9項領導力對

21、所在崗位領導工作的相對重要性，依次排序：</p><p>　　我目前所面臨的最大業(yè)務挑戰(zhàn)是什么？業(yè)務目標是什么？</p><p>　　應對挑戰(zhàn)、實現業(yè)務目標的關鍵成功要素是什么？具體把握哪幾個要點？</p><p>　　哪幾項領導力的應用可用幫助您把握關鍵成功要素？</p><p>　　步驟三：根據水平高低和重要性高低將9項領導力依次填入以下

22、矩陣，并聚焦“象限II”內的領導力，選擇1－2項能力，作為近期發(fā)展重點：</p><p>　　3.2、領導力發(fā)展路徑</p><p>　　領導力水平的提高是一個漸進的過程。任何一項領導力的有效提升有賴于領導者進行事先系統性/有重點的規(guī)劃、堅持不懈地參與能力發(fā)展活動，并能夠從上級（或者其他有效渠道）獲得關于能力提升效果的精確反饋。</p><p>　　在本發(fā)展手冊中，

23、每項能力將對應一組發(fā)展活動（比如相關書籍閱讀，或者參加互動式培訓等）。首先建議您明確當期最重要的1－2項能力進行發(fā)展；其次從3.3部分中選擇幾項有針對性的發(fā)展活動，明確個人發(fā)展需求，并獲得直接領導對您領導力發(fā)展的理解和支持。</p><p>　　針對每一項領導力發(fā)展活動，請遵循以下的PARR學習結構思考發(fā)展的步驟：</p><p>　　準備（Prepare－P）</p>&l

24、t;p>　　明確學習目標；識別學習活動將對您獲得業(yè)務績效的影響；明確對能力提升的期望。</p><p><b>　　行動（Act－A）</b></p><p>　　積極參與學習活動，并聯系您的日常工作，從而提升能力在真實業(yè)務情景中運用的可能性。</p><p>　　反思（Reflect－R）</p><p>　　反

25、思學習心得，思考哪些是學習難點，原因等。</p><p>　　回顧（Review－R）</p><p>　　主動與您的直接領導（或者導師）交流您的學習心得，獲得其指點，從而開拓思路，強化學習效果。</p><p>　　3.2.1、洞察市場</p><p>　　此項領導力的要點是在了解“行情、敵情、我情”的基礎上，從客戶的需求角度看待問題，知道

26、海爾怎樣才能更好的為他們服務。所以領導力發(fā)展活動的學習要點一方面是增強對行業(yè)、競爭態(tài)勢的關注和認知，另一方面需要訓練“傾聽技巧、換位思考和想象力”，以便提高客戶需求敏感度。</p><p>　　為更好地將大多數學習活動與海爾業(yè)務實際相聯系，學員可以將所學所練寫成報告或準備講演并將其呈現給直接領導或者相關領導。在適當授權下，學員應當基于對“三情”和客戶需求理解的學習所得應用于為客戶創(chuàng)造新的價值。</p>

27、<p>　　3.2.2、遠景部署</p><p>　　此項領導力的要點是具備“創(chuàng)新性、前瞻性、全球化”的思維方式以及“戰(zhàn)略制控、系統部署”能力。所以領導力發(fā)展活動的學習要點一方面是要訓練“創(chuàng)新意識、概念思維、戰(zhàn)略思維和制控、系統思維”方式和思維有效性，從而改變傳統“響應號召式”的非獨立思考習慣，提升戰(zhàn)略規(guī)劃有效性。</p><p>　　3.2.3、突破思維</p>

28、<p>　　將您在業(yè)務中的發(fā)現準備成為一份報告，其中應包括您對業(yè)務的相關建議，然后在海爾團隊中進行內部演講。如果可能，將您的想法和建議付諸于實踐。</p><p>　　如果一味考慮“企業(yè)實際情況”，讓實用性限制了您的想象力，那么會阻礙“突破思維”能力的發(fā)展。與想法嬉戲，去大膽探索未知事物，讓您的思維天馬行空。不要因想法看起來不切實際而放棄它。運用幻想去產生創(chuàng)造性思維。這些都可幫助您發(fā)展此項能力。將來

29、的某一天，您就可切實的使用這種思維發(fā)散法來思考，并創(chuàng)造與眾不同的業(yè)務價值。</p><p>　　3.2.4、理性決策</p><p>　　當您思考如何提高理性決策領導力之前，您需要首先思考您通常習慣于以怎樣方式做決策：通常在未得到充足信息支持決策之前就快速決策，還是會傾向于采集比需要更多的信息以支持妥善決策？</p><p>　　本項領導力的發(fā)展要點在于，在“獲取決

30、策必要信息”（客觀決策）和“借助過往經驗”（直覺決策）之間達成平衡，進而提高資源分配的有效性。</p><p>　　3.2.5、戰(zhàn)略承接</p><p>　　本項領導力的要點是在深刻理解集團戰(zhàn)略意圖的基礎上、將集團戰(zhàn)略清晰傳達至團隊成員，并將集團戰(zhàn)略創(chuàng)新性、因地制宜承接落地。所以領導力發(fā)展活動的學習要點一方面是增強“對集團戰(zhàn)略的理解”，第二方面需要訓練“有效的溝通能力”，第三方面是需要增強

31、有效創(chuàng)新的能力（關于創(chuàng)新的發(fā)展活動請參考“遠景部署”及“突破思維”）。</p><p>　　3.2.6、橫向整合</p><p>　　本項領導力的要點是將全局性橫向思考能力以及資源整合能力有效結合。</p><p>　　發(fā)展此項領導力，一方面，您可用借助于閱讀開闊眼界，并與您的領導、同僚及客戶探討更為廣闊的業(yè)務問題（比如經濟、政治大環(huán)境對產業(yè)的影響等），尋找各類業(yè)務

32、問題之間的連接。在過程中保持對不同觀點的 “開放心態(tài)”和站在“業(yè)務全局”處理問題是形成橫向思維的關鍵前提。</p><p>　　另一方面對于資源整合能力，有效評定資源分布和價值、識別各方利益共同點創(chuàng)造 “共贏”局面，以及發(fā)揮不懈奮斗的“企業(yè)家精神”是本項領導力提升的關鍵。</p><p>　　3.2.7、構建運營能力</p><p>　　一旦組織的戰(zhàn)略清晰，核心問題

33、則轉變?yōu)槿绾蜗到y性地構建“卓越運營”體系。這就涉及重新審讀廣義組織結構（責任、流程、績效系統、激勵機制、信息化手段等）的必要性，檢查各項內容是否相互協調，有效支持戰(zhàn)略目標實現。</p><p>　　本項領導力發(fā)展有較多行之有效的方法，比如，您可用組織一次員工的高效工作的研討，不僅為澄清如何能使團體目標更加契合更大的組織目標，更加為了了解部屬正在面臨的組織、機制和流程阻礙（尤其是與核心業(yè)務目標相關的），進而組織對有

34、阻礙的系統或結構進行改革，做到事發(fā)之前的積極應對。</p><p>　　本項領導力發(fā)展的要點是“動用有效的工具發(fā)掘運營體系的問題”，并且“堅持不懈地推進體系完善”。</p><p>　　3.2.8、部屬培育</p><p>　　此項領導力發(fā)展的目標是幫助您站在海爾集團的角度（而非自己部門的角度）進行部屬培育和領導力儲備。在海爾，部屬培育將不僅包括較低層級的個人導師，

35、也包括較高層次的跨團隊人才培養(yǎng)。為實現該目標，您需要首先將自己視為對海爾整體發(fā)展負責的領導人，并且將部屬培育視為對海爾整體發(fā)展至關重要的工作。必要時，您應能夠支持您的愛將進入其他部門工作，以充實其能力結構。</p><p>　　3.2.9、對海爾美譽全球的追求</p><p>　　這一能力是海爾領導力的核心和源動力，它與海爾的歷史和未來潛能有著強有力的感情聯系，同時也包括了海爾所擔負的“振

36、興中國民族品牌”、“創(chuàng)全球美譽品牌”的歷史使命。這一能力的很大一部分圍繞著您的個人價值觀，以及您的價值觀與海爾價值體系的一致性。發(fā)展這一能力需學習海爾的歷史，提高對海爾價值觀的認同，并從其他卓越海爾領導者身上感受價值觀的力量。</p><p>　　3.3、如何使用本手冊制定個人領導力發(fā)展計劃</p><p>　　3.3.1個人發(fā)展計劃的定義及意義</p><p>　

37、　個人發(fā)展計劃可幫助領導者明確當前階段（一年內）能力素質的開發(fā)重點，計劃符合自身實際情況的學習活動（包括參加培訓、接受導師指導及崗位活動），并通過這些學習活動的實施來不斷提高自身的能力素質。</p><p>　?。ㄐ枰⒁獾氖牵瑐€人發(fā)展計劃是與績效計劃相匹配的總體能力提升規(guī)劃。它適用于各類能力的提升，包括核心能力素質、專業(yè)能力和領導力，而不局限于領導力發(fā)展。）</p><p>　　同時，個

38、人發(fā)展計劃為領導者提供了一個幫助其對當前能力水平進行評估，并與自己的直接領導討論如何進一步提高領導力水平的流程和工具。通過該流程和工具的使用，可以幫助領導者在不斷提高自己能力的過程中更多地獲得來自公司和直接領導的支持，從而更加有效地發(fā)展能力水平。</p><p>　　3.3.2如何參考本文檔制定和實施個人發(fā)展計劃 </p><p>　　第一步，根據領導力“近期發(fā)展重點”（參加3.1部分），

39、并兼顧未來職業(yè)發(fā)展的興趣確定自己的發(fā)展目標，并以此確定自己在未來一年中需要重點開發(fā)的領導力及期望達到的水平，參考相應的發(fā)展路徑建議（參考3.2領導力發(fā)展路徑），選擇培訓課程、導師指導及崗位活動等相關節(jié)點寫入自己的個人發(fā)展計劃；</p><p>　　第二步，與直接領導約定1小時的會談時間，就個人發(fā)展計劃進行充分的討論，將計劃調整到合理、可行為止，最終的發(fā)展計劃將由您自己、您的上級領導及海爾大學各保留一份；</

40、p><p>　　第三步，依據最終確定的個人發(fā)展計劃，參考公司公布的年度培訓計劃，申請注冊并完成所有計劃的培訓課程，并在實際工作中盡可能地多次體驗所計劃的導師指導和崗位活動，從而實現所制定的領導力發(fā)展目標。</p><p>　　3.2.3個人發(fā)展計劃制定過程中的常見問題解答</p><p>　　1．在一年當中，我應該選擇多少個領導力作為開發(fā)重點？</p>&

41、lt;p>　　解答：每年選擇1-2個領導力作為開發(fā)的重點比較合適。同時請注意，個人發(fā)展計劃是一個在您職業(yè)發(fā)展中持續(xù)進行的流程，當您的工作或公司的業(yè)務環(huán)境發(fā)生改變時，您也應該同時對自己當前的個人發(fā)展計劃作出調整。</p><p>　　2．我需要多少時間才能完成所有的培訓與發(fā)展路徑？</p><p>　　解答：領導力的發(fā)展并非一時一事，而是伴隨您整個職業(yè)生涯發(fā)展的全過程。本文中對每一項領

42、導力所提供的培訓與發(fā)展路徑建議往往需要多年來完成，希望您首先專注于那些對您目前工作任務有直接幫助的培訓與發(fā)展活動。</p><p>　　3.2.4直接領導在個人發(fā)展計劃的制定與實施過程中的角色與作用</p><p>　　制定和實施個人發(fā)展計劃是每位領導者及其直接領導的共同責任，直接領導至少在以下兩個方面起著至關重要的作用：</p><p>　　在個人發(fā)展計劃的制定階